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VirusPhoto » Forum » Labo photo » Panne et entretien

Noter la discussion : Sav incompétent que dois je faire?

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  #1  
non lus 03/06/2009, 22h09
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Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
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Sav incompétent que dois je faire?


Bonjour à tous,

Je solllicite vos avis pour un soucis avec un appareil nikon coolpix , sous garantie présentant un problème de photo terne, surexposée et de map. J'ai rapporté cet appareil au SAV d'une enseigne bien connue le 11 mais dernier, boul...er pour ne pas les citer, j'attendais patiemment et au bout de 20 jours toujours rien, j'ai appelé et en gueulant un peu m'on certifié que l'appareil etait chez Nikon et serait renvoyé dans les jours prochain au magasin. Chouette me dis-je enfin! 24 jours! sauf que .....
l'appareil présente toujours les même symptômes, pour ma part aucune réparation n'a été faite j'ai l'impression d'être pris pour un c...

Je vais retourner au magasin et raconter mon socuis mais quelle issue? moi j'aimerais qu'ils m'échangent l'appareil, il est hors de question qu'il retourne encore pour 1 mois au sav nikon !!!! je ne veux plus qu'il soit trifouillé pour rien!!

Je vous remercie de m'avoir lu.
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  #2  
non lus 03/06/2009, 22h22
Avatar de GOGOPHOTO
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Et... on est sur VP pas au sav nikon
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  #3  
non lus 03/06/2009, 22h36
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Citation:
Posté par GOGOPHOTO Voir le message
Et... on est sur VP pas au sav nikon

La n'est pas le problème, je demande si et je pense que oui, des cas similaires vous sont arrivés, quels recours je dois avoir afin de faire valoir mes droits.
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  #4  
non lus 03/06/2009, 22h42
Avatar de Christophe B
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28580 Photiz - Faire un don
Ils ne t'échangerons pas ton appareil sauf si c'est retourné en moins de 7 jours. Problème pendant la garantie = réparation.
Maintenant je sais pas ce que tu attends de nous. Pour déjà se faire un avis si il y a problème ou non, il serait judicieux de nous montrer des photos pour pouvoir juger de l'ampleur du problème.
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  #5  
non lus 03/06/2009, 23h08
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Merci Christophe, ce que j'attends de vous c'est savoir si lorsque le problème subsiste après un 1er retour sav, est ce que le magasin renvoi encore une fois au sav usine ou bien changent ils l'appareil, mais c'est vrai que cela doit dépendre des enseignes et des pratiques, bref je vais y aller au forcing...





voilà deux petits exemples déjà ....

Sur le bon d'intervention ils est marqué:

Étalonnage du système auto focus ...

évidemment à l'ecran lcd ca se voit pratiquement pas mais une fois sur un ecran pc c'est la cata.
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  #6  
non lus 03/06/2009, 23h29
Avatar de rv77
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9585 Photiz - Faire un don
je confirme que la MAP est a la ramasse je pense qu'il aurai fallu allez direct au SAV nikon que de passez par boulanger... c'est un peux des incompétent dans ce domaine tout comme les grand enseigne non spécialisé
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  #7  
non lus 03/06/2009, 23h30
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Citation:
Posté par rv77 Voir le message
je confirme que la MAP est a la ramasse je pense qu'il aurai fallu allez direct au SAV nikon que de passez par boulanger... c'est un peux des incompétent dans ce domaine tout comme les grand enseigne non spécialisé

Je n'ai pas eu le choix vu que mon achat à été fait chez boulanger, ceci dit ils ne l'ont pas touché et envoyé direct chez Nikon.
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  #8  
non lus 03/06/2009, 23h31
Avatar de rv77
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du moment qu'il est garantie c'est un produit nikon donc le faite de passé toi meme part le SAV nikon ne pose aucun probleme
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  #9  
non lus 03/06/2009, 23h36
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Ah d'accord. Bon la j'hésite à pendre contact direct à Nikon ou essayer d'en avoir un neuf à Boulanger, mais mes chances sont réduites.
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  #10  
non lus 03/06/2009, 23h38
Avatar de rv77
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faut leur mettre un coup de pression sinon il vont pas sens chargé... tu a achetez un article et tu peux pas t'en servir il doive t'en fournir un autre SAV ou pas
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  #11  
non lus 03/06/2009, 23h40
Avatar de photoff
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Il faut voir les détails de ta garantie. Certains échangent contre un neuf et d'autres envoie chez le constructeur. Ce n'est pas une question d'incompétence. Ceux qui envoient chez le constructeur ne s'occupent que de la logistique. Je ne pense pas qu'il faille tirer à vue sur les revendeurs.
Le souci est que nous sommes dans une société de consommation. Les enseignes ont vite fait le calcul, ca leur revient moins cher de fonctionner ainsi, surtout sur ces produits qui deviennent vite obsolète.
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  #12  
non lus 03/06/2009, 23h47
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Mais après soit disant réparation, ne test t'ils pas l'appareil, tout de même c'est flagrant la panne la! d'ou je parle incompétence .... ou j'enfoutisme comme tu veux au profit d'une societé de conso.
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  #13  
non lus 03/06/2009, 23h50
Avatar de photoff
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Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
Matériel: Numérique & Argentique
 
Messages: 2 966
26670 Photiz - Faire un don
je n'ai pas dit que tu étais incompétent... Mais tu t'énerve sur une enseigne qui n'est pas responsable.
(faut savoir lire entre les lignes)

effectivement, le pb est flagrant. t'as plus qu'à voir directement avec le SAV Nikon en lui expliquant ta situation.
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  #14  
non lus 03/06/2009, 23h51
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Messages: 18
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non non je ne l'ai pas pris pour moi t'inquiètes
le soucis c'est que le sav nikon je l'aurai que par téléphone, pas physiquement et je craint qu'ils me disent simplement de retourner encore le produit .. et c'est reparti .....

ps: si je m'enerve un peu sur l'enseigne c'est que je sais qu'ils m'ont menti 2 fois.
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  #15  
non lus 04/06/2009, 00h02
Avatar de dachery
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Faudrait aussi voir à régler la balance des blancs ,et ne pas la laisser en automatique .
Ne pas laisser l'appareil décider seul des réglages .
Cordialement .
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