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Noter la discussion : Nikon D750, voici quelques infos sur le prix du remplacement du capteur...

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  #1  
non lus 29/09/2015, 14h13
Avatar de Echofive
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Nikon D750, voici quelques infos sur le prix du remplacement du capteur...


Bonjour à tous

Voici une petite information que je vous communique à tout hasard !
Lors d'un envoi au service de maintenance de Nikon pour la correction du problème du flare de mon Nikon D750, le technicien m'a informé que mon capteur était endommagé.
En soi, j'avais vu une tache sur le capteur mais je pensais que c'était une poussière qu'ils pourraient enlever.

Hé ben non ! C'est un petit coup dans le capteur !
Me demandez pas comment j'ai fais, j'en ai aucune idée car j'ai jamais touché le capteur !
J'ai toujours fait gaffe en changeant d'objectif, c'est vraiment décevant.
Si j'avais enlevé une poussière avec mon ongle, j'aurais compris, j'aurais pu m'en prendre à moi même, mais là...
Comme c'est un "coup", ce n'est pas prit en charge.

Il y a une tache à partir de F/5.6.
En soi en photo, c'est pas très grave, mais en vidéo et pose longue c'est plus embêtant.
En plus, l'appareil est in-revendable avec un tel problème
Comme le problème me gène, même si c'est minime, j'ai choisi de faire réparer.

Sans vouloir faire de pub, je passe directement par le réparateur agréé en Belgique (Procirep).
Ce n'est pas la première fois que je passe par eux, c'est un atelier indépendant où le service et la prise en charge sont excellent.
En passant par eux, il y a un seul intermédiaire et pas d'envoi par colis puisque déposé en main propre.
Ils sont situé à Bruxelles, à coté des bureaux de Nikon.

Soit !
Si jamais vous êtes dans le cas, sachez que :

1 - Vous déposer votre boitier.
2 - Ils vous soumettent un devis (+- 2 à 3 jours ouvrables), le prix peu varier.
3 - Si vous l'accepter, ils commandent le capteur (+- 2 semaines, entre commande et réception), si de stock chez le SAV Europe Nikon, sinon, délai indéfini.
4 - Ils réparent le boitier (+- 1 à 3 semaines en fonction de l'affluence).
5 - Vous récupérer votre boitier (et vous êtes heureux, normalement).

A titre indicatif, selon mon cas, mon devis fait état de 720€ TVAC, pièce et mains d'œuvre (trop cool ...).

Vos messages de compassion sont les bienvenus ...

Voilà pour l'information, si ça intéresse quelqu'un.

La suite au prochain épisode

Bien à vous.

Matthieu
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  #2  
non lus 29/09/2015, 15h13
Avatar de Stirwenn
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Ca fait réfléchir. Ton achat viens d'un revendeur Européen ou "marché gris"?
Du coup je ne sais pas si je vais me laisser séduire car a plus de 2000 euros la bête c'est dur
Où je vais l'acheter chez mon revendeur au prix plein pot mais après l'avoir essayé mais pas d'achat internet
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  #3  
non lus 29/09/2015, 15h22
Avatar de djoo
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Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
Matériel: Boitier Canon + Grip + objos
 
Messages: 2 208
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pfiouuu

je compatis pleinement, le genre de dilemme qu'on aime pas (payer cher pour du comme neuf, ou avoir un matos a prix d'or qui a un defaut) :/
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  #4  
non lus 29/09/2015, 15h40
Avatar de Echofive
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: D750 & D7100
 
Messages: 58
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@Stirwenn :

J'ai acheté mon boitier en Belgique (où j'habite), à la FNAC, je l'ai payé 2000€.
En soi, je me fiche du magasin, je passe par le service SAV agréé de Nikon directement.

Le D750 est connu pour un problème de flare et qui a été traité par Nikon depuis février/mars 2015.
Les boitiers en vente ne comportent plus ce problème. J'avais pris du temps pour le faire rentrer le miens sous garantie, en soi, c'est pas très grave.
Je vais même en acheter un supplémentaire d'ici six mois.
Tu puex y aller, c'est un très bon boitier !

Je ne comprends pas bien la remarque de "revendeur Européen ou marché gris"...
C'est juste que j'ai endommagé le capteur, sans savoir comment et c'est frustrant.
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  #5  
non lus 29/09/2015, 15h45
Avatar de Echofive
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Matériel: D750 & D7100
 
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@djoo :

Merci pour ta compassion, ça remonte le moral ...
Oui, faire réparer, pour avoir ce que j'avais déjà ! c'est lourd, surtout à 720 boules !
C'est le genre de truc qui arrive aux autres normalement ... même si on est toujours l'autre de quelqu'un ...
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  #6  
non lus 29/09/2015, 15h52
Avatar de Stirwenn
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Ma pratique de la photo: Je débute
Matériel: Nikon D7100 + 35mm f1,8+50mm f1,4 + 18/35 f1.8 + 70-200 f2,8
 
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Citation:
Posté par Echofive Voir le message
@Stirwenn : Je ne comprends pas bien la remarque de "revendeur Européen ou marché gris"...

