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VirusPhoto » Forum » Labo photo » Panne et entretien

Noter la discussion : Professionnel qui se loupe...

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  #1  
non lus 18/03/2014, 13h04
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
 
Messages: 3
120 Photiz - Faire un don

Professionnel qui se loupe...


Bonjour tout le monde,

Après recherches, je n'ai pas trouver de discussions précédentes relatant ce problème, raison pour laquelle je vous demande de l'aide/conseil.

En fait, mes grand parents avaient un vieil appareil argentique basique sur lesquels ils avaient des photos, mais ne s'était jamais occupé du développement. Malheureusement, le cycle de la vie a frappé et mon grand père est décédé il y a qques mois, les photos présentes sur la pellicule représentent donc les dernières photos de mon grand père en vie, donc très importantes pour ma grand mère.

En voulant faire les choses bien, j'ai amené la pellicule à développer chez un professionnel et non dans une boîte à l'entrée du supermarché. Manque de pot, qques jours plus tard, ma mère va récupérer les photos, le gars de la boutique lui dit qu'ils ont eu un problème avec leur machine et que les photos sont perdues... Mais a dédommagé ma mère en offrant une pellicule...!? Ma mère, ma grand mère et la famille sommes donc très tristes. Je rajouterai que moi-même suis hors de moi quand je vois que le gars "offre" une pellicule en dédommagement...

Y a-t-il un recours ou qque chose à faire, si ce n'est le gros coup de gueule que je compte allait faire? Car ma mère lui a quand même expliqué ce que contenait cette pellicule, et que le gars n'a même pas eu l'idée de faire un mot d'excuses ou autre, j'imagine qu'il a d'autres choses à faire, comme acheter une novuelle machine par exemple, mais perso problème de machine ou développement, c'est pas mon problème...

Je vous remercie tous de votre attention et votre aide/conseil...

Jean
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  #2  
non lus 18/03/2014, 14h38
Blackboulé
Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
Matériel: CANON EOS 650D 50mm F1.8
 
Messages: 1 557
8155 Photiz - Faire un don
Sauf erreur, ce professionnel a une obligation de résultat dans le cadre du service qu'il propose.
En l'espèce le résultat n'est pas atteint. A savoir que c'est à vous de prouver qu'il y a une faute, un dommage et un lien de causalité entre la faute et le dommage, il peut s’exonérer par le biais de la force majeure.
Donc pour le moment, il faut favoriser un règlement amiable du litige et si jamais judiciaire. Un courrier recommandé peut déjà lui faire comprendre qu'il a commis une faute et peut être revoir sa maigre compensation, mais la valeur des clichés présents sur cette pellicule est malheureusement inestimable en tout cas à tes yeux et ceux de tes proches et se lancer dans pareille procédure pourrait s'avérer être une souffrance supplémentaire...
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  #3  
non lus 18/03/2014, 18h10
Avatar de dvphotography
Membre
Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
 
Messages: 45
250 Photiz - Faire un don
Bonjour,

Je suis assez d'accord avec Tom Pic's, s'engager dans une procédure à l'encontre du professionnel ne te permettra pas de ressusciter les images perdues, et ne fera que raviver la souffrance provoquée par le décès de ton grand-père. D'autant que ce sont des souvenirs, leur valeur n'est pas quantifiable. Je pense que même si vous perceviez des dommages et intérêts à hauteur d'une somme conséquente, cela ne remplacera jamais ce qui a été perdu, et ne vous rendra certainement pas plus heureux.

Même si c'est dur à dire, je ne peux que te conseiller d'aller pousser une bonne gueulante chez ce prestataire, histoire de te libérer un peu, et, ensuite d'oublier cette malheureuse histoire.

Bon courage à toi en tout cas.
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  #4  
non lus 18/03/2014, 18h35
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
 
Messages: 3
120 Photiz - Faire un don
Merci pour vos retours.

Effectivement, le but de ma demande n'était pas de demander si je pouvais aller jusqu'au judiciaire, je me suis mal exprimé et j'en suis désolé. Un dédommagement financier ne remplacera en rien les souvenirs perdus sur cette pellicule.

En revanche, je voulais savoir si j'étais dans mon bon droit d'aller demander un dédommagement autre qu'une pellicule, qui je trouve est bien léger… Je ne parle pas financièrement mais un peu plus de respect comme une lettre d'excuses me semble un minimum quand on connaît l'histoire.

En tout cas, je vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre, je vais aller pousser ma gueulante.

Jean
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  #5  
non lus 18/03/2014, 20h15
Avatar de gdt
gdt gdt est déconnecté
Membre
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: Canon 6D
 
Messages: 343
2735 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par Juanito643 Voir le message
Mais a dédommagé ... en offrant une pellicule...
Cette pratique était très courante au temps ou l'argentique était roi.
Je ne pense pas que vous puissiez en faire un procès, sauf a avoir précisé en déposant la pellicule du caractère très "précieux" que vous mettiez en ces clichés.
J'espère me tromper pour vous, mais malheureusement j'en doute.
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  #6  
non lus 19/03/2014, 09h33
Blackboulé
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: canon 30D
 
Messages: 1 522
10125 Photiz - Faire un don
bonjour
le photographe vous a-t-il rendu le négatif ?
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  #7  
non lus 19/03/2014, 11h27
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
 
Messages: 3
120 Photiz - Faire un don
Bonjour,

Non le professionnel ne nous a rien rendu...
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  #8  
non lus 19/03/2014, 11h32
Avatar de porco-rosso
Membre
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: de tout Pentax , Nikon , Canon , Olympus , Kiev , leica ...
 
Messages: 188
1100 Photiz - Faire un don
plusieurs choses ,

il n'aurai pas pu donner une pellicule pour le problème sur le labo .

il n'est pas sensé savoir si le film à de la valeur sentimental ou non ( là c'est le cas ) .

il y a eu une panne , chose qui arrive dans tout corps de métier .

il n'aurai pas pu reconnaitre cette panne .

le film était t'il si développer , périmé ou non ?

porter plainte ne servira à rien , le photographe peux ce retourner contre le fabricant de sa machine . et là ! ça peut couter très chère en avocat et autres procédures . et prendre un temps fou , pour au final dire " il y'a eu dédommagement par une autre pellicule affaire classée "
la valeur du film ne peut pas être représenté ici .

le mieux a faire et d'aller voir le labo ou tu l'as amener est voir si tu lui amène d'autres films si il peut t'en faire cadeau.

après si le mec est un bourrin et ne reconnait pas qu'il y'a eu un soucis et qu'il doit faire un geste c'est pas normal "niveau" moral

toutes mes condoléance pour ton grand-père je sais que ce n'est pas facile pour , ta mère et ta grand-mère ...

je ne prend partie de personne , juste que malheureusement ça arrive fréquemment ( je le vois dans mon métier )
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  #9  
non lus 19/03/2014, 11h44
Avatar de zygomatique
Membre
Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
Matériel: EOS full frame
 
Messages: 1 633
9230 Photiz - Faire un don
triste affaire...

je pense que je serais hors de moi aussi.

malheureusement un procès et 10000 euros d'indemnité ne te rendront pas les photos.

reste une chose. Tu dois relativiser. ce sont les dernières photos de ton grand père avec son argentiques. donc peut être des vieilles photos et depuis il avait sans doute fait des photos avec un numérique.
Ce ne sont donc pas les dernières photos de ton grands père en vie mais ses dernières photos "argentiques" sur lesquelles il n’apparaît peut être pas (puisqu'il prenait les photos).

bon... par contre le "professionnel" à été limite. la pellicule je lui aurais mis dans le ...
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