Litige client -> besoin d'aide !

defecto · #16 16/09/2010, 15h11

Citation:

Posté par Oreille

C'est pas aussi simple, defecto. Il y a la loi, certes, mais... Ne pas avoir de devis est une grosse erreur, mais il y avait accord et, en cas de procès, s'il peut le prouver (mails, divers courrier), il gagne. La question est de savoir s'il a quoi que ce soit qui prouve la commande.

Sauf que dans ce cas, l'entrepreneur pour dire qu'il n'a pas signé le devis ni fait l'acompte car il savait qu'une partie de ses clients seraient absent pour les shoots. L'argent est un bon moteur a la mauvaise foi.

sebw_85 · #17 16/09/2010, 15h33

Citation:

Posté par Freddy77

De toute façon je pense que si ça ne se passe pas bien à l'amiable tu ne pourras rien faire.
Le mieux est d'avoir un acompte avant de commencer le travail.

Là au pire tu auras perdu 2 journées, c'est pas le top mais ça va tu n'as pas eu trop de frais engagés.
Est ce qu'il ne serait pas possible de reprendre le travail comme prévu au départ sans majoration? Ou alors ça ne l'intéresse plus du tout?

Non je ne recommencerai pas le travail qui pour moi est bon, le problème c'est la finalisation du dossier et le fait qu'il m'ai manqué de respect en m'envoyant balader !!!

sebw_85 · #18 16/09/2010, 15h34

Citation:

Posté par red

Dans le monde du travail, pas de signature -> pas de boulot.

C'est une des règles élémentaires pour ne pas se faire enc****.

Ouep et je le sais pourtant, mais j'ai tendance à faire confiance facilement ! mais la leçon est retenue !!

sebw_85 · #19 16/09/2010, 15h35

Citation:

Posté par Oreille

L'accord verbal a quand même une valeur, il est juste difficile à prouver.
Par contre, si tu veux lui envoyer un recommandé de mise en demeure de payer, il va falloir lui joindre les photos. Tu t'en fous de ce qu'il en fait, mais si tu veux exiger le paiement, il faut que tu montres que tu es allé au bout, et donc, que tu fournisses un travail fini.

Je pensais lui remettre les photos en basse définition avec copyright, lui indiquant qu'il aurait es HD après paiement !

sebw_85 · #20 16/09/2010, 15h36

Citation:

Posté par cf357

Ça serait "rigolo"

Intéressant de voir les 2 côtés de la barrière ceci dit.

J'ai été dans une situation similaire à celle là (mais pas dans la photo), et même avec + de protections, c'est pas évident (injonction de payer, etc..) alors sans documents commerciaux, je ne vois rien d'autre que l'amiable, sinon tu vas :

1/ Perdre du temps
2/ T'énerver
3/ Sûrement rien récupérer au bout, ou moins que ce que tu aurais pu gagner en passant à autre chose.

Oui je suis assez d'accord avec toi ! je vais tenter un recommandé et suivant le réponse, si il y a, je verrai ce que je fais à la suite !

sebw_85 · #21 16/09/2010, 15h42

@ Defecto, Oreille, Zahr et Caramel :

Concernant les échanges de mails, j'en ai bien avec un accord pour une journée de la part de la secrétaire !

Donc je vais formuler le recommander en explicant tout, puisqu'on ne peut pas parler avec lui, et j'espère qu'il comprendra ma bonne foie !

Je parle d'une journée de travail à un peu plus de 600€, soit une partie de mes charges de septembre !

Donc Caramel, oui si je récupère mes sous, je paie un coup sur Nantes !!

sebw_85 · #22 16/09/2010, 15h44

Citation:

Posté par defecto

Sauf que dans ce cas, l'entrepreneur pour dire qu'il n'a pas signé le devis ni fait l'acompte car il savait qu'une partie de ses clients seraient absent pour les shoots. L'argent est un bon moteur a la mauvaise foi.

Ouep ça serait une bonne excuse, mais j'ai un mail de la secrétaire disant que je ne leur avait pas dit d'appeler tout le monde (dans un mail je demandais d'appeler les clients, notamment les collèges, lycées, qui en Aout sont rarement ouvert ! ils l'étaient la 2ème journée mais pas la 1ère !!!!)

Caramel · #23 16/09/2010, 15h50

Citation:

Posté par sebw_85

@ Defecto, Oreille, Zahr et Caramel :

Concernant les échanges de mails, j'en ai bien avec un accord pour une journée de la part de la secrétaire !

Donc je vais formuler le recommander en explicant tout, puisqu'on ne peut pas parler avec lui, et j'espère qu'il comprendra ma bonne foie !

Je parle d'une journée de travail à un peu plus de 600€, soit une partie de mes charges de septembre !

