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VirusPhoto » Forum » Techniques photo » En studio

Noter la discussion : Retour d'expérience Kit Prostudiofrance

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  #16  
non lus 21/06/2009, 15h29
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
 
Messages: 687
5215 Photiz - Faire un don
Je pense que sur chaque site sur la masse traitée un faible pourcentage sera mécontent (à raison pour raf76).
Pour ce qui est de mon expérience personnelle, j'en suis trés content, j'ai acheté un flash de studio, des réflecteurs et compagnie, le tout livré en 3 jours, (j'habite en moselle, donc prés de l'allemagne, je ne sais pas si cela à joué).
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  #17  
non lus 21/06/2009, 16h40
Avatar de wave.picture
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Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
Matériel: Canon Eos 5D,28-105,70-200 f:2,8, Hasselblad 503CW,lubitel..
 
Messages: 49
705 Photiz - Faire un don
Je viens de regarder leur site et je me demande si ce flash Flash : miniFlash Rz 120 ou 180 Ws
peut marcher pour figer le mouvement car vitesse éclaire 1/1000e de secondes,je suis septiques,un avis?
Merci
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  #18  
non lus 22/06/2009, 10h21
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
 
Messages: 4
60 Photiz - Faire un don
Petite info supplémentaire, j'ai enfin reçu mon matériel vendredi 19/6 (pour une commande du 13/5).

Pas mal pour une commande "express" payée au prix fort. A cela faut-il encore ajouter 9€50 d'appels téléphoniques bien surtaxés au transporteur pour pouvoir enfin recevoir mon colis. Et oui, il a fallut ce démerder tout seul pour être livré !

Comme le fait justement remarqué Bistouille, il y aura toujours des couacs chez tous les fournisseurs, mêmes les + sérieux. Mais en ce qui concerne Prostudio (quand même avec le nom qu'ils se sont choisis et l'image qu'ils cherchent à donner !), ils n'ont à aucuns moments tenus compte de mes demandes, s'il avais réellement lus mes commentaires au lieu de répondre par des copier/coller bidons comme c'est visiblement le cas, tout aurai pu renter dans l'ordre en moins d'une semaine.

Ma conclusion personnelle est donc la suivante :

Si vous faites parti des chanceux qui n'ont jamais de soucis, alors commander sans hésiter !

Pour les autres fuyez ce site car s'ils ne sont pas capables de gérer professionnellement une simple livraison, je n'ose imaginez ce qui arriverait avec une commande incomplète, abimée ou un retour sous garantie !
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  #19  
non lus 22/06/2009, 10h49
Avatar de Caramel
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
 
Messages: 7 410
58120 Photiz - Faire un don
j'ai commandé chez eux... et j'en suis très content, aucun souci... de plus le matos est utilisé lors de satges, et donc une dizaine de personnes différentes le manipule...

j'ai eu un problème avec le declencheur radio qui à merdé, pous une raison inconnue... j'ai contacté la seule demoiselle de chez eux qui parle français (c'est une boite anglaise), comme j'avais une séance 10 jours plus tard, elle a consenti a m'envoyer un nouvel emetteur, sans attendre le retour du modèle defectueux...(que j'ai envoyé de suite évidement) Perso, je trouve ça plutôt professionnel...
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  #20  
non lus 09/07/2009, 18h20
Avatar de BenZo33
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Canon EOS 7D - EOS 30 - 70-200 F4 L USM
 
Messages: 329
4935 Photiz - Faire un don
Pour ma part j'ai commander chez eux aussi un kit 2 flashes proxystar 160W RAS hormis qu'il faut reconnaitre qu'ils sont longuet a livrer les produit (2 semaine pour moi).

Sinon sur le matos en lui même, pour mon usage amateur ils me convienne parfaitement, ca fait plus de 6 mois que je les ai et il marche toujours aussi bien !

donc mon conseil : achète chez eux si tu n'es pas pressé .
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  #21  
non lus 10/07/2009, 10h18
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
 
Messages: 4
60 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par BenZo33 Voir le message
il faut reconnaitre qu'ils sont longuet a livrer les produit (2 semaine pour moi).



donc mon conseil : achète chez eux si tu n'es pas pressé .

