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Voilà plus de 3 mois que mon affaire est en cours.
Nikon fait la sourde oreille auprès de mon réparateur pour lui fournir la pièce.
J'ai relancé Nikon avec un 2ème email, voilà ce qu'ils me répondent au bout d'1 mois: "Madame ,
Pour donner suite à votre message, si la pièce nécessaire est disponible au catalogue Nikon, votre vendeur sera fourni sans problème. Si elle ne s'y trouve pas, la réparation devra s'effectuer au SAV. Ce service vous fera parvenir un devis après examen de votre objectif.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement
Virginie G
Support Technique Nikon
www.europe-nikon.com/support"
Voilà le genre de réponse inadmissible.
Au catalogue, il n'y a que des sangles, filtres, etc ...
Pas de pièces internes d'un objectif !
Pour eux, mon cas est résolu.
Bravo !!!!
Je veux bien unir nos forces à plusieurs pour signaler ce disfonctionnement.
Mais, Nikon est connu depuis des années par les fournisseurs et les particuliers comme très têtu dans sa politique commerciale.
Frater que veux-tu qu'on fasse face à un mur de béton ?
En attendant, quand mon réparateur aura le temps, il va prendre contact avec d'autres réparateurs pour obtenir la fameuse pièce.
Ils essayent de s'aider entre eux en s'échangeant des pièces.
Mais, où va-t-on ?
J'ai retrouvé le nom de la pièce à changer 'un fût principal'.
Je ne sais plus quoi faire.
En attendant, je n'ai plus d'objectif ...
Bravo Nikon ! |