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VirusPhoto » Forum » Discussions sur la photo » La photographie numérique

Noter la discussion : Erreur du photographe : comment récupérer ma photo ?

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  #1  
non lus 12/11/2014, 23h22
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Erreur du photographe : comment récupérer ma photo ?


Bonjour à tous,

Pour la naissance de ma fille, j'ai fait faire des photos studio chez un photographe de qualité, photos qu'il nous a ensuite imprimé en différents petits formats.
Le problème est que lorsque plusieurs mois après nous avons voulu faire refaire une des photos en grand format (50x70), le photographe nous a dit que l'original avait été supprimé à cause d'une erreur de sélection lors de la sauvegarde semestrielle !
Je ne connais pas son mode de sauvegarde, mais je suppose qu'il s'agit d'une sauvegarde sur un cloud. Connaissez-vous un moyen qu'il pourrait utiliser pour récupérer le raw ou un jpeg HD ??

J'avoue être vraiment déçu, car nous avions procédé de la même façon avec mon aîné, chez le même photographe et tout s'était bien passé y compris le tirage grand format a posteriori.
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  #2  
non lus 13/11/2014, 00h33
Avatar de stevenrix8
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A part agrandir la photo sans l'originale plus grand-chose ne peut etre fait. Quelques conseils pour la prochaine fois:
Les fichiers digitaux auraient du etre inclus dans le prix des photos. Il y a des photographes qui gardent les fichiers et d'autres qui ne les gardent pas. Puis il y en ceux qui gardent les fichiers au debut et decident de ne plus les garder parce-que ca prend trop de temps et trop de materiels par la suite pour tout stocker.
Une bonne sauvegarde n'est pas trimestrielle et encore moins semestrielle et il devrait y avoir une strategie de backup: faire des sauvegardes regulierement, sauvegarde pleine les weekends par exemple et les semaines faire des sauvegardes incrementees, le taux sur differents catalogues.
Pour un photographe, c'est facile de faire des sauvegardes sur disques durs par exemple en RAID 1 ou RAID 5. Ca devient plus dur de faire des sauvegardes sur bande (type DAT) car ce materiel tombe souvent en panne, soit les lecteurs, soit les cassettes DAT, c'est nul mais c'est le stockage le moins cher a la portee de tous pour tout ceux qui veulent sauvegarder des centaines de TB.
Le cloud reste une option, a condition d'avoir une ligne internet tres rapide. L'inconvenient c'est que meme sur le cloud il y a des problemes techniques, inconnus aux utilisateurs.
...etc
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  #3  
non lus 13/11/2014, 15h45
Avatar de brunow
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Posté par fift Voir le message
...chez un photographe de qualité...

Après coup, crois-tu que ce soit vraiment le cas, qu'il ait une attitude professionnelle ? Mof... Je ne sais pas quoi te dire sachant que tu ne sais même pas toi-même comment il gère ses photos. Tu ne vas tout de même pas lui expliquer comment travailler, si ?

Malheureusement, je pense que tu dois tirer un trait sur ton idée. A l'avenir, négocie ou vérifie que tu achètes non seulement le tirage mais également le fichier natif (JPEG ou RAW). Es-tu sûr que dans son contrat de vente, il soit écrit noir sur blanc que tu puisses disposer à l'envie du retirage de tes photos 15 ans plus tard ?... Il y a bien un moment où ses archives seront supprimées. Aucun intérêt pour lui de garder des milliers de clichés de ses clients qui ne lui demanderont jamais aucun retirage dans 99% des cas.
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  #4  
non lus 13/11/2014, 16h16
Avatar de stevenrix8
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Ca depend des photographes en fait pour les RAW/JPEGS, certains le font, certains ne le font pas, mais a la fin c'est tres dur de tout manager. Pour les prints, certains mettent tout sur smugsmug.com comme cela plus de probleme lorsque le client veut une photo.
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  #5  
non lus 13/11/2014, 16h45
Avatar de boba
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Posté par brunow Voir le message
Après coup, crois-tu que ce soit vraiment le cas, qu'il ait une attitude professionnelle ? Mof... Je ne sais pas quoi te dire sachant que tu ne sais même pas toi-même comment il gère ses photos. Tu ne vas tout de même pas lui expliquer comment travailler, si ?

Salut,

Ouais fin après on ne sait pas, les erreurs ça peut arriver à tout le monde

Tu peux toujours négocier de lui faire refaire la photo.

En dernier recours, un scan haute résolution peut éventuellement donner des résultats pas trop mauvais si tu pars d'un A5 pour faire un A3, c'est la seule solution je crois.
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  #6  
non lus 13/11/2014, 17h20
Avatar de brunow
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Posté par stevenrix8 Voir le message
Ca depend des photographes en fait pour les RAW/JPEGS, certains le font, certains ne le font pas, mais a la fin c'est tres dur de tout manager. Pour les prints, certains mettent tout sur smugsmug.com comme cela plus de probleme lorsque le client veut une photo.

