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VirusPhoto » Forum » Labo photo » Panne et entretien

Noter la discussion : S.A.V. Canon

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  #1  
non lus 20/01/2012, 20h58
Avatar de Cyril de vannes
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
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Exclamation

S.A.V. Canon


bonsoir, je ne sais pas si c'est le bon post , mais ça à l'aire d'etre le plus aproprié...

Voilà j'ai envoyé mon CANON 550d pour réparation (ou remplacement??). la garantie constructeur est expiré mais, ho grand heureusement, j'ai encore la garantie complémentaire, vendu par le magasin.

Mon APN avait des pixels morts (3) qui ont d'ailleurs contaminé les pixels voisins. taches rouges presques visible à l'oeil nu....

Je voulais savoir vos avis sur le S.A.V. de Canon, pensez vous qu'il vont changer le capteur (ça m'enchante pas trop ) ou faire un échange? s'il y a échange, y auras -t-il une nouvelle garantie constructeur.... ??

Je suis inquiet, j'ai envoyé mon reflex il y a plus de 3 semaines au magasin spécialisé....

merci d'avance

Dernière modification par Cyril de vannes 11/02/2012 à 19h19. Motif: HElp me! je UP. probleme résolu merci!
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  #2  
non lus 20/01/2012, 21h11
Avatar de Christophe B
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Ils vont juste remapper le capteur, ni échange de capteur, ni échange d'appareil
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  #3  
non lus 20/01/2012, 21h16
Avatar de Cyril de vannes
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Sniff, merci de ta réponse! Malgré que des pros vont s'occuper de mon reflex, j'ai une question bête, la réparation est elle fiable? en démontant tout ça, ne va t-il pas engendrer de future probleme?
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  #4  
non lus 24/01/2012, 20h45
Avatar de Cyril de vannes
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Me revoilou! Bon ba pour les délais c'est pas mal, assez réactif , 4 semaines en gros.... mais....

MAIS IL Y A UN GROS HIC!!!!!!! APPAREIL NON REPARE!!!! FOUTAGE DE GUEULE TOTALE!
en plus j'ai maintenant des pixels morts sur l'écran lcd ...
Demain direction le magasin pour explication: Est-ce une faille du SAV DE CANON, ou bien le magasin c'est foutu de moi et à fait mine de l'envoyer? je vous tiens au courant, et si certains on eu le même souci, que faire? quel recour?

Dernière modification par Cyril de vannes 24/01/2012 à 20h50.
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  #5  
non lus 24/01/2012, 21h15
Avatar de léonard
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Salut Cyril!

Juste pour suivre le fil!
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  #6  
non lus 24/01/2012, 21h51
Avatar de Christophe B
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Si tu as un centre agréé Canon près de chez toi, tu zap le magasin d'achat et tu va les voir directement, tu t'affranchiras au moins du magasin.
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  #7  
non lus 24/01/2012, 22h22
Avatar de Cyril de vannes
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Citation:
Posté par Christophe B Voir le message
Si tu as un centre agréé Canon près de chez toi, tu zap le magasin d'achat et tu va les voir directement, tu t'affranchiras au moins du magasin.

Oui merci de ta réponse, c'est ce que je voulais faire ( S.A.V. canon vannes , très bon), mais je suis apparemment obligé de passer par mon revendeur pour bénéficier de l'extension de garantie que l'on m'a vendu, car il n'ai plus garanti constructeur....

Par contre je vien à l'instant de découvrire une faille!

J'ai récupéré mon reflex, avec un papier de mon rendeur stipulant que la réparation est garantie 6 mois, donc si je ne me trompe, c'est une garantie constructeur??? Donc pas besoin d'aller chez le revendeur, même si il est encore sous extension de garantie?

Ps: mes démarches s'expliquent car, mon revendeur ne s'arrange pas avec le S.A.V. de CANON Vannes
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  #8  
non lus 24/01/2012, 22h45
Avatar de Christophe B
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Je sais pas si ton raisonnement est bon, mais effectivement si tu n'es plus en garantie constructeur t'as pas d'autres choix que de passer par ton vendeur.
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  #9  
non lus 25/01/2012, 20h18
Avatar de Cyril de vannes
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Citation:
Posté par Christophe B Voir le message
Je sais pas si ton raisonnement est bon, mais effectivement si tu n'es plus en garantie constructeur t'as pas d'autres choix que de passer par ton vendeur.

