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VirusPhoto » Forum » Discussions sur la photo » La photographie numérique

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  #16  
non lus 20/06/2008, 20h53
Avatar de Frater
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: D70 et Objectif 18-200
 
Messages: 8
85 Photiz - Faire un don
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Posté par brilig Voir le message
Il faut changer une pièce d'environ 60€.
Le problème, cette fameuse pièce a été commandé chez Nikon.
Nikon n'a toujours pas donné signe de vie depuis plus d'une semaine.
De mon côté, j'ai fait un courrier à Nikon pour dire mon mécontentement.

Affaire à suivre ...

Infoula
Nous sommes déjà trois a rencontrer ce problème de blocage de notre objectif 18-70 Nikon,

ou nous sommes tous des brutes épaisses ou c'est vraiement un problème de qualité évident

ce devrait suffire a faire admettre à Nikon qu'il s'agit bien d'un vice caché qui incombe a sa charge

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Frater
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  #17  
non lus 02/07/2008, 20h00
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Nikon D70 + Nikkor 18-70 + Nikkor 70-300
 
Messages: 11
85 Photiz - Faire un don
Voilà plus de 3 mois que mon affaire est en cours.

Nikon fait la sourde oreille auprès de mon réparateur pour lui fournir la pièce.

J'ai relancé Nikon avec un 2ème email, voilà ce qu'ils me répondent au bout d'1 mois:
"Madame ,
Pour donner suite à votre message, si la pièce nécessaire est disponible au catalogue Nikon, votre vendeur sera fourni sans problème. Si elle ne s'y trouve pas, la réparation devra s'effectuer au SAV. Ce service vous fera parvenir un devis après examen de votre objectif.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement
Virginie G
Support Technique Nikon
www.europe-nikon.com/support"


Voilà le genre de réponse inadmissible.
Au catalogue, il n'y a que des sangles, filtres, etc ...
Pas de pièces internes d'un objectif !
Pour eux, mon cas est résolu.
Bravo !!!!

Je veux bien unir nos forces à plusieurs pour signaler ce disfonctionnement.
Mais, Nikon est connu depuis des années par les fournisseurs et les particuliers comme très têtu dans sa politique commerciale.

Frater que veux-tu qu'on fasse face à un mur de béton ?

En attendant, quand mon réparateur aura le temps, il va prendre contact avec d'autres réparateurs pour obtenir la fameuse pièce.
Ils essayent de s'aider entre eux en s'échangeant des pièces.
Mais, où va-t-on ?

J'ai retrouvé le nom de la pièce à changer 'un fût principal'.

Je ne sais plus quoi faire.
En attendant, je n'ai plus d'objectif ...
Bravo Nikon !
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  #18  
non lus 02/07/2008, 20h05
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Nikon D70 + Nikkor 18-70 + Nikkor 70-300
 
Messages: 11
85 Photiz - Faire un don
Je viens de voir ton message N°16 Frater.
Je ne l'avais pas vu.

Vu ce que j'ai déjà lu sur le Net, nous ne sommes pas que 3.

Alors pourquoi personne ne se bouge ...............
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  #19  
non lus 12/03/2009, 11h08
Avatar de Serra
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: Nikon D40
 
Messages: 10
105 Photiz - Faire un don
Salut!!!
J'ai moi un D40 mon optique 18-55 et casser je faisai un leger zoom mon optique a frotter surprise je voulu le rebouger et jai du tro forcer mm si j'ai limpression de pa avoir forcer car une piece en plastique a lacher et mtn loptique et bloker et une piece casser se balade de dans!!!
mon 55 200 le mm jour a émi le mm frotemen la jai pa toucher quand je l'ai enmener au photographe a coter de chez moi ma dit qu'il bouger que c'était pe etre un grain de sable...
Comme je suis rentrer de la nouvelle caledonie jai fai pe etre mais je suis assez maniaq avec mon apareille du coup je suis surprise...
et les deux optique qui en mme temps bug???

Nikon aurai til fait des optique a probleme???
quest que je pe faire???
fo til que je lenvoi en réparation?? jen ai pour 50euro de devis si je le fai envoyer a nikon et on ma annoncer un ordre de 150euro si c réparable je doi repartir en caledonie debut avril!!!
de plus jai voulu en acheter une neuf, mais je doi pa etre douer dans mes recherche je nai pa vu d'optique 18-55 en vente sur le net sans le boitier...

que faire? je repar? je rachete? j'abandone nikon??

merci poru vos reponse
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  #20  
non lus 12/03/2009, 11h45
Avatar de Caramel
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
 
Messages: 7 410
58120 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par brilig Voir le message
Je viens de voir ton message N°16 Frater.
Je ne l'avais pas vu.

Vu ce que j'ai déjà lu sur le Net, nous ne sommes pas que 3.

Alors pourquoi personne ne se bouge ...............

