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  #1  
non lus 06/08/2008, 10h43
Avatar de lynuxe
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: day3sans
 
Messages: 54
855 Photiz - Faire un don

easyphoto.fr


bonjour,

je n'ai pas trouvé de catégories pour mon post, donc je choisis le hors-sujet.
J'aimerais savoir si quelqu'un a déjà commandé du matériel sur ce site http://www.easyphoto.fr et comment ça s'est passé. Actuellement j'ai de gros soucis pour obtenir satisfaction, j'ai commandé un objectif sur ce site, qui soi-disant est en stock, un mois et demi plus tard toujours rien. Contact avec le responsable par téléphone pour lui faire comprendre mon mécontentement en lui demandant le remboursement, ce qu'il a accepté. Mais le remboursement se fait attendre (3 semaines).
merci de votre collaboration.
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  #2  
non lus 06/08/2008, 18h12
Membre
Ma pratique de la photo: Je débute
 
Messages: 21
230 Photiz - Faire un don
je ne connais pas ce site, mais je suis allé regarder ça de plus près.
Pour un pro, je trouve que la mise en page web est plutôt hasardeusen avec des mots coupés à la première lettre etc..

ce qui laisse penser que le programmeur du site possède une petite connaissance du web, ou alors qu'il a fait ça à la va-vite.
Je ne saurais te dire, généralement je vais en magasin pour acheter mon matériel, comme ça si il y a soucis, je vois ça directement avec le vendeur.Ce qui arrive rarement quand même.
Pour ton soucis, je pense qu'au bout de trois semaines, ils auraient pu te rembourser dejà depuis au moins deux semaines.J'avais eu le même soucis avec un magasin en ligne, ils en ont eu marre à partir du moment où je leur envoyait deux mails par jour.Au bout d'une semaine l'affaire était torchée car raz-le-bol de lire mes mails dont j'avais programmé l'envoi automatique sous linux.
Voilà essais, de toute façon tu n'as rien à perdre, juste à te faire rembourser.

Le plus difficile, c'est toujours de se faire rembourser.Et surtout, explique leur bien que cette situation nuis gravement à l'image et la notoriété de leur enseigne.....
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  #3  
non lus 06/08/2008, 21h17
Avatar de lynuxe
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: day3sans
 
Messages: 54
855 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par ludo255 Voir le message
Pour un pro, je trouve que la mise en page web est plutôt hasardeuse avec des mots coupés à la première lettre etc..
je n'ai pas remarqué cela avec firefox

merci pour tes conseils, comme c'est la première fois qu'il m'arrive ce genre problème, ça donne à réfléchir.
J'ai envoyé une lettre en AR qu'il n'est même pas aller chercher !
Je vais commencer une procédure avec l'aide d'une association de consommateurs.
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  #4  
non lus 06/08/2008, 22h26
Membre
Ma pratique de la photo: Je débute
 
Messages: 21
230 Photiz - Faire un don
tu fais bien!
Je ne peux que t'encourager.Mais, prends soin de tout bien faire, je pense que ça, ça coule de source.
http://www.easyphoto.fr/article-29.html
pour la mise en pagej je suis allé faire un tour sur le lien ci-haut, et j'ai remarqué plein de mot coupés etc...
Peut-etre ai-je tellement personnalisé ma distrib que j'en suis venu à trop personnaliser le navigateur avec

Bon courage dans ta procédure. Et surtout ne perds pas courage!
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  #5  
non lus 07/08/2008, 12h23
Avatar de enquidu
Membre
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
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Messages: 1 183
7515 Photiz - Faire un don
C'est ce que t'a de mieux à faire, et surtout ne pert pas de temps, dans ce genre d'affaire plus on va vite mieux c'est.

C'est pas une grosse société, sa santé financière est loin d'être garantie
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  #6  
non lus 19/08/2008, 20h06
lievore
 
Messages: n/a
Photiz - Faire un don
J' ai eu excatement le même problème avec ce vendeur.IL ne pouvait pas livrer la commande.Trés Trés difficile à résoudre, car toujours absent et de mlauvaise volonté ..j'ai fini par obtenir un remboursement par paypal au bout de 45 jours. Bon courage

Je suis prêt à te rejoindre pour démolir l'image de ce type.. Qui n'a pas non plus été cherché mon recommandé ... Je pense que le mieux pour toi si tu as payé par chéque est de déposer une plainte.
Cordialement

Dernière modification par defecto 19/08/2008 à 20h41. Motif: pense a utiliser la fonction modifier
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  #7  
non lus 19/08/2008, 20h37
Avatar de lynuxe
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: day3sans
 
Messages: 54
855 Photiz - Faire un don
je ne cherche pas à démolir l'image de ce type, par contre je ne lui ferais pas de publicité bien au contraire. Pour mon recommandé soi-disant il était en vacances c'est la raison pour laquelle il n'est pas allé le chercher, mais maintenant c'est chose faite. Je lui ai même faxé. Ce que je vais faire maintenant c'est contacter une association de consommateurs pour lancer une procédure. Je vous tiendrais au courant pour la suite, à bientôt.
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  #8  
non lus 20/08/2008, 09h39
Avatar de mouzhik
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il y a une autre solution assez simple: si vous avez payé par carte bancaire, vous pouvez contester le débit auprès de votre banque.

elle doit alors recréditer votre compte et lancer une enquête.
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  #9  
non lus 20/08/2008, 09h45
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ac3 ac3 est déconnecté
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Citation:
Posté par mouzhik Voir le message
il y a une autre solution assez simple: si vous avez payé par carte bancaire, vous pouvez contester le débit auprès de votre banque.

elle doit alors recréditer votre compte et lancer une enquête.