oui je confirme!
Vendredi je renvoi mon appareil. j'ai apelé ce soir, je n'ai eu que des explications vagues... normalement il repartira chez Canon, et le capteur sera remplacé d'après eux.... Mouais....
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  #10  
non lus 25/01/2012, 21h32
Avatar de Christophe B
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Demande un prêt de matériel comme geste commercial le temps que ton appareil revienne.
C'est eux les vendeurs donc fasse à toi c'est eux les responsable qui t'on immobilisé ton appareil pour te le rendre défectueux.
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  #11  
non lus 26/01/2012, 19h46
Avatar de Cyril de vannes
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Posté par Christophe B Voir le message
Demande un prêt de matériel comme geste commercial le temps que ton appareil revienne.
C'est eux les vendeurs donc fasse à toi c'est eux les responsable qui t'on immobilisé ton appareil pour te le rendre défectueux.

merci du conseil, j'y ai pensé mais et La seul fois ou il m'en parlé, c'était pour me refiler un 30 d (ils ont que ça pour préter), j'ai dit que je voulais au moins l'équivalent de mon 550d . j'ai une micro entreprise, et même si un 30 d c'est mieux que rien, je prefere m'abstenir de vendre des photos et de faire des shootings avec un 8méga pix, qui patine à la mise aux points et de plus le bruit est trop présent sur ce modele.

Je n'ai pas insisté, car en plus, moi tout seul à gueuler dans le magasin, je suis pas fier devant 3 malabars de vendeurs


Bon demain soir je le renvois, normalement le capteur sera changé... je vais retenté pour le pret de matériel mais bon ... on verra....

Ps: pour ceux qui connaisse, PV TECH, SAV CANON VANNES: FERMETURE DEFINITIVE
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  #12  
non lus 26/01/2012, 21h27
Avatar de aurore59930
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pour beneficier de ton extension de garantie tu ai obligé de passer par ton revendeur!

as tu une preuve de 'envoi dans une station agrée canon? si tu tenvoi une seconde fois ton appareil pour le meme problème tu peux demander un envoi en expertise chez canon paris! ( je travail pour un aarc canon et on le fait dans ce cas)

pour la garantie, la prestation réalisée par l'arrc est garantie 6 mois le plus souvsnet ( a verifier pour laarc en question) mais si cela ne concerne que le même problème!
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  #13  
non lus 28/01/2012, 19h53
Avatar de Cyril de vannes
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Posté par aurore59930 Voir le message
pour beneficier de ton extension de garantie tu ai obligé de passer par ton revendeur!

as tu une preuve de 'envoi dans une station agrée canon? si tu tenvoi une seconde fois ton appareil pour le meme problème tu peux demander un envoi en expertise chez canon paris! ( je travail pour un aarc canon et on le fait dans ce cas)

pour la garantie, la prestation réalisée par l'arrc est garantie 6 mois le plus souvsnet ( a verifier pour laarc en question) mais si cela ne concerne que le même problème!

Merci pour ton conseil
Aurore, Si le cirque recommence (j' espère que non!), je me souviendrais te tes écris.
Petite précision, ils l'ont envoyé à Paris Canon, je ne sais pas plus.

Finalement pour dédommagement, si j'ai besoin d'un reflex, j'ai géré pour qu'il me prete un 1 D mark 1 ou un 5D mk2.
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  #14  
non lus 01/02/2012, 21h28
Avatar de vulcain design
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90 Photiz - Faire un don
Bonjour,
Même si sa ne concerne pas la même panne, j'ai moi aussi un 550d acheter au mois de janvier 2011.
Il se trouve que j'ai eu une MAP Bloquer sur mes deux objectifs que j'ai envoyé en reparation et dernièrement j'ai eu un soucis avec l'appareil lui même ( boitier).
Le boitier s'est arrêter de fonctionner sans raison apparente (pas de choc, pas d'humidité). Juste avant cette panne il m'affichait qu’il ne pouvait plus enregistrer les images?
Si quelqu'un a des soluces il me sauverait la vie.
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  #15  
non lus 02/02/2012, 20h06
Avatar de Cyril de vannes
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Posté par vulcain design Voir le message
Bonjour,
Même si sa ne concerne pas la même panne, j'ai moi aussi un 550d acheter au mois de janvier 2011.
Il se trouve que j'ai eu une MAP Bloquer sur mes deux objectifs que j'ai envoyé en reparation et dernièrement j'ai eu un soucis avec l'appareil lui même ( boitier).
Le boitier s'est arrêter de fonctionner sans raison apparente (pas de choc, pas d'humidité). Juste avant cette panne il m'affichait qu’il ne pouvait plus enregistrer les images?
Si quelqu'un a des soluces il me sauverait la vie.

Cela pourrais peut-ètre provenir de ta carte SD ( carte bon marché à évité). Fomate là ou essaie une autre? Sinon le firmware peut-etre à l'origine de tes disfonctionnement, peut-etre à tu( ou canon?) mal fait la mise à jours du micro logiciel de ton 550d . tu peux tenté de refaire la mise à jours, c'est possible que ça regle tes problêmes. Sinon si çà ne marche pas, direction SAV
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