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VirusPhoto » Forum » Labo photo » Panne et entretien

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  #31  
non lus 26/03/2009, 16h23
Avatar de zoone
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Ma pratique de la photo: Je débute
Matériel: Olympus E-300 - 14/45 - 40/150
 
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eheh
j'viens de comprendre ce que tu veux dire
alors j'explique
là le devis que j'ai fais c'est au SAV de leclerc... en gros j'ai payé 45€ pour le faire réparer là bas
j'ai pas l'impression que l'appareil soit parti chez olympus (bien qu'il y'ai des fdp mais bon...)... c'est le SAV leclerc qui m'a pondu le devis...

mais là, pour récupérer l'appareil de toute façon, ça m'aura couté 45€ dans tout les cas... maintenant si j'veux, j'peux recuperer l'appareil chez leclerc sans le reparer, et le refaire partir chez Olympus, mais du coup, bam, 25€ le devis chez Olymp' + les frais d'envoi...



j'espere que tu y vois plus clair...
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  #32  
non lus 26/03/2009, 16h50
Avatar de Antotoine
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Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
Matériel: Pas de la grosse artillerie :)
 
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2130 Photiz - Faire un don
Oui, je te conseille aussi de passer par olympus en gueulant un peu. Et n'hésites pas à dire par exemple que si il y en a pour 200€, tu ne le feras pas réparer (vu le prix par exemple du E420) et tu changeras de marque car tu es déçu du sav. En gardant ton calme, et en restant courtois, bien entendu.
Et si tu shootes de temps en temps pour un magazine, un webzine ou que sais-je encore, n'hésites pas à en rajouter un peu. L'important, c'est de ne pas prendre le mec que tu auras pour un con et qu'il ne te prenne pas non plus pour un con!

Le problème, c'est que des fois en SAV, il y a un forfait de réparation, par exemple 200€, quelques soit la panne et les pièces changés. Dans un taff précédent, j'ai vu avoir juste à flasher le firmware (- de 5 minutes) et faire payer l'opération plus de 100€ alors qu'à coté j'avais des produits complètement éclaté (30 minutes de taff) et ne leur faire payer que 100€ aussi... Donc ci c'est le cas dans les sav olympus, la négociation risque d'être dure.

Mais appeler directement Olympus, même si il ne feront rien pour ta réparation, peut par exemple te permettre d'avoir un bon de réductions pour un E420 ou des accessoires gratuits (n'hésites surtout pas à le demander).

Edit: Généralement, surtout pour ce genre de produit assez peu répandu, les centre SAV sont en commun. C'est à dire que le SAV d'Olympus, Leclerc, Fnac et que sais-je encore se fait dans la même boîte.

Dernière modification par Antotoine 26/03/2009 à 16h55.
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  #33  
non lus 26/03/2009, 17h14
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ca peut etre une idée : appeler direct olympus et voir si tu peux avoir qque chose ... de toute facon leclerc sera pas forcement au courant !

Puis apres tu vois !
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  #34  
non lus 26/03/2009, 22h32
Avatar de zoone
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Ma pratique de la photo: Je débute
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oui mais c'est mignon tout ça... et j'suis bien d'accord avec vous...
mais est-ce que l'appareil est parti chez olympus???
ça je ne le sais même pas !
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  #35  
non lus 26/03/2009, 22h35
Avatar de zoone
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Ma pratique de la photo: Je débute
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PS : si je récupère l'appareil là sans le réparer, j'me retrouve au point de départ avec 45€ de moins déjà...... (prix de l'établissement du devis chez leclerc-non remboursable)
si je dois le renvoyer chez olympus pour que, eux aussi, me fasse un devis : bam 25€ pour le devis, + les frais d'envoi de l'appareil... sans pour autant, etre sûr que ça coutera moins cher...


