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Noter la discussion : Problèmes suite à la vente de matériel photo

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  #1  
non lus 10/11/2013, 21h16
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Problèmes suite à la vente de matériel photo


Bonjour à tous,

J'ai vendu sur un site d'annonce classée mon objectif 18-105mm 180$ à un mec. Peu de temps après il se plaint qu'il entend un petit clic qui lui semble anormal lorsqu'il prend une photo. Il me dit que c'est uniquement lorsqu'il est en mode VR. Je fais une recherche rapido sur le net et j'apprend qu'il arrive que le système gyroscopique émette un petit cliquetis et que c'est normal. J'essais alors sur mon 55-200mm (mon seul objectif doté du VR) et il émet effectivement un petit toc environs 1 seconde après la photo.

Là il me dit qu'il a essayé sur le 18-105mm d'un ami et sur un 55-300mm et qu'il entend pas le fameux clic et il veut que je le rembourse. J'ai essayé l'objectif avant de le mettre en vente pour justement chercher à identifier le moindre vice et il était impec pour ma part. Là je me dis que s'il y a eu détérioration rien ne garantis que c'est moi qui en est en cause et que si c'est le cas je pourrais pas le revendre (surtout que le 18-105 ne se vend pas très bien). Mis à part
ce petit bruit, il n'a rien d'autre à reprocher à l'objectif.

Au Québec je n'ai aucune obligation légale de le rembourser puisque c'est une vente gré à gré et non pas pas une transaction consommateur à commerçant. Son seul recours est de me traîner en cour des petites créances. J'aurais surtout besoin de vos lumières car je ne sais pas trop comment l'aborder...

Édit : il l'a essayé avant de compléter la vente

Dernière modification par slajoie 10/11/2013 à 21h27.
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  #2  
non lus 10/11/2013, 21h58
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20175 Photiz - Faire un don
si la transaction n'a pas été faite par correspondance et que l'acheteur a essayé le produit il l'a acheté en connaissance de cause,j'ais acheté un jour un Minolta 18/70 qui m'a lâché au bout de 15 jours,le vendeur n'y est pour rien si le défaut n'été pas présent le jour de la vente.
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  #3  
non lus 10/11/2013, 22h15
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Ca dépend uniquement de toi. Met toi à sa place et qu'aimerait tu que le vendeur fasse si tu était dans sa situation ?

Perso je le rembourserait, je préfère un acheteur satisfait que le sentiment d'avoir arnaqué un néophyte.
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  #4  
non lus 10/11/2013, 22h22
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Posté par k-ton Voir le message
Ca dépend uniquement de toi. Met toi à sa place et qu'aimerait tu que le vendeur fasse si tu était dans sa situation ?

Perso je le rembourserait, je préfère un acheteur satisfait que le sentiment d'avoir arnaqué un néophyte.

Il me serait revenu avec un problème d'autofocus ou un truc dans le genre je penserais comme toi, or il me parle d'un son qui ne semble pas anormal et il était tout à fait conforme au moment de la vente. Je n'ai pas le sentiment de l'avoir arnaqué justement.
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  #5  
non lus 10/11/2013, 22h38
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Comme je te disait ca dépend uniquement de toi

Quelqu'un qui s'étonne du bruit que fait un stabilisateur n'a semble t'il pas beaucoup de connaissances en matériel. S'il a besoin d’être rassuré c'est peut être que ca représente un gros investissement pour lui ou qu'un copain lui a dit qu'il l'avait acheté trop cher ... ou encore qu'il pouvait trouver mieux.

Peut être aussi qu'il l'a abîmé et qui tente le coup du remboursement.

Tu peut aussi lui proposer si c'est pas trop loin d'aller écouter le bruit de la stab de l'objectif qui est supposé ne pas en faire ou aller voir ensemble un magasin photo et questionner le vendeur ...

Bref montrer ta bonne foi.

Toi seul sait dans quel état est ton objectif selon ton utilisation si tu l'as acheté neuf. Tu est le premier à dire que c'est difficile à vendre et la tu semble chercher une légitimité à cette transaction.

Oui il l'a essayé avant mais l'un comme l'autre vous n’êtes pas pro ni à l’intérieur de l'objectif ...

Je n'ai fait qu'exprimer ma manière de procéder ... Rater une vente plutôt que décevoir.

Bon courage pour trancher.



Citation:
Posté par slajoie Voir le message
Il me serait revenu avec un problème d'autofocus ou un truc dans le genre je penserais comme toi, or il me parle d'un son qui ne semble pas anormal et il était tout à fait conforme au moment de la vente. Je n'ai pas le sentiment de l'avoir arnaqué justement.
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  #6  
non lus 10/11/2013, 22h55
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Je lui ai déjà envoyé des fils de forums qui répondait à des gens qui avait le même genre d'inquiétude que lui par rapport à ce clic. Malgré ces explications qui montre justement qu'il y a pas matière à s'inquiéter, il insiste pour que je le rembourse. Ce qui m'inquiète c'est justement cette insistance qui me laisse présager autre chose. S'il y a eu une détérioration suite à la vente et que je me retrouve à nouveau en possession de cet objectif je crains qu'il soit invendable.