Je t'ai posé cette question car je ne comprends pas pourquoi il n'ont pas fait jouer la garantie. Je sais par contre que tous les appareils qui viennent de Hong-Kong ou pays hors Europe (marché gris) par exemple ne sont pas pris en charge ou alors très cher par le SAV
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  #7  
non lus 29/09/2015, 16h00
Avatar de djoo
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Matériel: Boitier Canon + Grip + objos
 
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Citation:
Posté par Stirwenn Voir le message
Je t'ai posé cette question car je ne comprends pas pourquoi il n'ont pas fait jouer la garantie. Je sais par contre que tous les appareils qui viennent de Hong-Kong ou pays hors Europe (marché gris) par exemple ne sont pas pris en charge ou alors très cher par le SAV

les coups sont rarement pris en garantie
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  #8  
non lus 29/09/2015, 16h00
Avatar de Echofive
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Matériel: D750 & D7100
 
Messages: 58
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C'est pas comme si c’était uniquement des pixels morts.
C'est un coup dans le capteur. A la loupe grossissante, on le voit.

Comme c'est un coup, ce n'est pas prit en charge.
Ce n'est pas dû à un défaut de fabrication, ils considèrent que c'est du à une mauvaise manipulation.
En soi je les comprends.
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  #9  
non lus 30/09/2015, 08h35
Avatar de 911
911 911 est déconnecté
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Je suis passé par cette période de boules à la gorge , avec un Leica M 9 , qui a vu au bout de quelques année (2 ans) d'utilisation, son capteur couvert de quelques pustules , pustules qui formaient des petits cratères ressemblants à des petits impacts sur la surface .
Nikon aurait il le même soucis dans la fabrication du capteur ???? Ne voudrait il pas te rendre responsable , en t'accusant d'avoir impacté le capteur , faudrait voir s'il y a beaucoup de D 750 ayant ce problème !!!
Sur le M 9 , Leica a reconnu le défaut , officiellement ,car il y avait au moins 30 pour 100 de boîtiers atteints , ils ont donc changé à leur frais le capteur .
Au départ ce changement était facturé dans les 1200€
Mon M 9 est resté chez Leica presque 3 mois .
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  #10  
non lus 30/09/2015, 09h43
Avatar de Overdoz
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ça fait peur ......
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  #11  
non lus 01/10/2015, 13h50
Avatar de fanfan39120
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j'ai un D750 qui selon nikon, il nécessite un retour SAV pour ce problème de flare..... vous avez des exemples de photos avec ce problème?
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  #12  
non lus 01/10/2015, 15h15
Avatar de tolliv
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Oups, ça fait peur ce pb !
Surtout au prix de la bête.
Cela fait quelques années que Nikon a des problèmes de fiabilité. Les autres constructeurs en ont surement aussi mais on ne le sait pas.
J'avais lâchement abandonné Nikon suite au pb de poussières sur le D600.
L'idéal maintenant, c'est d'acheter un appareil en fin de vie avec son process de fabrication au point. Et en plus c'est moins cher !
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  #13  
non lus 01/10/2015, 16h19
Avatar de jacky24
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l'avantage chez Nikon c'est qu'ils ont conscience des problèmes et les prennent en charge ce qui n'est pas le cas pour toutes le marques (Pentax par exemple refuse de prendre en charge les entrée d'eau sur leurs boitier étanche)
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  #14  
non lus 01/10/2015, 17h17
Avatar de Echofive
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Hello

@911:
Je note ton retour d'expérience et j'ai prévu de conserver le capteur endommagé (au prix de la rép...), justement dans l'objectif d'essayer de me retourner si il s'avère que c'est un problème plus général.

@Overdoz:
Oui, ça fait peur !
En soi, ce qui m’énervè, c'est que je me rappelle pas avoir touché celui-ci !
Genre "A *****, j'aurais pas du faire ça".

@fanfan39120:
Je n'ai jamais constaté de problème, bien que mon num. de série soit repris dans la liste.
Il faut savoir qu'ils changent le support de l'emplacement du module AF (en bas du capteur) pour que celui-ci soit positionné plus bas.
En soit je voulais faire réparer pour être tranquille, mais jamais eu de problème et c'est pas faute d'avoir cherché à le reproduire.

@tolliv & @jacky24:
Toutes les marques ont des soucis.
Ici, les personnes du SAV sont géniales, elles cherchent vraiment à t'aider (délai de rép., délai de prise en charge, ...).
C'est important de savoir compter sur son SAV.

Merci pour tous vos commentaires

Matthieu
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  #15  
non lus 01/10/2015, 23h20
Avatar de stevenrix8
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Messages: 4 228
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Le capteur est la piece detachee qui coute le plus cher sur une camera, en general lorsque le capteur a un probleme ou est mort, les gens ne veulent pas le faire reparer et achetent un nouveau boitier si il est en fin de vie.
J'ai un copain qui avait achete 2boitiers Nikon D750 et tous les 2 avaient le probleme de flare, il a eu un echange standard, meme pas eu besoin de faire une reparation.

C'est quand meme bizarre que ton capteur a ete endommage mais bon l'essentiel c'est que tu puisses shooter. La facture est salee.

Bonne continuation
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