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Noter la discussion : Quoi faire pour que SAV NIKON fasse son boulot ?

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  #1  
non lus 27/11/2014, 12h27
Avatar de encreaustrale
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Messages: 144
2615 Photiz - Faire un don

Quoi faire pour que SAV NIKON fasse son boulot ?


Bonjour,

J'ouvre un nouveau fil de discutions car j'ai des problèmes avec le SAV Nikon. En effet, j'ai un D600 depuis moins d'un an et des problèmes avec la fonction TimeLapse intégrée.
Des clignotements à outrance sur presque chaque .mov réalisés avec l'appareil.
(j'avais ouvert un fil sur ce probleme et ai fait des tests avec le SAV nikon pendant plus d'un mois)

Finalement j'avais renvoyé mon D600 pour qu'ils fasse des tests directement eux... mais HORREUR, ils me le renvoi sans rien avoir réparé dessus en me disant: on a fait des tests, on a rien vu...

Que me conseillez vous? Comment faire pour qu'ils réparent mon appareil...

Ils se sont déjà débarrassé de moi une première fois en me disant: "c'est à cause des nuages qui passent". Lorsque je leur ai prouvé en mettant mon ancien D90 à coté de mon D600 qui faisaient le même timelapse que je n'avais aucun pbs avec le D90

Ils disent que c'est normal que mon D600 fasse des clignotements alors que mon D90 n'en fait pas car le D600 aurait un capteur plus sensible... ?!?

Faut il que je trouve un second boitier D600 et que je fasse un test cote à cote? mais comment en trouver un ? comment faire pour qu'ils écoutent et considèrent mon problème?

Avez vous déjà eu affaire au SAV nikon qui refusait de voir le problème de votre boitier ou objectif ?
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  #2  
non lus 27/11/2014, 21h07
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Messages: 1 200
7885 Photiz - Faire un don
Si ça se trouve, tous les D600 ont le même souci...
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  #3  
non lus 28/11/2014, 12h26
Avatar de boba
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: 5DII, 16-35, 24-105, 70-200 2.8 IS II, 85 1.2, 35 1.4
 
Messages: 5 690
29830 Photiz - Faire un don
Salut,

Oui je me souviens.

Citation:
Posté par encreaustrale Voir le message
Faut il que je trouve un second boitier D600 et que je fasse un test cote à cote? mais comment en trouver un ? comment faire pour qu'ils écoutent et considèrent mon problème?

Franchement oui. Fais appel à des clubs photos de ta région, appel sur FB sur les groupes de photographes de ta région, des boutiques d'APN du coin (des spécialistes pas des grandes enseignes), tu trouveras bien un D600.

N'omet pas non plus qu'il est peut être tout à fait possible que ton problème n'en soit pas un, que ce soit un comportement normal, que tu ais un problème d'utilisation, et que oui le D600 n'est pas un D90 et qu'il ne fonctionne pas de la même manière (en tout cas le timelapse).
Je ne dis pas que c'est le cas et je veux bien te croire hein, mais la possibilité que ce soit toi qui te trompe même infime soit-elle existe.

Donc trouve un D600 et fais tranquillement tes tests.
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  #4  
non lus 01/12/2014, 14h48
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175 Photiz - Faire un don
Partir chez Canon ?
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  #5  
non lus 03/12/2014, 00h17
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
 
Messages: 246
1875 Photiz - Faire un don
pas mal de retours sur le SAV NIKON convergent même le même diagnostic : pas très sérieux et compétences à démontrer.
Mon expérience : 3 retours successifs pour un même problème : visiblement au premiers retours, soit c'est pas pris au sérieux, soit c'est confié aux stagiaires. C'est qd même assez énorme d'oser renvoyer au client un matériel qui a toujours le problème pour lequel il a été renvoyé ... un problème détectable en moins de dix minutes dans son salon sans banc de tests etc ... comme antipub, on fait pas mieux.

Bref, fais un courrier recommandé au directeur du SAV, il semble de bonne volonté.
Mais perso j'ai de très gros doute sur les capacités techniques du réparateur "moyen" du SAV ...
il y a peut être un ou deux gars super compétents réservé au VIP, mais il y a aussi une belle brochette de tech pas sérieux ou incompétents ou les deux ...

pr info c'est guère mieux chez canon, à croire qu'ils sont tous dépassés par le matos ...
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