'fin voyez l'truc quoi...
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  #36  
non lus 27/03/2009, 16h25
Avatar de zoone
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Ma pratique de la photo: Je débute
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:up:
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  #37  
non lus 27/03/2009, 16h50
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ha wai j'avais oublié le coup de 45€

bha en gros c'est soit tu le fait réparé, soit t'en profite pour passer a autre chose mais t'a perdu 45€...

si tu le fait réparé faudrait juste etre assuré que ca recommence pas par la suite .. et dans tout les cas je ne pourrais te conseiller que de racheter une bonne CF dans un vrai magasin et pas sur ebay histoire de pas reflinguer l'appareil après réparation !
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  #38  
non lus 27/03/2009, 17h24
Avatar de zoone
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ah bah justement si l'appareil marche pas avec la CF, là par contre ça va chier du bulbe...
mais là pour le coup j'sais pas trop quoi faire...
200€ c'est le prix que je tirerais du boitier nu d'occasion j'pense...
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  #39  
non lus 27/03/2009, 17h46
Avatar de Ille
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Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
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2971 Photiz - Faire un don
Le fait pas réparer, revends-le HS sur la bay, tu en tireras certainement plus de 45 euros (t'a qu'à mettre un prix de départ à 50 pour couvrir tes frais de port et les frais de ventes), et tu rachètes un E420 à 300 euros. Ainsi, tu n'as presque rien perdu. Mais ça ne t'empêche pas non plus de voir si tu peux obtenir quelque chose du SAV Olympus...
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  #40  
non lus 27/03/2009, 18h54
Avatar de Djiwel1019
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Résultat de tous cela, ne pas acheter ce type de matos chez Leclerc ou autres supermarchés. renseignes toi a olympus combien coute la reparation, si moindre tu vas a leclerc et tu gueules avec courrier dirlo

Lappareil nest pas parti chez Olympus !!! +1 Antotoine
le vendeur a attendu la venu du mec dolympus et lui a decrit le bleme et c tout. Comme a la FNAC

ou comme a lafnac si tu as une carte dhaderent leclerc tu la donne au dirlo pour lui dire son mecontentement ou au siege de lelcerc la tu risques davoir du retour si olympus moins cher que leclerc.

de plus : si c informations napparaissent pas sur ce devis il nest pas légal (un devis est un contrat)

1. le nom et/ou la dénomination sociale et l'adresse ainsi que le cas échéant, le numéro de registre de commerce ou de registre de l'artisanat;
2. le détail et la nature des prestations à effectuer et des fournitures éventuelles;
3. le prix calculé forfaitairement ou déterminable par référence à des critères directement liés à la nature du service;
4. la date et la durée de validité du devis;
5. l'estimation de la durée de la prestation.

Dernière modification par Djiwel1019 27/03/2009 à 19h01.
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  #41  
non lus 27/03/2009, 23h59
Avatar de zoone
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Messages: 114
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je suis
totalement paumé
vis à vis
de ce que
je dois faire

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  #42  
non lus 28/03/2009, 00h03
Avatar de zoone
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Posté par Ille Voir le message
Le fait pas réparer, revends-le HS sur la bay, tu en tireras certainement plus de 45 euros (t'a qu'à mettre un prix de départ à 50 pour couvrir tes frais de port et les frais de ventes), et tu rachètes un E420 à 300 euros. Ainsi, tu n'as presque rien perdu. Mais ça ne t'empêche pas non plus de voir si tu peux obtenir quelque chose du SAV Olympus...

beh...
même si je le revend 50€ HS, voire même 100€
derrière faut que j'me rachète un boitier...
donc je serais forcement perdant du prix du boitier qu'il me faudra racheter derrière.....
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  #43  
non lus 28/03/2009, 00h42
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envoi d'un mail au SAV olympus (ceux avec qui j'etait en contact au début du topic) :


--------------------------------------------------------------------


Bonjour...

Je reviens vers vous car je suis clairement pas satisfait... (vous inquietez pas, j'ai rien contre vous en particulier...)

J'explique... :

Suite à notre discussion d'il y'a quelques semaines, j'ai donc déposé mon appareil au SAV de mon revendeur qui m'a dis qu'il se chargeais de résoudre le soucis...

au passage, l'établissement du devis chez lui est d'un montant de 45€ non remboursable
(il m'a dis que ça englobais les frais de port donc que ça revenais au même que si je l'envoyais chez vous, il m'a aussi dis, que niveau main d'oeuvre ça serais surement moins cher, et que leur réparation serais garantie 3 mois.