Donc Caramel, oui si je récupère mes sous, je paie un coup sur Nantes !!

je remettrais une tournée...

sebw_85 · #24 16/09/2010, 15h52

Citation:

Posté par Caramel

je remettrais une tournée...

defecto · #25 16/09/2010, 15h58

ce qui serait top c'est que sur l'un de ces mails tu es un accord avec une date précise ou une periode précise pour faire les photos, l'exifs de tes photos prouveraient donc que le travail a ete effectuées dans les délais et non avant ni apres

Citation:

Posté par Caramel

je remettrais une tournée...

toujours pres a boire un coup a ce que je vois... t'es pas breton pour rien

Caramel · #26 16/09/2010, 16h01

par contre, si tu pouvais me faire parvenir un contrat ou tu t'engage à payer une tournée en cas de résolution du litige en ta faveur avec une date maxi, le lieu, etc....... ce n'est pas que je n'ai pas confiance, mais au vu des difficultés actuelles pour etre satisfait, je prefèrerais une garantie...

sebw_85 · #27 16/09/2010, 16h03

Citation:

Posté par Caramel

par contre, si tu pouvais me faire parvenir un contrat ou tu t'engage à payer une tournée en cas de résolution du litige en ta faveur avec une date maxi, le lieu, etc....... ce n'est pas que je n'ai pas confiance, mais au vu des difficultés actuelles pour etre satisfait, je prefèrerais une garantie...

Dis pour "eponger" cette mauvaise blague tu me dois 600 photiz ça peut compenser le manque !!

signe en bas de la page !

sebw_85 · #28 16/09/2010, 17h10

Bon allé pour être 2 secondes sérieux voici la lettre que je pense envoyer !

Citation:

Monsieur,

Par ce courrier je vous réclame le paiement de la facture N° X ci-jointe. J'ai effectué le travail demandé et je pense que nous nous sommes mal compris.

Lorsque j'ai reçu les adresses de la part de votre secrétaire X, avec qui j'ai échangé plusieurs fois, j'avais prévenu que je ferai la journée de prises de vue durant la semaine 32, je lui demandais de bien vouloir prévenir vos clients de ma venue afin de ne pas trouver portes closes.
Elle s'est engagée à prévenir les personnes concernées, et c'était engagée à revenir vers moi rapidement, soit le mardi 10 Août au matin, hors je n'ai pas eu de nouvelles de sa part à ce sujet, mais de bonne foie et ayant confiance, je suis tout de même allé faire cette première journée de prises de vue.
Pour les photos extérieures je n'ai rencontré aucun problème, seulement plusieurs adresses où l'accès a une cour était nécessaire étaient fermées, une fut même introuvable. Ce qui m'a empêché de mener à bien la mission que vous m'aviez confié, cela dit en passant, je n'ai pas demandé d'acompte, ni demandé de me signer le devis car j'avais une totale confiance en vous suite à notre première entretien du début d'année en vos locaux.

Je suis quelqu'un d'honnête et de plutôt souple, j'ai donc pris la décision de faire une deuxième journée sans rien vous demander de plus car j'estimais que c'était notre premier contrat ensemble et qu'il fallait que la machine se mette en marche, d'autant plus que lors de la première journée j'avais pris rendez vous avec X pour un passage en semaine suivante, la directrice n'étant pas là le jour de ma première visite, l'accès me fût refusé. J'ai donc appelé tout de même quelques adresses avant de me déplacer, seulement celles que je n'ai pas réussi à joindre avant mon arrivée étaient soit absente, soit pas au courant, ce qui à engendré des pertes de temps.
J'ai tout de même continué ma mission en réalisant les dernières adresses de la première liste, ce qui menait à 6 adresses sur les 9 demandées, dans ces 3 adresses manquantes, une ne fût pas trouvable : « X »

En finissant cette deuxième journée, voyant qu'il me rester tout de même moins d'une demi journée à faire pour ces 3 adresses, je décidais donc de vous prévenir par le mail du 30 Aout 2010, dans lequel je vous parlais des difficultés rencontrées et que j'envisageais un surplus de facturation. Mais en aucun cas il n'était question de vous facturer 2 jours de travail, soit une journée de plus que prévu, mon souhait était de vous facturer les frais occasionné par la perte de temps et les déplacements supplémentaires. En l'occurrence environ la valeur d'½ journée de travail.

Aujourd'hui et suite à notre entretien de la semaine dernière plutôt chaotique, je vous réclame, la somme due à la base soit 606,59€ correspondant au devis initial N° X du 04 mars dernier.

Pour cela je vous prierai, Monsieur X, de bien vouloir me régler sous 10 jours, soit pour le 27 septembre 2010. Croyez en ma bonne foie et à mon honnêteté de la même façon que je crois en la vôtre.

En ce qui concerne les photos, vous trouverez ci-joint le DVD avec les images en Haute définition, ce qui montre que je vous fait une entière confiance quant au paiement de cette facture.

Dans l'attente, veuillez recevoir, Monsieur X, mes sincères salutations.

Sébastien Warlet

Merci pour vos avis, je l'ai écrite tel que je pense les choses !

BlackBear · #29 16/09/2010, 17h33

Je rajouterai: Bien que je vous livre les photos, il vous est interdit de faire tout utilisation de celles-ci de part mon droit d'auteur, temps que la somme dû ne sera pas réglée.
+ rappel à la loi sur les droits d'auteurs.

sebw_85 · #30 16/09/2010, 17h35

Citation:

Posté par BlackBear

Je rajouterai: Bien que je vous livre les photos, il vous est interdit de faire tout utilisation de celles-ci de part mon droit d'auteur, temps que la somme dû ne sera pas réglée.
+ rappel à la loi sur les droits d'auteurs.

tu as un lien pour cette loi, stp ?

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