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  #16  
non lus 14/11/2013, 11h30
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Sony DSC HX5V et reflex 100% CANON
 
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Avant d'etre dégoûté d'une marque :

- Si on achète qu'en fonction du cashback la désillusion peut être au rendez vous. Perso j'achete ce dont j'ai besoin
- Si on compte sur la vitesse de remboursement pour ne pas être à découvert le banquier en salive d'avance (agios)
- Si on ne lit pas bien les conditions on peut être énervé alors qu'un cashback peut mettre plus de 30 jours pour être traité

Pendant les opérations de cashback le nombre d'achats explosent et ca peut prendre plus de temps ...

Ceci etant dit je comprend que 250 attendus et 70 remboursés ca inquiete. Peut être que tu recevra 2 autres chèques plus tard. C'est pas CANON qui gère ca mais une boite à part. Enfin c'etait le cas pour mon 40D. Corresepondance en Anglais et pas mal de temps entre la question et la réponse. Au final j'ai eu mon cheque.
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  #17  
non lus 14/11/2013, 13h30
Avatar de Tuxy
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Ma pratique de la photo: Je débute
Matériel: Canon Eos 60 D + 17-50 + 100 mm L + 70-300
 
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2260 Photiz - Faire un don
Bonjour ,
Citation:
Posté par k-ton Voir le message
Avant d'etre dégoûté d'une marque :

- Si on achète qu'en fonction du cashback la désillusion peut être au rendez vous. Perso j'achete ce dont j'ai besoin
- Si on compte sur la vitesse de remboursement pour ne pas être à découvert le banquier en salive d'avance (agios)
- Si on ne lit pas bien les conditions on peut être énervé alors qu'un cashback peut mettre plus de 30 jours pour être traité

Pendant les opérations de cashback le nombre d'achats explosent et ca peut prendre plus de temps ...

Ceci etant dit je comprend que 250 attendus et 70 remboursés ca inquiete. Peut être que tu recevra 2 autres chèques plus tard. C'est pas CANON qui gère ca mais une boite à part. Enfin c'etait le cas pour mon 40D. Corresepondance en Anglais et pas mal de temps entre la question et la réponse. Au final j'ai eu mon cheque.

Non même pas , ils m'ont envoyés une lettre précisent que c'est une offre par foyer , alors que sur le prospectus il est bien écrit " Vous pouvez bénéficier de plusieurs remboursements .... "

Je n'ai pas acheté en fonction du cachback , mais forcement 250 euro sa y contribue et niveau vitesse ils sont très long ( bien plus que 30 jours , j'ai acheté le 19 juin 2013 j'ai reçu leur lettre il y a quelque jours )

J'ai écrit a canon je verrais bien
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  #18  
non lus 14/11/2013, 14h35
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Sony DSC HX5V et reflex 100% CANON
 
Messages: 5 381
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La je compatit

Bon courage et si tu obtiens gain de cause fait nous profiter de la marche à suivre

Bon courage

Citation:
Posté par Tuxy Voir le message
Bonjour ,


Non même pas , ils m'ont envoyés une lettre précisent que c'est une offre par foyer , alors que sur le prospectus il est bien écrit " Vous pouvez bénéficier de plusieurs remboursements .... "

Je n'ai pas acheté en fonction du cachback , mais forcement 250 euro sa y contribue et niveau vitesse ils sont très long ( bien plus que 30 jours , j'ai acheté le 19 juin 2013 j'ai reçu leur lettre il y a quelque jours )

J'ai écrit a canon je verrais bien
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  #19  
non lus 15/11/2013, 06h37
Avatar de stevenrix8
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: 7DMK2-6D-70D-A6000-EOSM
 
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Moi c'est tout le contraire chez Canon j'ai recu $350 de remboursement sur mon 6D sans savoir d'ou ca venait, evidemment je n'ai pas ecrit pour leur dire qu'il s'agissait surement d'une erreur.
Par contre ils voulaient que j'achete une imprimante Canon PIXMA en cumulant un zoom, mais bon je n'imprime jamais.
Avant les periodes de noel chez Canon et aussi chez d'autres concurrents, il y a plein de promotions, donc il y a bcp de gens qui achetent. En cas de litige, et bien faites vos photocopies pour preuve d'achat.
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  #20  
non lus 16/11/2013, 23h55
Avatar de eriq
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: eos 700D+18/135 STM-10/22 usm
 
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Du nouveau avec canon suite au documents que j'ai fourni
Il me demande si le produit à été acheter en France
Et le code à barre fourni à custom
À suivre......
Eriq
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  #21  
non lus 21/11/2013, 06h26
Avatar de Tuxy
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Ma pratique de la photo: Je débute
Matériel: Canon Eos 60 D + 17-50 + 100 mm L + 70-300
 
Messages: 292
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Bonjour
Voila j'ai eu un retour
Suite a mon email a canon , canon ma répondu hier me disant :
Cher Monsieur .....,

Nous vous remercions d’avoir contacté le Service Clientèle Canon.