On peut toujours rêver. C'est totalement faux.
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  #10  
non lus 20/08/2008, 10h06
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14259 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par ac3 Voir le message
On peut toujours rêver. C'est totalement faux.

c'est clair, si le code a été saisi, que ce soit par internet, ou sur un TPE, le débit ne peut être bloqué.

Pour les paiements par internet, certaines banques proposent un systeme de paiement spécifique protégé!
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  #11  
non lus 20/08/2008, 16h57
Avatar de mouzhik
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25505 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par JPGeb Voir le message
c'est clair, si le code a été saisi, que ce soit par internet, ou sur un TPE, le débit ne peut être bloqué.

Pour les paiements par internet, certaines banques proposent un systeme de paiement spécifique protégé!

je rêve...

tu saisis ton code PIN pour payer sur Internet???
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  #12  
non lus 20/08/2008, 19h38
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14259 Photiz - Faire un don
sur le net, tu saisis ton code carte à 13 chiffres ET le code de sécurité qui est au dos de la carte. Cette combinaison est imparable, puisqu'elle protège la carte du passage dans un sabot copieur et son utilisation ultérieure. si, lors de tes achats sur le net, tu n'as pas cette demande, fuis en urgence, la transaction n'est pas protégée.

Cela dit, attention, l'utilisation d'une carte bancaire, que ce soit sur le net ou chez un commerçant, n'est pas sure à 100% Me fais pas dire ce que j'ai pas dit
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  #13  
non lus 21/08/2008, 10h24
Avatar de Frédéric
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C'est pas tout à fait faux. Si easyphoto ne tient pas ses engagements en tant que commerçant, la loi considère que c'est alors une transaction frudauleuse. (fausse vitrine, faux stock ...) Dans ce cas, tu as 70 jours à compter de la date de l'opération frauduleuse payée par carte pour contester auprès de ta banque la réalité de l'opération qui t'es imputée (art. L132-6 du Code monétaire et financier). Tu seras alors recrédité.

La première chose à faire est de contacter ta banque, et expliquer ton cas. Ceci dit il y a un délai pour le remboursement qui est de 30 jours (à vérifier)

Si tu as payé par paypal c'est plus simple, tu peux communiquer ce litige directement chez eux.

Bon courage !
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  #14  
non lus 21/08/2008, 10h41
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Citation:
Posté par photojunkie Voir le message
C'est pas tout à fait faux. Si easyphoto ne tient pas ses engagements en tant que commerçant, la loi considère que c'est alors une transaction frudauleuse. (fausse vitrine, faux stock ...) Dans ce cas, tu as 70 jours à compter de la date de l'opération frauduleuse payée par carte pour contester auprès de ta banque la réalité de l'opération qui t'es imputée (art. L132-6 du Code monétaire et financier). Tu seras alors recrédité.

La première chose à faire est de contacter ta banque, et expliquer ton cas. Ceci dit il y a un délai pour le remboursement qui est de 30 jours (à vérifier)

Si tu as payé par paypal c'est plus simple, tu peux communiquer ce litige directement chez eux.

Bon courage !

Tu as raison mais il fallait lire l'article précédent qui n'accorde cette option qu'en cas d'utilisation frauduleuse de la carte, ce qui n'est pas le cas ici. La loi française interdisant de se faire justice soi-même, le seul recours est : Lettre recommandée AR de mise en demeure de rembourser puis appel au juge de proximité.

les articles en question :

Article L132-5 du Code Monétaire et Financier
(inséré par Loi nº 2001-1062 du 15 novembre 2001 art. 37 Journal Officiel du 16 novembre 2001)

En cas d'utilisation frauduleuse d'une carte mentionnée à l'article L. 132-1, l'émetteur de la carte rembourse à son titulaire la totalité des frais bancaires qu'il a supportés.
Article L132-6 du Code Monétaire et Financier
(inséré par Loi nº 2001-1062 du 15 novembre 2001 art. 38 Journal Officiel du 16 novembre 2001)

Le délai légal pendant lequel le titulaire d'une carte de paiement ou de retrait a la possibilité de déposer une réclamation est fixé à soixante-dix jours à compter de la date de l'opération contestée. Il peut être prolongé contractuellement, sans pouvoir dépasser cent vingt jours à compter de l'opération contestée.
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  #15  
non lus 16/10/2008, 20h11
Avatar de lynuxe
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Messages: 54
855 Photiz - Faire un don

easyphoto


bonsoir,

des nouvelles de mon litige avec le site easyphoto.fr :
envoi 2 courriers AR par moi-même et une association de consommateurs, pour réclamer le remboursement de mon achat (900€), je n'ai toujours pas eu satisfaction, j'ai saisi le juge de proximité de Hyères. Ils m'ont retourné mon courrier car je devais fournir un kbis de cette société. On peut se le procurer sur infogreffe.fr (c'est payant environ 5€). Maintenant j'attends la suite des évènements.
Si vous voulez un conseil évitez ce site absolument.
Je commande maintenant sur digit-photo.fr sans aucuns soucis.
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