Fnac Suisse et Fnac Française

Bon, je vais mettre tout le monde d'accord en vous invitant à ne plus aller acheter quoi que ce soit à la FNAC. Comme je le rappelais dans un autre fil, leur politique commerciale est pitoyable. Les produits technologiques y sont dans 99% des cas plus chers que partout ailleurs. Alors je ne vois pas du tout l'intérêt de me faire arnaquer. Et ton expérience prouve, une fois de plus, que le service de la FNAC est bidon. Ne pas pouvoir proposer à son client un remplacement avant plusieurs mois de son appareil sous garantie, c'est n'avoir que peu de considération à son égard, Suisse ou pas Suisse.
Le matériel est cher, leur extension de garantie du vol et le service n'y est pas. Donc, résultat, ne plus y aller du simple fait que payer plus pour avoir la même chose qu'ailleurs voire moins bien...

Cet avis sur cet enseigne n'engage que moi. En fait, je n'y vais que pour acheter des livres. C'est à mon sens leur seul intérêt.

Franerik,
"Croire que je méconnais les codes juridiques et commerciaux français et suisse, n'est-ce pas me prendre de haut, c'est préjuger d'une ignorance crasse de ma part dont tu ne sais rien".
Il n'y a aucune honte à méconnaitre les nombreux codes juridiques français, il doit y en avoir plus de 50!!!
Même les professionnels du droit ne les connaissent pas tous, c'est pour cela qu'il y a des filières spécialisées : Droit civil, pénal, commercial, administratif, constitutionnel, de la consommation, etc, etc.
par exemple, je suis diplômé du droit de la construction et du droit de l'urbanisme, certes cela me permet de comprendre, autant que faire se peut, un certain nombre de texte relevant d'une autre spécialité, mais suis totalement incapable de formuler un avis juridiquement correct sur le droit fiscal ou commercial et bien entendu sur un droit étranger, n'ayant fait aucune étude sur le droit comparé!!

Tout à fait d'accord, je ne parlais pas d'un avis universitaire, mais d'une simple connaissance de base. Habitant depuis plus de quinze ans dans cette région frontalière, passant d'un pays à l'autre presque quotidiennement, ayant travaillé dans le domaine commercial et financier pendant près de vingt ans en tant que chef d'entreprise faisant plus de 80% de son chiffre à l'export, j'ai acquis au fil du temps une certaine connaissance dans ces domaines et leurs articulations et pratiques commerciales qui me permettent de dire que l'argumentation de la Fnac suisse semble fallacieuse à mon humble avis, et en tout cas peu intelligente commercialement parlant.

Dans ce domaine, il faut dire que je suis un de leurs clients depuis des dizaines d'années, mais je suis bien d'accord que depuis leur rachat par le groupe PPR, la qualité du service s'est profondément dégradé.

En l'espèce, pourquoi avoir acheté mon Nikon D300s là-bas? Parce que bénéficiant d'un bonus commercial de 200 Fs et compte tenu d'une promotion supplémentaire à cette époque, j'ai pu l'acquérir avec une garantie de remplacement à neuf pour 10% moins cher que partout ailleurs autour de chez moi...

Mal m'en a pris, on ne m'y reprendra plus, je me limiterais plus qu'à certains livres comme depuis des années et encore, Amazon étant passé par là depuis un certain nombre d'années, bien que je fasse encore confiance à de petits libraires spécialisés pour d'autres livres plus rares...

En attendant toujours aucune nouvelle de la Fnac, je vais les relancer en montant d'un cran hiérarchique, chose que je trouve désolante...

Merci à tous et bon week-end de photo, c'est une période enchanteresse bien que pas facile techniquement et physiquement (il fait souvent en dessous de - 10° avec du vent et une rebelle couverture nuageuse uniforme grisâtre, à cause du lac de Genève !)