4 je rencontre le même problème avec mon 18-70
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  #21  
non lus 12/03/2009, 11h51
Avatar de Serra
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: Nikon D40
 
Messages: 10
105 Photiz - Faire un don
Je trouve qu'il y a beaucoup de panne de se genre!!
Que pouvons nous faire?
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  #22  
non lus 19/04/2009, 17h44
pierreb31
 
Messages: n/a
Photiz - Faire un don
Bonjour à tous,
J'ai le même problème avec mon 18-70. Si quelqu'un veut essayer de lancer une action vers Nikon, je le suis.
Sinon, "on" m'a dit que cela pouvait être les bagues qui sont soit cassées, soit juste sorties de leur logement. Dans le 1er cas, il faut passer par le SAV Nikon qui refuserait de vendre ces pièces. Dans le second cas, on pourrait peut-être se débrouiller pour les remettre en place nous-mêmes.
J'aimerais bien essayer d'ouvrir l'objectif moi-même, en espérant que les bagues ne sont pas cassées. Je serais très intéressé par une documentation sur l'objectif... voire une procédure ?!? Bon, 'faut p'têt pas rêver, mais si qq'un a des billes...
Merci d'avance,
Pierre
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  #23  
non lus 22/04/2009, 22h38
Membre
Ma pratique de la photo: Je débute
Matériel: nikon D200 + 18-200 mm 1:3.5-5.6 G ED VR
 
Messages: 36
469 Photiz - Faire un don
j'ai ce probleme depuis aujourd'hui sur mon 18-70 nikon j'en suis si quelqu'un veut faire une action
phil
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  #24  
non lus 23/04/2009, 19h00
Avatar de philippegabriel
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: D800E
 
Messages: 1 580
10535 Photiz - Faire un don
bon, alors je n'acheterai jamais un 18/70 Nikkor ..... c'est sur
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  #25  
non lus 23/04/2009, 19h40
Avatar de Caramel
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
 
Messages: 7 410
58120 Photiz - Faire un don
Qui peut ouvrir un blog, pour detailler la panne, ensuite chacun se charge de faire circuler l'info au maximum sur tous les forums...
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  #26  
non lus 23/04/2009, 19h50
Membre
Ma pratique de la photo: Je débute
Matériel: Panasonic FZ50 / Pentax K200D
 
Messages: 23
185 Photiz - Faire un don
et pourquoi ne pas envoyer un lien de ce post a Nikon au service aprés vente , service client, direction etc ...
ils aiment surement pas voir ce genre de pub sur un forum aussi connu et un petit geste de leur part est surement possible.
bonne chance
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  #27  
non lus 23/04/2009, 20h39
Avatar de Caramel
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
 
Messages: 7 410
58120 Photiz - Faire un don
vouii mais avant il faut lister le nombre d'objectif defectueux, ne mettons pas la charrue avant les boeufs...

il faut creer le Buzzzzzzzzzz
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  #28  
non lus 09/06/2009, 14h47
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Nikon D70 + Nikkor 18-70 + Nikkor 70-300
 
Messages: 11
85 Photiz - Faire un don
Caramel, ton idée est bonne.
Mais, je vois que personne ne veut se bouger.
Chacun se mettrait sur une liste, donnerait l'ampleur du problème ....

Pour ma part, depuis plus d'1 an, je viens de racheter un objectif ce week-end pour le remplacer.

Par contre, j'ai appris pourquoi Nikon ne veut pas envoyer certaines pièces aux réparateurs externes à leur service.
Le domaine technique dépasse leur connaisance, l'argentique et le numérique ne sont pas au même niveau.
Donc, pour ne pas faire de mécontent, c'est un refus d'envoi de ces pièces.
Dans ce cas, lorsque je leur ai écrit, ils auraient pu le dire clairement.

En attendant, le 18-70 a bien un défaut que Nikon ne veut pas admettre.

Bon, Caramel met le protocole en place et on te suit.
Tu as de très bonnes idées.

Infoula
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  #29  
non lus 09/06/2009, 15h05
Membre
Ma pratique de la photo: Je débute
Matériel: Pentax K10; 50mm FA f1.7 +55mm f1.8 +Cz 35mm f2.4 +28mm f2.8
 
Messages: 203
1702 Photiz - Faire un don
Vous devriez envoyer une jolie petite lettre en AR en insistant sur :
-le fait que vous n'etes pas nikoniste pour rien au départ,
-que vous etes tres déçus,
-que le service client des concurents est beaucoup plus compréhensif,
-que ce n'est pas un cas isolé
-et qu'ils sont en train de se faire une tres mauvaise pub sur le net..
et pour preuve vous joignez un tableau avec

noms prénoms
adresses
matériels defectueux
numéros de série
types de panne

Un envoi devrait suffir mais si vous voulez marquer le coup chacun envoi sa petite lettre suivant le meme modèle!

bon courage ne lachez pas !
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  #30  
non lus 09/06/2009, 15h19
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
 
Messages: 268
3655 Photiz - Faire un don
J'ai eu ce problème aussi, plusieurs fois sur mon 18-70. Il m'a toujours suffi de zoomer de façon rapide et un peu brutale en buttant des deux côtés et en tournant l'objectif dans tous les sens (pour aider au déplacement d'une pièce éventuellement coincée...) et ça s'est débloqué en quelques secondes... Il va de soi que je ne recommande à personne de brutaliser ses optiques, il se trouve juste que ça a marché pour moi.
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