C'est hélas un peu plus compliqué que çà

Ils envoient via le transporteur le moins cher qu'ils trouvent, et ils se lavent les mains de savoir si cela arrive correctement chez toi. Personnellement, j'ai attendu un colis 5 semaines, leur réponses sont fantaisistes (juste là pour te faire patienter), j'ai du appelez moi même le transporteur en numéros (très très)surtaxés pour réussir à avoir mes produits.

Le genre de réponses de Prostudio quand tu pose une question gênante :

Cher Client,

Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive. Nous avons eu quelques problèmes avec notre système d'aide en ligne au cours des derniers jours et sommes seulement maintenant en mesure de traiter les questions & problèmes des clients.


Ils ont beaucoup de problèmes avec leur informatique.

Et leur prise de responsabilité :

Nous ne pouvons pas être tenu pour responsable des méfaits du transporteur. (mauvaise foi de leur part, retard de livraison, erreur de livraison, etc,). Nous avons déjà contacté notre fournisseur pour régler votre problème au plus vite.

Nous sommes désolé pour les inconvénients causés.


Ils sont toujours très très désolé.

Jusqu'à preuve du contraire, le choix de partenaires sérieux entre AUSSI dans la qualité de service d'un VPCiste.

Bref tu fais comme tu veux mais en connaissance de cause.
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  #22  
non lus 10/07/2009, 11h16
Avatar de BenZo33
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Canon EOS 7D - EOS 30 - 70-200 F4 L USM
 
Messages: 329
4935 Photiz - Faire un don
Pour info personne n'est a l'abri de problème avec un transporteur, sur le fond tu as raison, mais dans les faits tu ne peux pas avoir la maitrise de tout, et même avec des grands nom comme Pixmania et la poste tu peux avoir des problèmes similaire (tu en causeras avec 33net33... il t'en dira que du bien....)

Bref ton expérience est malheureuse, mais elle est peut être exceptionnelle (je dis peut être...), perso a part un délai un peu long RAS au niveau problème, mais je ne fait que relater mon expérience (comme toi) et si ca se trouve c'est moi l'exception

Pour ce faire une vrai idée d'un commerçant il faut plus d'avis sur eux.... la on ne peut qu'avoir que des ressentis, pas de quoi faire un vrai choix en connaissance de cause...
Evitons donc d'aller trop vite en besogne

Dernière modification par BenZo33 13/07/2009 à 11h21.
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  #23  
non lus 10/07/2009, 11h48
Avatar de dolphin
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: D700 - 50/1.8 - 85/1.8 - 180/2.8 - Tamron 28-75 ...
 
Messages: 9 741
50671 Photiz - Faire un don
Citation:
avec des grands nom comme Pixmania et la poste tu peux avoir des problèmes similaire
Effectivement.
J'ai commandé pas mal de choses chez eux et UNE fois (c'était en plus pour un cadeau de noël) j'ai reçu le colis complètement éventré. J'ai donc du le retourner car le produit avait subit des chocs.... Malheureusement ensuite ce produit n'était plus disponible (du moins le modèle) et j'ai donc du annuler la vente et recommander le produit avec un modèle plus récent.

Bon, bin je vais pas dire qu'il faut pas acheter chez eux et que ce sont des c..... Ca arrive partout, bien sûr manque de bol toujours à des moments importants. On peut comprendre ne effet que sur le coup c'est rageant
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  #24  
non lus 13/07/2009, 11h16
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Ma pratique de la photo: Aucune connaissance
Matériel: Kodak Fun Flash
 
Messages: 417
4995 Photiz - Faire un don
Hello

Pour les gens qui commande du Walimex chez prostudio France il y a également le site FotoWalser en Allemagne
Je suis passé par chez eux.
Livraison en 3 jours par GLS en plusieur colis, vérification par le livreur et moi même sans que j'ai eu à le demandé, inventaire du matos et vérification de l'état. Ils sont vraiment pas avart de suremballage (pas très écolo mais sur ce type de matériel...)