Du coup, l'esprit tranquille, j'attends leur devis...
10 jours passent et là... réception du devis (je vous le met en pièce jointe...... il vaux le coup d'oeil...)

http://img237.imageshack.us/img237/1...0091995ddm.jpg

suite à ce devis que j'estime exorbitant (au passage je rappelle que je suis allé voir un réparateur indépendant, qui avais examiné les contacts et m'avais clairement dis qu'il n'y avais rien de cassé physiquement...) on remarquera que dans la case "panne constatée" il n'est fais mention de rien du tout...

Donc j'en déduis bêtement qu'on veux réparer une panne qui n'a même pas été clairement identifiée...

Personnellement et depuis pas mal de temps, je suis persuadé qu'un virus qui était présent dans mon ordi est allé s'installer dans le système de l'appareil photo... (virus appelé conficker, apparemment connu pour se loger dans les disques et périphériques amovibles)
Du coup, je suis quasi persuadé qu'en réinstallant un système sain sur l'appareil, on récupérerais un appareil nikel...

mais bon... ça, ça n'est que mon avis de "non-spécialiste"

Pour finir avec cette histoire, on me sors donc un devis de 200€, je suis quasi sûr que l'appareil n'a même pas quitté le SAV leclerc et je doute que vos services l'ai reçu pour diagnostic...

Je ne suis pas du tout d'accord avec la procédure et le tarif (qui représente aujourd'hui je pense, + que le prix du boitier d'occasion) qui a été suivi par le SAV Leclerc (ou le SAV Olympus puisqu'on en sait rien...) et je viens vers vous pour avoir, à la fois votre avis sur la question, mais également une proposition de résolution ce problème...

(depuis 1 mois et demi je n'ai pu d'appareil disponible et c'est plus qu'handicapant et attristant au quotidien...)


en espérant que ce mail d'appel au secours trouve une oreille attentive et professionnelle à son arrivée, je vous prie d'agréer, l'expression de mes salutations les meilleures...


Cordialement
Pierre Sauvage

-----------------------------------------

Vos avis? avant que ça parte...?
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  #44  
non lus 28/03/2009, 10h15
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Wai pas mal ... mais moi je mettrais pas le couplet sur le virus... sont pas forcé d'etre au courant et toi t'es pas sencé savoir que ci c'est passé...

enfin dans tout les cas soit tu lache 150€ + une nouvelle CF histoire de pas remettre le bazard et tu repart comme avant.

soit tu lache 320€ dans un E420 ( et aussi une CF) et tu essaye au pire de revendre le boitier HS sur la bay aller 80€ donc ca te fait 240€ a sortir.

par contre pour l'E420 le boitier est plus compact que le 300 faut aimer ...

Faut juste savoir tu si peux/veux sortir la thune :bah: faudrait voir aussi combien de déclenchement a ton E300, je pense pas qu'il est des masse mais a vérifier,l'obturateur étant une pièce d'usure faudrait pas que tu le répare et que y'ai autre chose qui lâche après.

Dernière modification par Tartopome37 28/03/2009 à 10h21.
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  #45  
non lus 28/03/2009, 10h29
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1505 Photiz - Faire un don
pour le virus, mwai j'ai hésité aussi, mais ça explique pourquoi j'trouve ça débile de remplacer tout le système de lecture

après comme tu dis, soit je lache 150€ de + pour le réparer...
soit je lache + pour un nouveau boitier dans tout les cas...
mais ce qui m'fais chier c'est que j'suis quasi sûr qu'y'a pas besoin de reparer tout ce bazar...


par contre pas besoin de changer la CF, elle marche! (je le redis quand même)

et pour l'obturateur, euh bah c'est pas indiqué dans le devis donc j'pense pas le réparer.... :bah:
c'est le système de lecture qui est concerné par le devis...
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