Je crois que je vais lui envoyer un autre courriel le rassurant à propos de ce bruit et que je suis en mesure de le regarder avec lui. J'ai également enregistré le son que fais mon 55-200 en espérant que ça le rassure.

En ce qui concerne "ma recherche de légitimité", c'est pas anodin que j'ai vendu cet objectif puisque j'ai présentement des problèmes financiers et que cette focale ne m'était plus nécessaire puisque j'ai un 17-50mm f2.8 et un 55-200.
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  #7  
non lus 10/11/2013, 23h04
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Aucun jugement de valeur dans mes propos. Je regarde avec un peu de recul et il est effectivement de la responsabilité de chacun de trouver son intérêt dans une vente.

S'il a accepté c'est que les termes lui convenaient. C'est probable que quelqu'un d'autre lui monte la tête ... L'idée générale est que tu montre ta bonne foi sur tous les points de son argumentaire.

Tu finira bien par trouver la vraie raison de ce revirement. Sinon au final tu le met en "demeure" de prouver le vice caché, et que tu assumes les frais de réparation s'il y en a un.

Auquel cas il te suffira de lui rembourser l'objectif. Je doute qu'il aille jusque la surtout s'il n'est pas certain de ce qu'il avance. Et toi tu as prouvé ta bonne foi.

L'objectif que tu lui a vendu fonctionne et photos à l'appui il n'a pas de défauts optique etc ... donc conforme à la présentation faite.

Dasn tous les cas il faut être factuel et rester de bonne foi ...


Citation:
Posté par slajoie Voir le message
Je lui ai déjà envoyé des fils de forums qui répondait à des gens qui avait le même genre d'inquiétude que lui par rapport à ce clic. Malgré ces explications qui montre justement qu'il y a pas matière à s'inquiéter, il insiste pour que je le rembourse. Ce qui m'inquiète c'est justement cette insistance qui me laisse présager autre chose. S'il y a eu une détérioration suite à la vente et que je me retrouve à nouveau en possession de cet objectif je crains qu'il soit invendable.

Je crois que je vais lui envoyer un autre courriel le rassurant à propos de ce bruit et que je suis en mesure de le regarder avec lui. J'ai également enregistré le son que fais mon 55-200 en espérant que ça le rassure.

En ce qui concerne "ma recherche de légitimité", c'est pas anodin que j'aie vendu cet objectif puisque j'ai présentement des problèmes financiers et que cette focale ne m'était plus nécessaire puisque j'ai un 17-50mm f2.8 et un 55-200.
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  #8  
non lus 10/11/2013, 23h11
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Oh mais je ne voulais pas que tu penses que je pense que tu faisais un jugement de valeur. J'apprécie vraiment cet envers de médaille qui m'aide grandement à me nuancer. Je suis une personne honnête et de bonne foi, et je suis disposé à le rencontrer pour en parler, faire une "séance d'écoute". C'est juste que je ne suis pas un magasin à grande surface (il emploi le terme "le retourner" plus que "me faire rembourser" et ça me chicote un peu) et je n'ai pas non plus vraiment les moyens de le rembourser.

Citation:
Posté par k-ton Voir le message
Aucun jugement de valeur dans mes propos. Je regarde avec un peu de recul et il est effectivement de la responsabilité de chacun de trouver son intérêt dans une vente.

S'il a accepté c'est que les termes lui convenaient. C'est probable que quelqu'un d'autre lui monte la tête ... L'idée générale est que tu montre ta bonne foi sur tous les points de son argumentaire.

Tu finira bien par trouver la vraie raison de ce revirement. Sinon au final tu le met en "demeure" de prouver le vice caché, et que tu assumes les frais de réparation s'il y en a un.

Auquel cas il te suffira de lui rembourser l'objectif. Je doute qu'il aille jusque la surtout s'il n'est pas certain de ce qu'il avance. Et toi tu as prouvé ta bonne foi.

L'objectif que tu lui a vendu fonctionne et photos à l'appui il n'a pas de défauts optique etc ... donc conforme à la présentation faite.

Dasn tous les cas il faut être factuel et rester de bonne foi ...

Dernière modification par slajoie 10/11/2013 à 23h16.
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  #9  
non lus 10/11/2013, 23h17
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Du coup, demande lui de prouver que l'objectif est défectueux et que c'est à cette condition que tu le remboursera ... Pour toi il t'a toujours donné satisfaction et au moment de la vente il a pu l'essayer et s'en rendre compte lui même, bref que tu lui a laissé tout loisir d’apprécier le matériel

Prépare quelques images prises en conditions ou la stabilisation était nécessaire pour prouver qu'elle fonctionne ainsi que la partie optique. Tu doit bien en avoir en stock ... tu peut lui faire parvenir, l'ideal étant qu'elles soient récentes et que tu ait les nef ...

