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Noter la discussion : Garantie Tamron

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  #1  
non lus 11/08/2014, 12h43
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Messages: 379
2620 Photiz - Faire un don

Garantie Tamron


Bonjour à tous,

Mon ami a sans faire exprès fait tombé mon tamron 70-300 di vc usd monté sur mon nikon d3100 , le nikon d3100 n'a rien mais le tamron ne fonctionne plus, la bague bloque et la mise au point ne se fait plus du tout.

Donc voilà nous avons contacté nos assurances et voilà ce que mon assurance m'a envoyé ce matin :



"" Nous intervenons dans le cadre de votre garantie " recours" puisque les dommages que vous déplorez ne sont pas couvert pas votre contrat.

Nous adressons une réclamation à la partie adverse dès que vous nous aurez transmis :

- Un devis de remplacement à l'identique
- Un devis de réparation ou, à défaut, une attestation d'un professionnel certifiant que le bien n'est pas réparable.

Dans cette attente, ""

Donc voilà j'aimerai avoir votre avis :

Est-ce que j'envoie mon objectif à la boîte TAMRON France 5, avenue Georges Bataille
60330 Le Plessis-Belleville ? Ou est-ce que je vais chez un professionnel et demande un devis comme par exemple une boutique près de chez moi avec un magasin revendeur à l'aide de ceci : http://www.tamron.eu/fr/acheter-une-optique-tamron/

Merci à vous.

PS : L'objectif est sous garantie tamron 5 ans mais comme l'objectif est tombé, elle ne fonctionne pas.

Dernière modification par bokeh28 11/08/2014 à 12h48.
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  #2  
non lus 11/08/2014, 13h29
Avatar de jacky24
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: reflex
 
Messages: 3 900
20125 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par bokeh28 Voir le message
Bonjour à tous,

Mon ami a sans faire exprès fait tombé mon tamron 70-300 di vc usd monté sur mon nikon d3100 , le nikon d3100 n'a rien mais le tamron ne fonctionne plus, la bague bloque et la mise au point ne se fait plus du tout.

Donc voilà nous avons contacté nos assurances et voilà ce que mon assurance m'a envoyé ce matin :



"" Nous intervenons dans le cadre de votre garantie " recours" puisque les dommages que vous déplorez ne sont pas couvert pas votre contrat.

Nous adressons une réclamation à la partie adverse dès que vous nous aurez transmis :

- Un devis de remplacement à l'identique
- Un devis de réparation ou, à défaut, une attestation d'un professionnel certifiant que le bien n'est pas réparable.

Dans cette attente, ""

Donc voilà j'aimerai avoir votre avis :

Est-ce que j'envoie mon objectif à la boîte TAMRON France 5, avenue Georges Bataille
60330 Le Plessis-Belleville ? Ou est-ce que je vais chez un professionnel et demande un devis comme par exemple une boutique près de chez moi avec un magasin revendeur à l'aide de ceci : http://www.tamron.eu/fr/acheter-une-optique-tamron/

Merci à vous.

PS : L'objectif est sous garantie tamron 5 ans mais comme l'objectif est tombé, elle ne fonctionne pas.
moi,a ta place je ferais courir la garantie et,si la garantie n'est pas applicable a cause du choc,je communiquerais le courrier transmit par Tamron a l'assureur
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  #3  
non lus 12/08/2014, 10h37
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Numérique et argentique
 
Messages: 225
1440 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par jacky24 Voir le message
moi,a ta place je ferais courir la garantie et,si la garantie n'est pas applicable a cause du choc,je communiquerais le courrier transmit par Tamron a l'assureur

la garantie n'est justement pas applicable dans ce cas (comme toujours quand le dysfonctionnement est lié à une chute ou un choc).

Bokeh,
Ton assurance n'exige pas un devis du constructeur mais bien d'un professionnel donc à mon avis, commence par obtenir un devis du magasin à côté de chez toi et transmets leur réponse à ton assureur. De cette manière tu perdras moins de temps puisque tu n'auras pas les délais d'envois de l'objo (aller et retour) et tu pourras expliquer directement à la personne au magasin ce qui est arrivé et ce dont tu as besoin.
En plus, si c'est un bon commerçant, il/elle devrait essayer d'être arrangeant.
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  #4  
non lus 14/08/2014, 09h54
Membre
Ma pratique de la photo: Je débute
 
Messages: 379
2620 Photiz - Faire un don
Ok merci !
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  #5  
non lus 23/08/2014, 09h10
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Je débute
 
Messages: 2
115 Photiz - Faire un don
Bonjour,
Voici ce que vous devez faire ton ami et toi :
Ton ami : écrit à son assureur (habitation) et lui explique ce qui c'est passé avec la précision des dommages causés et il précise des coordonnées ainsi que les coordonnées de ta compagnie d'assurance avec le numéro de ton contrat habitation.
Toi : tu écris à ton assureur (celui du contrat habitation) et tu lui explique ce qui c'est passé avec la précision des dommages causés et tu précises les coordonnées de ton ami ainsi que les coordonnées de sa compagnie d'assurance avec le numéro de son contrat habitation.
Ton assureur va faire un recours contre le sien. ça prend du temps mais ça marche.
Attention au délai, je ne sais plus si c'est dans les 2 ou 5j donc attention aux dates des courrier et au détail du texte des deux courrier.
Par la suite tu fais faire un devis et tu envoies ce devis à ton assureur pour qu'il puisse f-envoyer le recors auprès de l'assureur de ton ami avec une demande d'indemnisation.
Par contre, si la réparation n'est pas très cher, disons 100 ou 200 euros, autant faire cela entre vous que lancer toute cette procédure dont le seul traitement dépasse les sommes engagées.
Si je n'ai pas été clair, contactes moi.
tititof
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  #6  
non lus 23/08/2014, 09h40
Membre
Ma pratique de la photo: Je débute
 
Messages: 379
2620 Photiz - Faire un don
Merci tititof, c'est très clair !
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