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VirusPhoto » Forum » Labo photo » Panne et entretien

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  #46  
non lus 08/06/2008, 01h11
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Je crois que pour bcp, le nettoyage du capteur fait peur; ils ont raison, car il est fortement déconseillé dans la garantie; mais dans la pratique, en respectant certaines procédures, il n'y aura aucun problème.
Une astuce qui demande à être procédurier.
Il est anormal que l'on vous dise dans la doc que de la poussière peut se déposer sur le capteur, qu'il vous est fortement déconseillé d'intervenir et de faire appel au SAV alors que lors de l'achat on ne vous l'a pas signalé.
En gros, cela signifie qu'il y a vice de fabrication, que vous n'êtes pas au courant de ces problèmes.
Durant le tps de la garantie, le vendeur est tenu de le dépoussièrer gratuitement (garder les fiches d'intervention).
Après la garantie, signaler lui que les problèmes subsistent malgré leurs interventions. N'abonder jamais dans leur sens que c'est un problème connu lié aux numériques.
Exiger le remplacement ou le remboursement de l'appareil pour vice de fabrication.
Refus bien entendu, prendre contact avec une assoce de consommateurs. Si ils s'en foutent, prendre un bon avocat. Vous gagnerez, mais l'avance des frais sont à votre charge mais vous récupérez tout à la fin plus un bonus et surtout vous aurez gain de cause.
Bien souvent, le vendeur s'accorde avec le fabriquant avant le procès pour vous satisfaire et éviter qu'un vice de fabriquation soit publié.
Ne rigoler pas, c'est comme ça. Seule la loi française s'applique et personne ne va jusqu'au bout, sauf certains qui acceptent de se prendre la tête.
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  #47  
non lus 08/06/2008, 12h44
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Posté par lamentor Voir le message
Bien souvent, le vendeur s'accorde avec le fabriquant avant le procès pour vous satisfaire et éviter qu'un vice de fabriquation soit publié. Ne rigoler pas, c'est comme ça. Seule la loi française s'applique et personne ne va jusqu'au bout, sauf certains qui acceptent de se prendre la tête.

Je n'ai pas très bien saisi la démonstration juridique.

Il est patent que le demandeur se doit d'apporter la preuve du vice de la chose. Peut-on démontrer qu'un changement d'objectif à toujours été réalisé dans une salle blanche ?

Restons sérieux. J'applique des solutions simples. Une ancienne soufflette, dont le pinceau a été enlevé et remplacé par un tube GreenClean. Ca enlève la plupart des poussières. Si des tâches subsistent, méthode radicale : Acétone pure. (Une demi goutte sur un papier photo enroulé sur une baguette type brochette). Travail à la loupe. Ca marche.
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  #48  
non lus 08/06/2008, 12h58
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Et puis on est pas obligé de se la jouer américain et faire des procès à tout va.
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  #49  
non lus 08/06/2008, 13h13
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Ma pratique de la photo: Je débute
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Ce que je voulais simplement faire remarquer, c'est que le vendeur n'est pas dans une situation très claire pour le depot de poussière.
Qu'est-ce l'usage normal ? Est-ce faire les changements d'objectifs dans une chambre stérile?
C'était tout simplement ce que je voulais mettre en exergue.
Le seul à pouvoir trancher est le juge.
Il est aussi un peu fort de café que d'apprendre que le nettoyage du capteur se fait à nos risques et périls.
C'était simplement mon propo. Je ne suis pas du tout pour les procès à l'américaine, c'est pour ça que j'ai utilisé le terme de "procédurier".
Cordialement
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  #50  
non lus 08/06/2008, 16h37
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salut pizz
attention a l'acetone il flingue carement le surfaçage de revetement externe du capteur il est en
plastic,test a faire prendre un bout de plastic et verser dessus un peu d"acetone,c'etait du plastic
a l'origine mais apres je ne sais ce que c'est,l'acetone est un produit corosif pour le plastic et similaire....
mario
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  #51  
non lus 08/06/2008, 16h54
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Dans ce cas c'est plutot les constructeurs qu'il faut attaquer et non le vendeur qui ne fait que t'exposer les faits
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  #52  
non lus 08/06/2008, 18h02
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Posté par mario Voir le message
salut pizz
attention a l'acetone il flingue carement le surfaçage de revetement externe du capteur il est en
plastic,test a faire prendre un bout de plastic et verser dessus un peu d'acetone,c'etait du plastic
a l'origine mais apres je ne sais ce que c'est,l'acetone est un produit corosif pour le plastic et similaire....
mario
Le filtre sur le capteur est en verre traité.
L'acétone n'a pas d'effet dessus, sauf qu'il dégraisse. Idem pour l'alcool iso.
Quand tu donnes ton boîtier pour un nettoyage de capteur, que crois-tu qu'ils utilisent ?
Ce que vendent les fabricants pour 60 ou 80€ représente un coup matière de l'ordre de 0,15€ (hors accessoires), mais ils savent qu'ils s'adressent à des passionnés (c'est facile ...) et s'entendent pour dire que pour le cout de leur produit, il y aura 4 nettoyages pour le prix d'un seul chez un spécialiste.
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  #53  
non lus 08/06/2008, 20h42
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salut pizz
les sav utilisent un produit qui s'appele OBF 10,c'est un produit special qu'ils disent mais quand on le
renifle ou qu'on y goute ça ressemble drolement a de l'ajax vitre,l'acetone on l'utilise pour recoller
les gainages et les bossages des appareils photo il regenere la colle donc pas besoin d'en remettre
, l' OBF 10 est egalement utilisé pour le nettoyage des platine automatique,des pistes
de sensibilité,l'optique,des verre depoli et des prisme rien avoir avec l'acetone quand au surfaçage
des capteurs ils ne peuvent pas etre en verre car il y'a bien longtemps qu'on ne fabrique plus ce genre chose en verre,d'une a cause du coute,deux si jamais le verre casse baybay le capteur,ensuite
le plus grave si jamais une miette de verre va entre deux pignons en plastique bien le bonjour pour
la retrouver les grains de sable suffisent pour faire un echange standard du boitier bien sur c'est
toi qui regale c'est pas garantie....
amicalement
mario
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  #54  
non lus 08/06/2008, 23h30
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Posté par playmo Voir le message
Dans ce cas c'est plutot les constructeurs qu'il faut attaquer et non le vendeur qui ne fait que t'exposer les faits

