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VirusPhoto » Forum » Forum photo débutant » Conseils d'achat

Noter la discussion : Achat sur HK-Digi ??

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  #76  
non lus 06/01/2009, 18h23
Avatar de Trashy
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Mon imagination
 
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ou tu rentres la references de la commande pour voir le suivit ?
Sinon moi j'ai bien été debité le 02 janvier de 232€ et le 3 de 5 €et quelque Why ???
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  #77  
non lus 06/01/2009, 19h24
Avatar de SidVicious
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Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
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15500 Photiz - Faire un don
je crois pas qu'on peut le faire. j'attend toujours la commande. j'espere elle arrive cette semaine !
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  #78  
non lus 06/01/2009, 19h24
Avatar de Toorop
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Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
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Citation:
Posté par trashy Voir le message
ou tu rentres la references de la commande pour voir le suivit ?
Bin le probleme comme je l'ai dit dans mon mail precedent c'est qu'il n'y a pas d'espace client qui te permet de suivre la commande justement
Et repondre aux mails n'est pas leur fort non plus.... quant au module de chat il resté a "offline" toute la journée, bref prix interessant mais pour le reste c'est plutot moyen (pour le moment).

Citation:
Sinon moi j'ai bien été debité le 02 janvier de 232€ et le 3 de 5 €et quelque Why ???

Les frais de banque surement. Le crediteur c'est aussi Warehouse ?
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  #79  
non lus 07/01/2009, 00h17
Avatar de sashimi
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
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Citation:
Posté par Toorop Voir le message
Bin le probleme comme je l'ai dit dans mon mail precedent c'est qu'il n'y a pas d'espace client qui te permet de suivre la commande justement
Et repondre aux mails n'est pas leur fort non plus.... quant au module de chat il resté a "offline" toute la journée, bref prix interessant mais pour le reste c'est plutot moyen (pour le moment).

Effectivement, le site de WHE est assez faiblard... Si même chez HK-digi ils ont ça, c'est que ça doit pas être si difficile que ça à mettre en place... Je les ai eu plusieurs fois au téléphone ces derniers temps : ils sont apparemment archi-submergés de commandes "oversees" (tiens donc ) et sont à l'heure actuelle en train de traiter un gros lot de justificatifs d'identité/domicile qu'ils réclament avant de mettre en route l'envoi. Vu les prix pratiqués, doit pas y avoir des masses de staff et ils doivent être "hommes à tout faire". Il semblerait qu'ils aient également un souci technique avec leur plateforme de tchat live. 'fin bref, à mon avis, le mieux a faire est sans doute de patienter sereinement.

Attention : un truc important, la banque Netbank (banque en ligne allemande) qui leur fournit la plateforme de paiement visa n'accepte pas les montants trop élevés, quand bien même au moment de la commande ça passe. WHE vous demandera d'effectuer un virement bancaire comme alternative.

Si vous achetez chez vous en jouant sur la spéculation du taux nominal €/£ journalier :
1) demandez à votre propre banque quelle est le taux qu'elle applique (qui peut être légèrement inférieur comme légèrement supérieur)
2) préférez le virement bancaire à la carte bleue si vous commandez des objets en rupture de stock, sans quoi votre carte bleue sera débitée au moment ou le produit revient en stock, avec le taux réactualisée (le cour de la livre peut avoir rebondit entre temps)
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  #80  
non lus 07/01/2009, 00h23
oakley75001
 
Messages: n/a
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@ Shasimi, tous tes produits commandés sont en stock?
car sur le 24 70 ,c est rupture pratiquemment partout
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  #81  
non lus 07/01/2009, 15h03
Avatar de Toorop
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Les news du jour:
N'ayant toujours pas eu de reponse a mon mail d'hier demandant des infos sur le status de ma commande (bien que le mail ait ete lu par le staff WE) j'ai tente de les contacter via le module de chat sur leur site. Comme ils sont offline depuis quelques jours.... c'est sous forme de mail que mon message a ete envoyé.

Un peu plus d'une heure plus tard voila ce que j'ai reçu:
Citation:
Thank you for your Live Chat enquiry. Unfortunately due to circumstances
outside of our control we are not able to answer your query within a
reasonable timescale. If the enquiry is technical please call or email
the manufacturer of the product you are enquiring about. A list of
telephone numbers can be found on our website under the 'contact us'
section.

