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  #1  
non lus 30/08/2008, 08h11
Avatar de sv34
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Messages: 194
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lulu.com


bonjour,
suite à un comparatif dans réponses photo, une amie a voulu utiliser lulu.com versus livre broché. Voici son témoignage:
http://www.regardphoto.net/index.php...35857#msg35857
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  #2  
non lus 30/08/2008, 18h48
Avatar de tillou
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
 
Messages: 929
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Ton lien ne passe pas
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  #3  
non lus 30/08/2008, 18h52
Avatar de sv34
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: pentax k10Det K20D+18/55 et 50/200 pent
 
Messages: 194
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voici la copie du témoignage:
Vous avez déjà eu envie de rassembler vos photos dans un livre photo?
Pour ma part voilà que suite à un article dans réponses photo, j'ai testé le livre photo chez lulu.com en version livre broché, c'est à dire sans utiliser leur logiciel de création de livre photo, mais en envoyant un fichier PDF destiné à la réalisation de ce livre photo.
Donc je fais mon fichier PDF, je l'envoie, je crée le livre, la couverture et tout.... je commande un exemplaire, qui arrive conforme à ce que j'ai créé chez Lulu.com.
Contente de ce résultat, je commande donc 20 exemplaires pour distribuer au personnes concernées par ce livre qui est constitué de photos des spectacles de cirque du printemps dernier.
A la réception grosse déception!
Seulement un petit nombre de pages aléatoires est imprimé, et répété 4 fois!
Si lulu.com est un site sérieux, j'obtiendrais réparation rapidement et facilement.
Donc en suivant la procédure de lulu.com, j'ouvre un ticket de réclamation. Ce ticket n'a reçu en une semaine malgré une relance, que les réponses automatiques en anglais de lulu.com.
Ce n'est donc qu'après une semaine d'attente que j'obtiens la réponse suivante:

Citation
Le principal problème, toutefois, est que le fichier PDF a été créé par vous dans Mac Quartz. Cela est un logiciel qui est incompatible avec les imprimantes numériques que nous utilisons et les livres imprimés à partir de ces fichiers en général ne parviennent pas à imprimer correctement. Dans les livres imprimés de Quartz, nous voyons exactement ces problèmes - pages répétées ou pages imprimés hors de la séquence.

Dans ces circonstances, je suis désolé de dire que nous ne pouvons pas vous donner un remboursement parce que la faute d'impression n'a pas été causé par Lulu, mais par le fichier d'origine.



Alors pourquoi le premier livre n'a-t-il eu aucun problème alors que créé avec le même procédé ?
Lulu considère que mon fichier PDF n'est pas compatible, alors pourquoi l'imprimer et envoyer des livres défectueux?!

Vous avez donc compris que je ne vous recommande surtout pas d'utiliser lulu.com pour faire imprimer vos livres photo! le service après vente est désastreux! hum hum larmes larmes

Vous pouvez bien entendu faire suivre cette info dans d'autres forums, car elle peut servir à ceux qui seraient tentés d'utiliser lulu.

et le lien:
http://www.regardphoto.net/index.php...35857#msg35857
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