J'imagine malgré tout qu'un délai de rétention est calculé. Dans le cadre de photographies destinées à des particuliers (portrait, mariage, maternité), est-ce que les photographes archivent leurs photos pour plusieurs années ? Ca demande du temps, de l'argent surtout... Pour pas grand chose au final. Les quelques mariages que j'avais couverts, j'avais cédé mes photos en HD sur DVD. Je ne leur ai promis aucune garantie pour leur relivrer 5 ans plus tard en cas de dommage. Ou alors, cela se tarifie. Tout se paye au final. Archiver pour un client, cela coûte.
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  #7  
non lus 13/11/2014, 22h49
Avatar de stevenrix8
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Tout peut etre automatise pour l'archivage, pour diminuer le temps de fonctionnement, mais le probleme c'est de chercher la photo que le client desire: si c'est mal fait au debut, rien que le travail pour tout repertoirie est monstrueux, faisant les recherches encore plus difficiles, d'ou tout classer par date dans un premier temps, puis faire les metatags. J'ai decide dernierement de classer mes photos, j'ai des dizaines de milliers de fichiers a gerer, certaines photos sans date exacte, juste par annee, juste ce travail-la va me prendre des dizaines d'heures.
Pour le cout il y en a tous les prix, je stocke sur du RAID 5 sur 40 Tb de donnees donc ca me laisse de la marge pour quelques annees (je dois avoir 4 Tb maxi).
Pour le photographe il y a plusieurs solutions effectivement. Certains mettent les photos sur un site web et le client se charge des prints, d'autres mettent les photos en duree limitee sur 2 semaines avec une reduction de 50% sur le prix, ensuite c'est le prix fort et plus d'hebergement sur les photos. J'ai meme vu des gens donner leurs photos au debut en format digital et apres les gens choisissent leur album photo (ca prend parfois 1 an pour avoir un retour). Il y a plein de strategies a etudier en fait. Faire des albums photos, tout le monde peut le faire lorsque les droits digitaux ont ete retrocedes, a vous de voir ce que vous pouvez faire. Par mesure de precaution tout de meme je garderai quand meme les originaux, si la photographie etait mon métier mais j'augmenterai mes tarifs pour amortir le cout de fonctionnement de cette tache titanesque.
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  #8  
non lus 14/11/2014, 15h20
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bonjour, je ne suis pas certaine que quiconque puisse garantir la pérennité des données en numérique, que ce soit sur CD, DD ou Cloud..
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  #9  
non lus 14/11/2014, 19h41
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Bonjour à tous,

Merci pour vos avis, et désolé de ne pas avoir répondu plus tôt.
Pour répondre aux quelques interrogations :
- il était convenu dès le départ que le photographe garderait les raw correspondants à nos photos. Cependant, une erreur de sélection sur certains clichés a envoyé ceux-ci dans la case "à détruire au prochain ménage du disque dur".
- nous avons un CD des photos, normalement en basse densité pour qu'on puisse les partager mais pas faire de tirages qualitatifs (logique, à partir du moment où le photographe garde les originaux et peut faire les tirages a posteriori).
Ma question était donc : comment récupérer le raw puisque nous voulions faire un tirage d'une photo existante, mais également la passer de couleur à N&B.

Ceci dit, la question s'est réglée d'elle-même puisque (erreur là aussi ?) les jpg que nous avons sur le CD font finalement 15 MP ... J'ai donc demandé au photographe s'il pouvait repartir du jpg pour en faire une version N&B.
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  #10  
non lus 14/11/2014, 20h44
Avatar de stevenrix8
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Posté par amarante Voir le message
bonjour, je ne suis pas certaine que quiconque puisse garantir la pérennité des données en numérique, que ce soit sur CD, DD ou Cloud..
Oui meme les entreprises avec leur propre cloud arrivent a perdre les donnees. Meme un RAID ou il est theoriquement cense de proteger les donnees ne met personne a l'abri d'un incident/accident (ils souffrent tous d'une maladie qui s'appelle "puncture" inconnus aux utilisateurs lambdas). Il faut donc faire des backups journalierement, et les delocaliser sur un autre site (cloud). Je pense que c'est le 11 septembre 2011 qui a fait voir aux dotcoms a quel point les donnees etaient importantes et que sans delocalisation meme en faisant un backup ce n'etait pas suffisant. Donc les moyens d'apres 2001 sont plus consequents mais toujours faibles. Je me souviens que lorsqu'une entreprise perd ses donnees et si elle ne recupere pas ses donnees dans un delai de 3 mois, alors elle fermera. Au niveau d'un photographe c'est different, il perdra son client au pire. Enfin c'est pour dire a quel point les donnees sont vitales.
L'archivage bon marche pour faire ses sauvegardes est le DAT, mais il faut changer de bandes tous les 3 mois a peu pres (aller voir sur google les modeles LTO4, LTO5 et LTO6). Pour tout ce qui est donnees de moins de 30 a 40 Tb c'est le disque dur en RAID 5 ou 6 ou 10 ou 50 ou 60. L'avantage du disque dur c'est que les donnees son re-utilisables en temps reel, pour le DAT c'est plus de l'archivage au cas ou il n'y a plus acces aux donnees. Combiner les 2 avec le cloud serait la solution ideale, meme si ca reste toutefois relativement cher a la portee des photographes professionnels et difficilement amortissable pour justifier un prix surencheri dans la photo mais bon pk pas.
Time for a beer, bye.
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