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Noter la discussion : Où faire appliquer ma garantie Canon?

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  #1  
non lus 11/04/2009, 18h16
Avatar de N3oW4r
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Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
Matériel: Canon EOS 450D + 18-55 IS
 
Messages: 31
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Où faire appliquer ma garantie Canon?


Bonjour à tous,

J'ai acheté il y a moins d'un an un Canon EOS 450D sur amazone me semble-t-il, mais le revendeur était situé en Allemagne. J'ai au jour d'aujourd'hui un problème qui, je pense, est matériel. Mon appareil sature énormément dans les rouges/magenta en basse lumière (ou du moins c'est vraiment notable dans ces conditions de lumière). Je pense que c'est de manière démesurée: voyez par vous même, une photo à 1600 ISO, F1.8 et 1/40 au 50mm:



Une autre à 400 ISO, F1.8 et 1/320 au 50mm:



Non, ces personnes n'ont pas d'eczéma! Vous êtes bien d'accord avec moi pour dire que c'est un problème matériel ou vous avez une autre idée?

Bref, ce qui me pose problème, c'est que je ne sais pas où je dois m'adresser pour faire valoir ma garantie. D'après le papier de garantie de Canon, il suffit de se munir du papier de garantie et d ela facture et de se rendre dans un centre de réparation agréé Canon, mais je ne sais pas du tout où trouver un tel centre!
Pourriez-vous m'éclairer?

Je dois faire vite avant que ma période de garantie n'expire!

Merci par avance à tous!
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  #2  
non lus 11/04/2009, 18h18
Avatar de SidVicious
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Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
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ta penser a la balance des blancs ? pour eviter des couleurs trop rouges comme ca en faible luminosité, mets toi en bdb tungstene au pire shoot en RAW et modifie ca en post traitement
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  #3  
non lus 11/04/2009, 18h24
Avatar de photoff
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Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
Matériel: Numérique & Argentique
 
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Pb de mauvaise balance des blancs à mon avis.

Et travaille plutot en priorité ouverture... Tes photos sont complètement sous exposées. Travailler en manuel n'est pas une bonne idée lorsqu'on subit la lumière.
D'ailleurs la sous-exposition accentue la chaleur des couleurs.

Enfin, pour répondre à ta question initiale, pour faire appliquer ta garantie, c'est auprès de ton revendeur. Internet, c'est chouette, c'est moins cher, mais après faut assumer

Dernière modification par photoff 11/04/2009 à 18h27.
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  #4  
non lus 11/04/2009, 18h28
Avatar de N3oW4r
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
Matériel: Canon EOS 450D + 18-55 IS
 
Messages: 31
485 Photiz - Faire un don
J'ai déjà pensé à la balance des blancs, et je shoot en RAW. Mes photos sont sous exposées oui, mais c'était volontaire. J'avoue que au final c'était une erreur, mais c'est en en faisant qu'on apprend n'est-ce pas?
En modifiant la BB en post traitement, je peux réduire quelque peu les zones saturées, mais clairement pas assez!
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  #5  
non lus 11/04/2009, 18h58
Avatar de photo-surf
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Et dans les paramètre de ton boitier style d'image, tu a déjà pensé a modifier les paramètre de saturation...

Franchement c'est pas un motif de renvoi en SAV pour moi, mais clairement une mauvaise utilisation du matériel. Lis ou relis ton mode d'emploi et tu trouvera la solution.
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  #6  
non lus 11/04/2009, 19h06
Avatar de Christophe B
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Matériel: Canon
 
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28580 Photiz - Faire un don
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Posté par photoff Voir le message

Enfin, pour répondre à ta question initiale, pour faire appliquer ta garantie, c'est auprès de ton revendeur. Internet, c'est chouette, c'est moins cher, mais après faut assumer

Pour Canon, la garantie est constructeur, il n'y a donc pas besoin de le retourner au vendeur.
Il suffit de trouver un centre agréé (dont la liste est sur le site de Canon) et tout se passe très bien

N'ayant pas retrouvé la liste des centres sur le site de Canon, voici la liste trouvée sur un autre site.
Il suffit de se présenter dans un de ces sites avec la facture de l'appareil

Dernière modification par Christophe B 11/04/2009 à 19h11.
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  #7  
non lus 11/04/2009, 19h07
Avatar de dolphin
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C'est le photographe qu'il faut renvoyer au SAV ! LOL

Ces photos sont normales :
- Balances des blancs non faite en plus en lumière artif : donc orange.
- Photos sous exposées = ça renforce la teinte
- 1600 iso ça n'arrange rien.
- En post traitement tu peux mais dans une certaine mesure : il ne faut quasiment jamais sous-exposer une image numérique en RAW mlais on contraire sur-exposer (caler à droite)

Pour conclure, c'est au photographe de TOUJOURS adapter son regard à ce que voit l'appareil et jamais l'inverse. Je dirais même que l'appareil voit "la vérité" alors que le photographe a un œil et surtout un cerveau qui corrige automatiquement tout ce qui ne "va pas". L'appareil lui n'a pas ça.

La prochaine fois à la prise de vue, fais une bonne balance et une bonne exposition et tout rentrera dans l'ordre

Se rappeler aussi que le numérique ça aime la lumière, pas l'ombre

En tous cas l'appareil lui n'y est pour rien C'est en forgeant qu'on devient forgeron

Dernière modification par dolphin 11/04/2009 à 19h11.
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  #8  
non lus 11/04/2009, 20h04
Avatar de N3oW4r
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Messages: 31
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Ah *****, grosse surprise. Les photos que j'ai postées ne sont pas très saturées en fin de compte! Je n'avais pas installé les logiciels Canon DPP, et consorts. Et je ne sais pas du tout pourquoi, les photos m'apparaissaient 10 fois plus saturées que ce que vous voyez, je comprend maintenant notre incompréhension. Moi je voyait réellement des grosses plaques rouges sur les visages des gens. Un truc vraiment inquiétant. Le soucis venais en fait de l'ordinateur...
Mais cette histoire est quand même étrange car j'avais le même soucis avec mon ancien PC, avec les logiciels Canon installés. De plus j'était sur PC, maintenant je suis sur mac...

Je suis bien d'accord avec tout ce que tu dis Dolphin hein, et je savais déjà tout ça, ne t'en fais pas. Pour la BB, je la fait toujours en post traitement, c'est peut être une erreur de ma part, mais comme je shoot en RAW, c'est pas bien grave...

Bref, maintenant que je vois les photos comme vous les voyez également, je suis bien d'accord qu'un mec qui vient dire que son appareil a un soucis pour ça dois chercher un peu plus dans son appareil avant un renvoi SAV. Mais je vous assure, les photos était vraiment très très moche... J'aimerais bien pourvoir les revoir comme avant pour vous faire un screen... Enfin bon. Rassuré, c'est le principal.

Bonne soirée.
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  #9  
non lus 11/04/2009, 20h34
Avatar de photoff
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Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
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Posté par N3oW4r Voir le message
Enfin bon. Rassuré, c'est le principal.

Tout à fait !

Et pour la BdB, il faut l'appliquer à la derawtisation. De toute manière, elle n'est pas appliquée sur un RAW. Par contre, le réglage est mémorisé dans les Exifs et ton derawtiseur doit te le proposer.
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