Au niveau des prix c'est dans le même ordre d'idée que prostudiofrance desfois plus cher desfois moins cher suivant le sens du vent.
IMPERATIF : Au moins causer Anglais sinon Allemand.

Antho
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  #25  
non lus 22/09/2009, 11h42
Avatar de Frédéric
Co-fondateur
Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
Matériel: Fuji
 
Messages: 14 055
154906 Photiz - Faire un don
Pour info, Prostudio France est à présent partenaire de virusphoto, nous avons un contact privilégié avec leur service, c'est toujours utile. La livraison se fait par GLS en quelques jours. Les produits sont stockés en Allemagne.

Nous présenterons petit à petit leur matériel et vous pourrez bientôt venir tester un studio complet sur Sophia Antipolis pour ceux qui ont la chance (comme moi ) d'être sur la côte.
__________________
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  #26  
non lus 22/09/2009, 11h48
Avatar de BenZo33
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Canon EOS 7D - EOS 30 - 70-200 F4 L USM
 
Messages: 329
4935 Photiz - Faire un don
Cool tout ça ! je suis un peu loin de Sophia Antipolis mais je surveillerais de près les promo VP !
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  #27  
non lus 22/09/2009, 12h23
Avatar de Caramel
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
 
Messages: 7 410
58120 Photiz - Faire un don
je veux bien mettre a dispo mon matos pour des tests aussi sur la bretagne... j'ai un gros kit de chez eux, s'ils me font des cadeaux en échange.... si tu veux négocier ça Fred
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  #28  
non lus 23/09/2009, 10h58
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
 
Messages: 4
60 Photiz - Faire un don
Ben dommage pour le choix de GLS comme partenaire.

Depuis la livraison catastrophique de mon colis, j'ai creuser le sujet.

La plate-forme dont je dépend (je suis en Seine-Maritime), à des soucis pour livrer dans la campagne !

Je bosse avec pas mal de transporteurs du coin pour mon travail, et je sais que nous sommes plusieurs à ne pas êtres livrés correctement par GLS dès lors qu'on à le tort d'habiter à la campagne (pourtant pas dans des grottes). Je ne suis pas un cas isolé du moins dans mon secteur.

Pour faire simple, le livreur ne s'ennuie pas à chercher l'endroit de livraison et marque que l'adresse n'existe pas !

Simple non ?

Et j'ai su par le suite que le mec ne s'était même pas approché à moins de dix bornes de chez moi.

C'est ce qui m'est arrivé. Il à fallut rappeler plusieurs fois le service réclamations pour qu'il finissent par déposé le colis "comme un voleur" chez la voisine pour m'éviter.

Tout cela a pris + d'1 mois, avec un colis arrivé dans un état déplorable.

D'où ma rogne. Désolé mais je ne trouve pas ce genre de comportements admissibles.

De plus je réitère, que le professionnalisme, c'est aussi de s'entourer des bons partenaires.

Maintenant je vous souhaite de ne pas rencontrer ce genre de soucis dans le traitement de vos commandes, mais j'estime utile de rapporter ce genre de pb afin que les gens saches ce qu'il en ait.

Je suis le 1er à dire aussi quand je suis satisfait d'un fournisseur.

Si vous chercher une boutique sympa et sérieuse, faites un tour chez :

photoaddict.fr

@+
RM
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  #29  
non lus 23/09/2009, 11h42
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Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
 
Messages: 805
7920 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par Frédéric Voir le message
Nous présenterons petit à petit leur matériel et vous pourrez bientôt venir tester un studio complet sur Sophia Antipolis pour ceux qui ont la chance (comme moi ) d'être sur la côte.

Cooool, et ça se passe où exactement?
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