Factuel et ferme sans t'emballer



Citation:
Posté par slajoie Voir le message
Oh mais je ne voulais pas que tu penses que je pense qui tu faisais un jugement de valeur. J'apprécie vraiment cet envers de médaille qui m'aide grandement à me nuancer. Je suis une personne honnête et de bonne foi, et je suis disposé à le rencontrer pour en parler, faire une "séance d'écoute". C'est juste que je ne suis pas un magasin à grande surface (il emploi le terme "le retourner" plus que "me faire rembourser" et ça me chicote un peu) et je n'ai pas non plus vraiment les moyens de le rembourser.
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  #10  
non lus 10/11/2013, 23h24
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J'ai justement pris des photos la veille de la vente pour la comparer avec ma tamron (j'étais même décu parce que la 18-105 avec un piqué légèrement supérieur... mais ça compense pas le f2.8 héhé). Merci du tuyau, je n'y avais pas pensé

Citation:
Posté par k-ton Voir le message
Du coup, demande lui de prouver que l'objectif est défectueux et que c'est à cette condition que tu le remboursera ... Pour toi il t'a toujours donné satisfaction et au moment de la vente il a pu l'essayer et s'en rendre compte lui même, bref que tu lui a laissé tout loisir d’apprécier le matériel

Prépare quelques images prises en conditions ou la stabilisation était nécessaire pour prouver qu'elle fonctionne ainsi que la partie optique. Tu doit bien en avoir en stock ... tu peut lui faire parvenir, l'ideal étant qu'elles soient récentes et que tu ait les nef ...

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  #11  
non lus 10/11/2013, 23h40
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Posté par slajoie Voir le message
J'ai justement pris des photos la veille de la vente pour la comparer avec ma tamron (j'étais même décu parce que la 18-105 avec un piqué légèrement supérieur... mais ça compense pas le f2.8 héhé). Merci du tuyau, je n'y avais pas pensé
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  #12  
non lus 11/11/2013, 06h10
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Je n'ai pas lu le reste, car #1 je suis bourre et #2 il est tard, mais dans tous les pays au monde tu dois avant tout faire signer ton acheteur qu'il a achete le produit "tel qu'il etait" en toute connaissance de cause et ca c'est une loi universelle. Apres d'un point de vue juridique tout peut changer, mais si tu avais eu ce papier signe,et bien meme si il peut t'attaquer dans la "small claim court" il ne dispose d'aucune chance pour t'attaquer en justice. Tu n'as pas fait de vente par correspondance non plus donc c'est un point positif, mais quant a mois, si le client n'est pas satisfait, rien a foutre, je le rembourse et puis je vends a quelqu'un d'autre.
Apres... il y a defaut de vice cache.. et ca aussi c'est un loi universelle et que non t'en deplaise, il existe parmi les vendeurs de gros arnaqueurs.

Dernière modification par stevenrix8 11/11/2013 à 06h14.
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  #13  
non lus 11/11/2013, 09h24
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30528 Photiz - Faire un don
En loi francaise, il a tout un paragraphe je crois qui exemple ce que veut dire "signe en bon et due forme", et pour le Quebec il me semble que c'est la meme mention. Apres comme j'ai dit il y a les vices caches....etc
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  #14  
non lus 11/11/2013, 16h25
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5660 Photiz - Faire un don
Il me semble que vous vous embêtez pour pas grand chose. L'acheteur l'a essayé avant de réaliser la transaction, donc il l'a faite en toute connaissance de cause (tant pis pour lui, s'il n'a pas remarqué le bruit). S'il veut aller en justice, qu'il le fasse: si l'objo fonctionne normalement, il a fort peu de chance d'obtenir satisfaction.

Maintenant, si tu veux établir ta réputation de vendeur et que tu en as les moyens financiers (autrement, oublie...), tu peux envisager de le rembourser mais je ne le ferais qu'à l'occasion d'une remise en main propre, après avoir vérifié que l'objo n'a pas été dégradé (il ne faudrait pas qu'il te refile un autre caillou semblable mais HS qu'il cherchait à remplacer...).
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  #15  
non lus 12/11/2013, 23h53
Avatar de slajoie
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Bonjour,

Merci pour tous vos conseils! J'étais en train de lui écrire un courriel justement quand il m'a devancé pour me dire qu'il était allé dans un magasin de photo et que le vendeur lui a dit que c'était normal. Il s'est excusé du dérangement et c'est réglé. Disons que je vais penser au contrat la prochaine fois, ça risque d'être moins compliqué

Merci encore!
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