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Noter la discussion : Coup de gueule (pas contre Virusphoto)

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  #1  
non lus 07/01/2008, 17h56
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Coup de gueule (pas contre Virusphoto)


Boujou a tous ,

Aujourd'hui c'est un coup de gueule contre Neuf Giga que je lance.

Mon grand-père (qui débute dans l'informatique) a eu un ordinateur pour c'est 70 ans et a voulu
avoir internet (100% Neuf Box) et dans l'offre il y a NeufGiga gratuit.

Et la problème, Neuf Giga lui on envoyé une adresse pour pouvoir activé son compte sauf que
l'adresse ne fonctionne pas, sa l'envoye sur une page qui n'existe pas.

Lui qui ne veut pas les téléphoner, j'ai voulu voir si on pouvait leur écrire par mail, sauf que on
peut pas. Mais il y a un forum avec quelques administrateur (enfin plutôt un) je lui est dit le
problème, il ma dit qu'il enverra un message a neuf Giga et depuis le 15 décembre, il n'y a
toujours rien.

Quelqu'un peut-il m'aidé?
Si vous connaissez quelqu'un ou si vous travaillez chez neuf pouvez-vous remonter l'information.

Je me disait à la fin de se coup de gueule si vous étes comme moi, vous pouvez aussi écrivez votre coup gueule.

Dernière modification par Dragon-76 12/01/2008 à 15h30.
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  #2  
non lus 07/01/2008, 23h35
Avatar de bastien64
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Matériel: 7D ; 12-24 f/4 ; 24-70 f/2.8 ; 70-200 f/4 L IS ; 580 EXII
 
Messages: 2 688
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Et si tu telephonais pour lui ?
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  #3  
non lus 08/01/2008, 10h35
Avatar de defecto
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
 
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Citation:
Posté par bastien64 Voir le message
Et si tu telephonais pour lui ?

+1 mais franchement je te souhaite du courage, ils sont tout bonnement injoignable.
ma copine est allez jusqu'au tribunal avec eux, car il la facturait alors que la ligne n'a jamais ete ouverte, 15 recommander AR, et les reponse preformater que te dise, bas on va faire un geste commerciale, vous aurez 2 mois gratuit... sans connexion ca fait une belle jambe.

bref bon courage avec ses incompetents, car quand ca marche, ils sont forts mais quand ca ***** c'est pas la meme histoire.
enfin c'est quasi pareil avec tout les FAI (fourniseur d'acces internet)...
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  #4  
non lus 08/01/2008, 16h11
Avatar de Midnight
Membre
Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
 
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2475 Photiz - Faire un don
Comme tous les FAI c'est une belle bande de pourritures de commerçiaux de mes deux effectivement.
Je suis chez le neuf et lors de mon passage en dégroupage total cette bande d'abrutis mon fait un "croisement de ligne" cad qu'il m'ont cablé sur la ligne de quelqu'un d'autre. Après avoir appelé (vlan dans ta tronche les 0.34 cts / min) plusieurs fois et etre tombé sur des crétins de la première espèce je suis allé sur le forum Justneuf : Forum JustNeuf.
J'ai posté clairement mais fermement mon problème. Un vrai technicien m'a alors répondu en me disant qu'il faisait remonter le pb. Effectivement, qqs jours plus tard c'était réglé. je te conseille donc de passer par ce forum.
[Pas de politique, merci] Aucune lois n'étant clairement voté pour sanctionner les FAI (tous, pas un ne vaut l'autre) et leurs abus fréquents...
Je comprends tout à fait ton agacement. Je suis passé par des sommets d'énervement avec les FAI.

Dernière modification par Entraks 09/01/2008 à 00h23. Motif: Conformement au règles du forum, pas de politique.
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  #5  
non lus 08/01/2008, 16h46
Avatar de Nikolas
Membre
Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
Matériel: Nikon | Fuji
 
Messages: 3 386
21590 Photiz - Faire un don
ton cas est une erreur d'alignement qui arrive parfois au moment de passage ou migration vers un DT (degroupage totale), cela est souvent a cause de l'acqui (service qui font les migrations etc..) qui peuvent avoir des reponses erronees de la part d'un logiciel unique qui provient de FT-Orange (Setiar) qui sert pour tous les FAI pour chercher l'adresse, n° de voie, n° de tel de l'ancien locataire/proprietaire...
ils arrivent helas que les informations sous Setiar sont errones et quand on lance la migration vers un DT, la ligne est donc reprise a FT pour passer sous la coupelle du FAI

les problemes d'alignement sont souvent du de la part des techniciens de FT, qui sans trop se poser de questions arrachent les cablages ou par des abonnements a la sauvage de d'autres FAI (D2D - door to door)

c'est seulement en telephonant a la hotline (helas pas toujours joignable) et qu'apres avoir fait des tests (test de position et des tests croiser) que l'on pourra voir si perte de lignes (alignement) etc....

voila, ayant bosser dans le milieu, ceci est toujours d'actualité dans ce genre de dysfonctionnement et ce chez tous les FAI

si cela peut servir pour ceux ayant des soucis de connexion

Dernière modification par Nikolas 09/01/2008 à 11h06.
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  #6  
non lus 09/01/2008, 00h17
Avatar de Gaetan
Magister populi
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
 
Messages: 3 778
999967154 Photiz - Faire un don
Je ne vois pas pourquoi l'on mélange la politique avec le problème de Dragon-76. Je crois que la Charte du forum est suffisament claire sur ce sujet :

Citation:
Politique
Les seules discussions politiques acceptées sont celles qui ont un rapport direct avec la photographie (exemples : débat sur les lois en rapport avec la photographie, sur la fiscalité des photographes professionnels, sur la taxation des supports de stockage de données, sur l'interopérabilité des logiciels...).
Les débats politiques autres que ceux-ci (du type : tel parti ou candidat est-il meilleur qu'un autre) ne sont pas acceptés. Il existe d'excellents forums sur la politique, n'hésitez pas à vous y inscrire plutôt que de lancer ce type de débat sur VirusPhoto.

Dernière modification par Entraks 09/01/2008 à 00h30.
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