Suite à votre email, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le remboursement complète suite à l'achat de votre appareil photo et vos objectifs Canon.
Afin de recevoir votre remboursement complète, nous vous suggérons en premier temps de reprendre contact avec Customs Promo ................

Donc je me suis empressé de les appeler et ils m'ont dit " ah bah oui je sais pas se qu'il sait passé dans votre dossier , donné moi votre numéro je vais voir avec mon supérieur et je vous rappel " et deux après ils me rappellent pour me confirmer tres prochainement un virement pour le reste du matériel

J’espère que pour toi eriq il en sera de même

Bonne journée
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  #22  
non lus 21/11/2013, 11h28
Avatar de eriq
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Bonjour
J'attend toujours une réponse suite au éléments que j'ai fourni
Depuis 4 jours
À suivre ....
Eriq
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  #23  
non lus 10/12/2013, 19h39
Avatar de eriq
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voici des nouvelles de canon
suite a la réclamation que j'avais fait concernant le remboursement
de mon appareil de 50 euros ,il m'ont ecrit
"( Le code barre joint à votre demande de remboursement, correspond à un produit Canon non destiné au marché français.
Compte tenu de cette information, nous ne pouvons malheureusement répondre favorablement à votre requête
")
voila donc pas de remboursement, d'ailleurs lors de l'achat à aucun moment je ne pouvais savoir d'où venait le produit,(acheté sur site en ligne en France)

conclusion: du temps et de l'argent perdu pour moi comme pour canon


bye eriq
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  #24  
non lus 10/12/2013, 20h12
Avatar de boba
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Ah bah oui forcément
Tu l'achètes moins cher sur le net en marché de gris pour profiter de la différence de prix entre les continents et pas payer de taxes, tu peux pas non plus demander à avoir le beurre, l'argent du beurre, etc.

Tu l'as pris sur quel site ?
D'ailleurs s'il n'est pas destiné au marché français, fais gaffe aussi à la garantie qui n'est pas non plus pris en charge par Canon France.
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  #25  
non lus 11/12/2013, 00h00
Avatar de eriq
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Citation:
Posté par boba Voir le message
Ah bah oui forcément
Tu l'achètes moins cher sur le net en marché de gris pour profiter de la différence de prix entre les continents et pas payer de taxes, tu peux pas non plus demander à avoir le beurre, l'argent du beurre, etc.

Tu l'as pris sur quel site ?
D'ailleurs s'il n'est pas destiné au marché français, fais gaffe aussi à la garantie qui n'est pas non plus pris en charge par Canon France.

Oui, mais apres enquête, le materiel proviendrait plutot d, un pays de la communauté européenne peut etre la Pologne ou a côté, acheté sur le site de pixmania FRANCE , il est garantie minimum 1 an comme tout produit acheté dans la communauté,
Au moment de l, achat aucun moyen de savoir d, ou vient le produit, la seule indication apres le refus de canon c, est que pixmania ne proposait pas l, offre de remboursement des produits sur son site , (je comprend pourquoi maintenant)
Est ce que cette vente est légale si canon dit que ce n, est pas pour le marché français?
Ca c, est une autre histoire
Eriq
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  #26  
non lus 11/12/2013, 00h10
Avatar de boba
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29830 Photiz - Faire un don
Je suppose que oui.
Donc ça permet de voir qu'avec Pixmania, attention.
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  #27  
non lus 12/12/2013, 21h44
Avatar de Natali
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Messages: 83
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Peut être que c est pour cette raison que je n' ai pas été remboursée non plus, achat amazon pour moi.
Je vais voir si je retrouve si ça vient de France ou pas
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  #28  
non lus 12/12/2013, 23h30
Avatar de eriq
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12495 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par Natali Voir le message
Peut être que c est pour cette raison que je n' ai pas été remboursée non plus, achat amazon pour moi.
Je vais voir si je retrouve si ça vient de France ou pas
Oui , il faut regarder sur l, ,emballage d'origine du produit ou dans la documentation fournie
Quand à moi je persiste avec canon, et je leur ai renvoyé ceci:

"Bonjour
La réponse que vous me donnez m'étonne car ce produit à été acheté sûr le site de pixmania France et vendu en France donc soit pixmania est dans l'illégalité concernant cette vente soit canon ne contrôle pas correctement ses produits vendus et destinés au marché français...."
A suivre
eriq
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