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Noter la discussion : 60d reconditionné

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  #1  
non lus 07/03/2012, 16h12
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60d reconditionné


Bonjour à tous.
J'ai vraiment besoin de vos lumières.
J'ai acheté il y a quelques jours un 60d canon, d'occasion, garantie nov 2012. vendu par un magasin planet cash.
N'ayant pas reçu la facture d'origine, j'ai demandé au vendeur de me fournir la facture et la garantie.
Il m'a donc scanné la facture fnac, avec une garantie 2ans mentionnée sur la facture.
Deux zones ont été cachées sur la facture (carré blanc).
J'ai donc demandé pourquoi, il m'a répondu que le produit avait été reconditionné, et que les zones cachaient les informations sur le reconditionnement.

Je me tourne vers vous pour avoir plus d'informations.
Je veux tout d'abord savoir en quoi consiste un reconditionnement?
Je souhaiterais aussi savoir qui peut faire des reconditionnements?
Un reconditionnement peut il être synomyme de vices cachés?
Le reconditionnement peut il toucher aux informations concernant le nombre de déclenchements (ces informations peuvent elles être réinitialisées)

Je sais que tout cela est louche, je ne veut pas de critique du genre "quel est l'intéret d'acheter d'occasion ?", "c'est louche!", "renvois l'APN". etc.
Je veux simplement pouvoir au mieux pouvoir contre attaquer si nécessaire, et éventuellement effectué un renvoi, mais à leurs frais. Je veux connaitre vos expériences sur ce sujet, et sur le reconditionnement.

Je vous remercie.
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  #2  
non lus 07/03/2012, 16h53
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Comment le boitier à t'il été vendu : produit neuf / reconditionné / occasion car ce n'est pas la même chose. Neuf = jamais utilisé, emballage intact et complet. reconditionné = neuf mais issus d'ensembles incomplets (exemple, objectif manquant dans un kit et remis dans un autre). occasion = déja utilisé et donc sujet à des pannes, garantie limitée à 3 mois ou 6 mois.
Après il se peut que ce soit du matériel d'occasion reconditionné (mais le terme reconditionné n'est pas très adéquat), souvent suite à des reprises ou d'anciens équipements de pro.
N'importe qui peut reconditionner, le principe étant de recréer des lots erronés, d'un faire des kits un peu moins cher car non conforme par rapport à un lot original du fabricant.
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  #3  
non lus 07/03/2012, 17h24
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Ben le reconditionné vient surtout du fait que l'appareille à pu être vendu mais repris par la magasin et qu'après un control vigoureux l'appareil est remis en vente!

en générale c'est interessant si c'est le fabricant même qui le propose et c'est normalement tjours avec 1 an de garantie!

Maintenant dans un magasin Fnac, Carrefour et autre je me mefierais du reconditionné parce que je sais pas qui fait quoi et comment ce passe le controle!

Je ne pense pas que le nombre de declanchement est modifiable! Sauf pour le constructeur!

Bon chance!
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  #4  
non lus 07/03/2012, 17h36
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Posté par >dacom Voir le message
Comment le boitier à t'il été vendu : produit neuf / reconditionné / occasion car ce n'est pas la même chose. Neuf = jamais utilisé, emballage intact et complet. reconditionné = neuf mais issus d'ensembles incomplets (exemple, objectif manquant dans un kit et remis dans un autre). occasion = déja utilisé et donc sujet à des pannes, garantie limitée à 3 mois ou 6 mois.
Après il se peut que ce soit du matériel d'occasion reconditionné (mais le terme reconditionné n'est pas très adéquat), souvent suite à des reprises ou d'anciens équipements de pro.
N'importe qui peut reconditionner, le principe étant de recréer des lots erronés, d'un faire des kits un peu moins cher car non conforme par rapport à un lot original du fabricant.