Jamais! La seule personne que tu connaisses, ton seul interlocuteur c'est celui qui t'a vendu l'appareil. C'est lui seul qui est responsable. A sa charge de se retourner contre le fabriquant.
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  #55  
non lus 09/06/2008, 08h52
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salut lamentor
un constructeur a fabriqué un produit,ce produit t'a plus et tu l'a acheté pourquoi veux tu l'attaqué,
certe un vendeur a un bac + 99 mais saches que c 'est un type qui gagne sa vie de ça,sur le produit qu'il vous vend il ne sais que ce que la notice lui a dit et sur la technique je parie que tu en sais plus que lui en plus aller en justice ça un cout du temps et de l'argent sans aucune gerantie qu'il y'ai
gain de cause ce qu'il faut c'est savoir ou acheter des vrai pro il y'en a dance pays,etre soigneux la
garantie si pepin marchera sans probleme et surtous eviter les vendeurs des grandes surface
ils n_ont aucune calification et aucun savoir dans le domaine car c'est trop technique.....
salutations a tous
mario
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  #56  
non lus 09/06/2008, 09h12
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Posté par lamentor Voir le message
Jamais! La seule personne que tu connaisses, ton seul interlocuteur c'est celui qui t'a vendu l'appareil. C'est lui seul qui est responsable. A sa charge de se retourner contre le fabriquant.

Alors si j'ai bien pigé tu fous un procès aussi a ton concessionaire BMW lorsque ta M3 noire ressort grise apres avoir roulé sur du gravier, parce qu'il t'a pas dit que des fois il faut la nettoyer...?

On attaque en justice les mecs de darty parce qu'ils ont pas dit que rechauffer le café avec la cuiller dans la tasse ca fait peter le micro ondes ?

Faut pas pousser, le coup de la poussiere sur le capteur c'est ecris dans la notice et puis c'est tout. Le vendeur peut pas tout dire non plus lors d'une vente.
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  #57  
non lus 09/06/2008, 10h06
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Si je puis me permettre, il convient de dépassionner le débat.

La garantie :
La traçabilité d'un produit est assurée par le constructeur et non le revendeur. Il en va de même pour la garantie de ce même produit. Le constructeur est responsable des dommages directs liés à l’utilisation de son produit. Le constructeur a une cohorte d'avocat qui a rédigé les CGV (conditions générale de vente). Ce constructeur tentera dans un premier temps de faire jouer les clauses exonératoires. En cas de procès, il modérera son attitude, non pas par peur d'un mauvais article de presse, mais uniquement par souci économique. Le législateur (dans sa grande clairvoyance !!!) condamnera toujours une société de droit face à un particulier, fut-il le plus retord. C'est une donnée constante en droit français.
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  #58  
non lus 16/06/2008, 06h15
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5255 Photiz - Faire un don
Voilà ce que l'on peut lire sur le blog de photob.be lors de son dernier passage au SAV Nikon

Citation:
Deux remarques intéressantes après avoir discuté avec un technicien :

Ne pas recoller soit même si le gainage se décolle, la garantie ne joue plus
Ne pas nettoyer soit même son capteur, le nettoyage est gratuit et exécuté par un professionnel, pour l’anecdote deux D3 étaient en réparation pour capteur griffé, bilan 1600 euros de frais non couverts par la garantie.

En gras les arguments qui fâchent...
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  #59  
non lus 18/06/2008, 20h40
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nettoyage gratuit ? tu s vu ça ou toi ? on l'envoi a canon ? qui nous le nettoie ? ( espace de temps 15 jours donc avec leur méthode on a son boitier 6 mois par an ...

Enfin je doit avec quelques chose qui m'échappe ...
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  #60  
non lus 18/06/2008, 20h54
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bas si tu as la chance d'habiter près d'un SAV canon ou nikon tu passes ca prendre 15minutes le tant de discuter et de boire un café.

Après lorsque tu es en Nikon PRO ton boitier lorsqu'il est en SAV nikon t'en prêtes un, gratos.
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