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Noter la discussion : Problème sony DSC F717

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  #1  
non lus 07/11/2008, 14h27
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Problème sony DSC F717


Bonjour,
mon appareil Sony est tombé en panne capteur défectueux ! Plus sous garantie ! La chance il est sur la liste des appareils pris en charge suite au vice caché des capteurs
Sony prend donc la réparation en charge il suffit simplement de l'envoyer chez Alerte Technik.
1er problème Alerte Technik détecte un défaut de lentille qui pourrait empêcher mon appareil de fonctionner mais dans le future... ouf je refuse cette réparation supplémentaire qui coûte quand même 300 euros pour un appareil qui en vaut 179 à l'argus ! D'autant plus que l'on me confirme (oralement) que l'appareil fonctionnera avec le changement de capteur.
1 mois plus tard je récupère mon Sony surprise il ne fonctionne pas du tout !
je demande des explications chez Alerte Technik on me répond que la lentille doit être cassée maintenant, mais que le capteur a bien été changé selon ma demande !
On me propose l'autre réparation pour 300 euros je refuse et m'adresse à Sony.
On me répond que toute la confiance de Sony est donné à Alerte Technik !
Donc j'ai acheté un appareil Sony 1000 euros qui à fonctionner deux ans !
Que faire dans ce cas ?
Une personne a-t-elle eu des démêlés similaires ?
Merci d'avance pour votre aide
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  #2  
non lus 07/11/2008, 15h05
Avatar de larry.kubiak
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Citation:
Posté par William1989 Voir le message
Donc j'ai acheté un appareil Sony 1000 euros qui à fonctionner deux ans !

Ca doit faire au moins 3-4 ans que cet appareil n'est plus commercialisé (il est sorti en 2002 et a été remplacé en 2004 par le F828).

De toutes façons, à part arriver à prouver que la lentille a été cassée pendant la réparation, tu vas malheureusement vite de retrouver à court de moyens d'action.
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  #3  
non lus 07/11/2008, 15h25
Avatar de William1989
Membre
Ma pratique de la photo: Je débute
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Messages: 8
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oui je l'ai acheté fin 2003 et il est tombé en panne 2006 donc 2 ans que ca dure...effectivement je ne sais pas quoi faire voilà pourquoi je cherche des personnes qui ont eu le même genre de problème,j'ai aucune envie de laisser tomber pour l'instant.
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