Alors là il s'agit bien d'un APN vendu d'occasion. Vendu pour 3700 déclenchements. Le vendeur me dit qu'il est reconditionné. L'état du boitier est excellent, comme neuf. J'ai testé le nombre de déclenchement j'ai trouvé 1700 déclenchements.
Cela correspond donc au troisième cas que tu décris. Dans ce cas là que signifie reconditionné ? recréer un lot?
J'ai du mal à saisir.
Le 60d a été acheté nu. donc ce n'est pas une reconstitution de kit. Peut-être est-ce la batterie qui a été ajoutée, car elle semble plus ancienne que le boitier.
Je ne sais pas quoi en penser, est-ce simplement l'emballage et les accessoires qui ont été rajoutés au boitier, afin de recomposer un lot. Le boitier peut-il être un boitier volé?
Puis-je appeler la fnac émétrice de la facture d'origine afin d'en savoir plus?
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  #5  
non lus 07/03/2012, 17h47
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Je ne sais pas quoi en penser, est-ce simplement l'emballage et les accessoires qui ont été rajoutés au boitier, afin de recomposer un lot. Le boitier peut-il être un boitier volé?
Puis-je appeler la fnac émétrice de la facture d'origine afin d'en savoir plus?
Grande question... il peut manquer un CD de driver, le manuel, batterie...
Le mieux, reconditionné ou pas, serait d'obtenir la facture de l'achat original. Lorsqu'on achète d'occasion on demande toujours d'avoir la facture originale. C'est une garantie pour toi. Demande leur d'obtenir la facture originale, simple question de principe. Avec le numéro de facture + fnac d'achat tu peux sans doute obtenir plus d'infos, après est ce que la fnac consentira à te donner l'info...
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  #6  
non lus 07/03/2012, 17h55
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Si le nom du 1er acheteur ne figure pas sur la facture ,en les appelant et en donnant la date , le numero et le montant , en pretextant que tu as besoin d'un duplicata tu devrais l'obtenir sans probleme , je verifierais egalement le n° de boitier qui doit etre mentionné , pour vérifier qu'une meme facture ne serve pas pour plusieurs clients. je ne connais pas ce site mais on ne sait jamais.
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  #7  
non lus 07/03/2012, 17h57
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Posté par >dacom Voir le message
Grande question... il peut manquer un CD de driver, le manuel, batterie...
Le mieux, reconditionné ou pas, serait d'obtenir la facture de l'achat original. Lorsqu'on achète d'occasion on demande toujours d'avoir la facture originale. C'est une garantie pour toi. Demande leur d'obtenir la facture originale, simple question de principe. Avec le numéro de facture + fnac d'achat tu peux sans doute obtenir plus d'infos, après est ce que la fnac consentira à te donner l'info...

J'ai demandé la facture d'origine, ils m'ont envoyé un scan de l'original. A savoir qu'il s'agit d'un APN vendu par la fnac de reims, en kit, donc avec un objectif en plus.
Comment puis-je voir si la facture correspond bien au boitier?
Mais ils ne veulent pas m'envoyé la facture d'origine car ils disent qu'ils doivent la garder, et sur le scan, deux zones ont été délibérément cachées (carré blanc), je ne connais pas la raison, ils me disent qu'il s'agit d'informations sur le reconditionnement, dans ce cas je ne voit pas l'intéret de les cacher.
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  #8  
non lus 07/03/2012, 18h05
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Posté par Blaise42 Voir le message
J'ai demandé la facture d'origine, ils m'ont envoyé un scan de l'original. A savoir qu'il s'agit d'un APN vendu par la fnac de reims, en kit, donc avec un objectif en plus.
Comment puis-je voir si la facture correspond bien au boitier?
Mais ils ne veulent pas m'envoyé la facture d'origine car ils disent qu'ils doivent la garder, et sur le scan, deux zones ont été délibérément cachées (carré blanc), je ne connais pas la raison, ils me disent qu'il s'agit d'informations sur le reconditionnement, dans ce cas je ne voit pas l'intéret de les cacher.

Dans ce cas pour moi c'est de l'occasion et pas du reconditionné!

Quand un produit est reconditionné la firme re-facture avec un nouveau ticket (qui rend l'ancien ticket caduc) et je pense que reconditionné est un terme qui est plus utilisé par le fabricant (style SONY, APPLE, etc.) et pas par des commerçant! Maintenant comme dis plus haut, il est possible que de l'appreille ils ont recupéré l'objectif et qu'ils revendent le botiers nu! Mais dans ce cas c'est explicitement annoncé.
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  #9  
non lus 07/03/2012, 18h10
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Posté par Blaise42 Voir le message
J'ai demandé la facture d'origine, ils m'ont envoyé un scan de l'original. A savoir qu'il s'agit d'un APN vendu par la fnac de reims, en kit, donc avec un objectif en plus.
Comment puis-je voir si la facture correspond bien au boitier?
Mais ils ne veulent pas m'envoyé la facture d'origine car ils disent qu'ils doivent la garder, et sur le scan, deux zones ont été délibérément cachées (carré blanc), je ne connais pas la raison, ils me disent qu'il s'agit d'informations sur le reconditionnement, dans ce cas je ne voit pas l'intéret de les cacher.

