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Bonjour,

J'ai récemment eu un problème avec mon 10-20mm F/3.5 de chez Sigma (diaphragme bloqué) et je souhaiterai l'envoyer en réparation. Je suis passé la semaine dernière chez un magasin de photo dans ma région et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire et qu'il fallait l'envoyer en réparation via le site de Sigma. En navigant sur le site sigmaphoto.com je suis tombé sur un formulaire pour envoyer son matériel en réparation mais le soucis est qu'on peut seulement le faire depuis l’Amérique et que je réside en Suisse...

Est-ce que quelqu'un sait comment faire pour envoyer mon objectif en réparation chez Sigma depuis la Suisse ou la France ? Ou faut-il passer par une autre société pour la réparation ?

Merci d'avance,
Rafael.

Salut

Pour la Suisse, si tu as acheté ton objectif en Suisse tu reçoit une carte. Cette carte te donne droit à un nettoyage et contrôle annuel gratuitement.

Le SAV pour la suisse est assuré par:

OTT + WYSS AG
Fototechnik
4800 Zofingen

http://www.fototechnik.ch/

Et site en Français pour les romands

http://www.sigma-romandie.ch/index2.html


SIGMA & le marché GRIS !

Ces derniers mois, beaucoup d'objectifs Sigma sont achetés dans des entreprises Suisse mais avec des produits Sigma qui viennent de n'importe où... Allemagne, HK, Etats-Unis, pays de l'est, etc...

Sachez que seuls les marchands notés sur l'onglet "où acheter" sont fournis par le fournisseur officiel Sigma pour la Suisse, ils sont donc garantis et ont droits au SAV Suisse. Tout autre Sigma même acheté en Suisse ne passe plus par notre SAV et devra être renvoyé auprès de votre revendeur.

Malheureusement c'est le marché actuel qui veux cela et qui provoque une anarchie complète sur le marché photographique... Chacun à sa conscience et chacun achète où il le veut, mais encore une fois, en achetant sur la plupart des sites internet est à vos risques et périls ceci malgré l'économie réalisée à l'achat... après quelques mois ou quelques années, cette économie peut s'avérer bien cher...

ABE

Oui juste, j'ai effectivement la carte Sigma qui doit traîner quelque part.

Merci beaucoup pour les infos et bonne soirée.
Rafael.