Alternatively please either call the sales team or resubmit your email
after 12th January and we will aim to respond within our usual
timescales.

Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused.

En resumé: si vous avez une question concernant le materiel contactez le fabricant, pour le reste inutile de nous contacter sous quelque forme que ce soit avant le 12 Janvier on ne repondra pas a cause de "circonstances qu'on ne contrôle pas".

C'est limite foutage de gueule, vu le delais de reponse ce n'est pas une reponse automatique, a priori c'est un template utilisé pour ne pas se casser la tete. Maintenant dans la mesure ou un humain est intervenu aussi bien dans ce cas (meme si c'est pour repondre via un template) ou dans le cas d'hier ou mon mail a ete lu, ça ne leur aurait pas couté beaucoup plus cher en temps de repondre de maniere un peu plus constructive.

Je trouve quand meme etonnant que pendant une semaine tout est bloqué (chat, telephone, mail, traitement des commandes). Vacances ?

A suivre......
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  #82  
non lus 07/01/2009, 15h05
Avatar de SidVicious
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c'est bien dommage ! ca commence a m'enerver tout ca mais normalement, les commandes etant deja parties, cela ne releve plus de warehouseexpresse, mais de la societé de livraison non ? ( si les commandes sont parties bien sur...)
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  #83  
non lus 07/01/2009, 15h15
Avatar de Toorop
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Posté par SidVicious Voir le message
c'est bien dommage ! ca commence a m'enerver tout ca mais normalement, les commandes etant deja parties, cela ne releve plus de warehouseexpresse, mais de la societé de livraison non ? ( si les commandes sont parties bien sur...)

Tu as une confirmation comme quoi ta commande est partie ?
Si oui alors effectivement tu devrait recevoir tres prochainement ta commande (compte 48 heures ouvrées entre l'envois et la reception).

Si tu ne sais pas, regarde ton compte bancaire, si tu ne vois pas le montant de ta commande c'est qu'elle n'est pas encore traitée.

Et pendant ce temps la livre continue de monter.....
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  #84  
non lus 07/01/2009, 15h19
Avatar de SidVicious
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ils envoient un mail quand la commande part ? sinon c'est un achat fait a partir du compte de mes parents ( j'ai que 17ans ) et je ne leur ai pas demandé si il avait eu un changement...
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  #85  
non lus 07/01/2009, 19h29
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Moi j'ai reçu le mien a midi hihihi
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  #86  
non lus 07/01/2009, 19h39
Avatar de SidVicious
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alors, la livraison est bonne ? c'est bien emballé ?
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  #87  
non lus 07/01/2009, 20h31
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Ouai c'est super bien Emballé . La boite est mis dans du plastique a grosse bulle.
Je precise que j'avais rien eu comme mail depuis le mail ou il m'avait demander d'envoyer une verification de mon adresse.
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  #88  
non lus 07/01/2009, 20h39
Avatar de SidVicious
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Citation:
Posté par trashy Voir le message
Je precise que j'avais rien eu comme mail depuis le mail ou il m'avait demander d'envoyer une verification de mon adresse.

merci de l'info

ta été voir sur le site aujourd'hui si ton objectif etait en backorder ? le mien l'est, mais quand j'ai fais la commande, il en restai apparement.
Sinon tu etait present au moment de la livraison, ou ils ont laisser un avis de passage, avec un bon pour aller le chercher dans un depot ?
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  #89  
non lus 07/01/2009, 20h48
Avatar de Trashy
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Mon Objectif est toujours en stock .Quand j'ai fais la comande il était en stock aussi .
Alors pour la commande enfaite il m'a appelé d'abord avec le numero que j'avais laissé . J'étais a l'université , donc je l'ai guidé pour trouvé ma maison ( y a pas de numero dans ma rue ) .Ensuite je savais pas si y avait du monde chez moi . il ma donc demander si il avait l'autorisation de le laisser dans ma boite en lettre.
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  #90  
non lus 07/01/2009, 20h52
Avatar de SidVicious
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ok merci !
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