il est anormal que le n° de boitier ne figure pas sur une facture ,s'il s'agit simplement d'un ticket de caisse OK ,mais sur une facture il me semble que ce n° doit figurer
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  #10  
non lus 07/03/2012, 18h13
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La facture ORIGINALE revient au dernier acheteur, elle lui sert pour une future revente du boîtier, c'est une preuve d'achat et de transaction entre les acheteurs. Le duplicata par scan ne vaut rien, car 1/ ce n'est pas l'original 2/falsifiable sous photoshop.
Pose leur la question : et moi, si je décide de revendre le boîtier dans 6 mois, quel garantie pour mon futur acheteur ? un papier imprimé qui n'est pas original, ce n'est pas sérieux...
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  #11  
non lus 07/03/2012, 18h16
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Posté par PIERREJEAN 34 Voir le message
il est anormal que le n° de boitier ne figure pas sur une facture ,s'il s'agit simplement d'un ticket de caisse OK ,mais sur une facture il me semble que ce n° doit figurer

Alors le numéro de série présent sur le boitier n'est pas présent sur la facture, il y a une référence pour l'article qui est mentionné sur la facture, il faudrait que je regarde si le numéro correspond à un numéro quelconque présent sur le boitier.
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  #12  
non lus 07/03/2012, 18h19
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Je viens de voir un truc : tu n'as pas la facture originale... et le boitier est encore sous garantie... tu la fais valoir comment ta garantie sans la facture ORIGINALE... certainement pas avec une photocopie de la facture. Les vendeurs vont te demander le doc original de la vente.
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  #13  
non lus 07/03/2012, 18h44
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Posté par >dacom Voir le message
Je viens de voir un truc : tu n'as pas la facture originale... et le boitier est encore sous garantie... tu la fais valoir comment ta garantie sans la facture ORIGINALE... certainement pas avec une photocopie de la facture. Les vendeurs vont te demander le doc original de la vente.

Oui je crois que tu as raison. Impossible de faire valoir la garantie sans facture originale. D'autant plus que le scann peut-etre falsifié.
Je crois que je me suis fait avoir. Maintenant reste plus qu'a entammer les démarches pour le retour du produit. Dommage, il commençait à me plaire ce boitier. Pensez vous que je peux réclammer un retour à la charge du vendeur? C'est tout de même lui le fautif. Je suis passé par priceminister, j'ai entammé une réclamation, reste plus qu'a voir ou va aboutir le litige. Mais sachant que l'annonce était mensongère, je pense que le dénouement risque d'aboutir dans mon sens.
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  #14  
non lus 07/03/2012, 18h58
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1/ réclamation auprès de priceminister + planet cash. Tu leur donne 1 ou 2 jours pour avoir un retour (tu leur demandes soit le remboursement du produit avec retour au frais du vendeur soit la facture originale).
2/ DGCCRF + association 30 millions de consommateurs si rien ne bouge

note : pense à demander à la fnac si la facture originale est bien nécessaire pour faire marcher la garantie.

Dernière modification par >dacom 07/03/2012 à 19h04.
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  #15  
non lus 07/03/2012, 19h04
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Posté par >dacom Voir le message
1/ réclamation auprès de priceminister + planet cash. Tu leur donne 1 ou 2 jours pour avoir un retour (tu leur demandes soit le remboursement du produit avec retour au frais du vendeur soit la facture originale).
2/ DGCCRF + association 30 millions de consommateurs si rien ne bouge

Merci beaucoup pour ces conseils. Je crois que c'est malheureusement la machine à mettre en place.
La réclamation est déjà ouverte depuis avant hier. Le vendeur semble embété par cette réclamation, car depuis je reçois pleins de messages, mais rien de concret (j'avais envoyé des messages avant d'ouvrir la réclamation, sans réponse de sa part). Priceminister intervient au bout de 3 jours si aucun accord n'a été trouvé. Il semblerait que c'est la situation vers laquelle nous nous dirigeons.
Merci pour tes conseils.
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