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VirusPhoto » Forum » Discussions sur la photo » Actualité photo

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  #31  
non lus 10/01/2012, 12h02
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Ma pratique de la photo: Je débute
Matériel: D90+grip - tamron 17-50 2.8 - tamron 90 2.8 macro - SB600
 
Messages: 74
720 Photiz - Faire un don
Je me demande vraiment si ces ventes flash ce n'est pas juste un truc pour attirer le chaland...
Après on fait comme on peu pour honorer (ou pas) les commandes.
Jamais eu ce genre de problèmes avec Amazon, où le prix affiché est le prix payé, souvent avec une livraison gratuite.
Bref bon buzz pour Carrefour juste avant les soldes...
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  #32  
non lus 10/01/2012, 12h11
Avatar de BZHades
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: Aps-h/FF, du 17 au 500
 
Messages: 2 638
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Commande validée pour ma part, et expédiée (pas encore reçue) ... mais beaucoup ont eût leur commande annulée.

Quant à la réclamation, autant le dire tout de suite, c'est mort : les conditions générales de vente spécifie bien que la transaction n'est finalisée que lorsque la commande est validée par le service carrefour.

Citation:

Art. 3.2
[...]
Il est néanmoins précisé que le simple fait d'ajouter un produit dans le panier ne vaut pas validation de la commande. Autrement dit, le produit peut devenir indisponible entre le moment de l'ajout dans le panier et la confirmation de la commande par le Vendeur. Dans ce cas, le Client sera informé de cette indisponibilité dans les plus brefs délais.

Citation:
4.4 Confirmation de la commande par le Vendeur

Le Vendeur confirme la prise en compte de la commande du Client par l'envoi d'un premier courrier électronique automatique. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande par le Vendeur par l'envoi d'un deuxième courrier électronique automatique reprenant l'ensemble des informations que le Client aura communiqué et notamment : [...]
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  #33  
non lus 10/01/2012, 12h25
Avatar de toine64
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Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
Matériel: Du Nikon et des Lentilles
 
Messages: 1 908
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Ce qui est une clause illégale dans certaines conditions
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  #34  
non lus 10/01/2012, 13h12
Avatar de Brunauto
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Ma pratique de la photo: Je débute
Matériel: Canon EOS 40D + 17-50 f/2.8 + 10-20 f/4-5.6 + Objectifs M42
 
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Oui peut-être, que ces clauses sont illégales, peut-être pas, ce sera certainement à la DGCCRF de le dire, mais à priori ils sont habitués à cette manip chez Carrefour online (vu sur le forum de e-litiges), mais s'ils sont dans leur bon droit, pourquoi donner des raisons mensongères pour justifier ces annulation: "...annulation à votre demande...", "..problème avec votre établissement bancaire...", "...bug informatique..." ???
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  #35  
non lus 10/01/2012, 16h10
Avatar de Jacques Frel
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
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Voici la dernière réponse que je viens de recevoir de leur service clientèle :

"Cher Client(e),

Nos équipes nous ont signalé très tôt hier matin un incident concernant votre commande du produit Olympus EP-2 & Flash FL-14 & Objectif 17mm.

Nous avons immédiatement mené une recherche.

Nous avons détecté une erreur technique informatique qui a déclenché la publication d'un prix erroné sur ce produit indisponible en fin de commercialisation.

Cette erreur technique a déclenché l'envoi d'un message automatique d'annulation que vous avez du recevoir. Ce message n'était pas pertinent car il faisait réference à une demande d'annulation de votre part. Ce mail aurait du simplement vous informer de la non-validation et annulation nécessaire de votre commande pour les raisons ci-dessus.

Bien entendu, votre carte bancaire n'a pas été débitée. N'hésitez pas à appeler notre service client pour obtenir davantage d'information au 09 69 39 75 35 (Prix d'un appel local depuis la France Métropolitaine).

Nous vous prions d'accepter nos excuses, et vous remercions pour votre compréhension.

Bien à vous
L'équipe Carrefour.fr"
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  #36  
non lus 10/01/2012, 16h33
Avatar de Caramel
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
 
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Citation:
Posté par BZHades Voir le message
Commande validée pour ma part, et expédiée (pas encore reçue) ... mais beaucoup ont eût leur commande annulée.

Quant à la réclamation, autant le dire tout de suite, c'est mort : les conditions générales de vente spécifie bien que la transaction n'est finalisée que lorsque la commande est validée par le service carrefour.

je doute que tu reçoive quoique ce soit... la réponse de carrefour est claire... pas de produit a ce prix...
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  #37  
non lus 10/01/2012, 16h34
Avatar de Jacques Frel
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: Multidisciplinaire
 
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Et donc, apparemment, tout le monde a reçu ce mail et personne ne sera livré.
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  #38  
non lus 10/01/2012, 16h35
Avatar de Brunauto
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Ma pratique de la photo: Je débute
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Je viens de recevoir exactement la même réponse à mon mail d'hier soir, je vois qu'ils ont revu leur stratégie de réponses.
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  #39  
non lus 10/01/2012, 16h35
Avatar de defecto
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
 
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recu le meme et meme pas un petit geste, c'est vraiment prendre les gens pour des c*n...
C'est clairement mon dernier achat sur ce site :/
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  #40  
non lus 10/01/2012, 16h36
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Citation:
Posté par Caramel Voir le message
je doute que tu reçoive quoique ce soit... la réponse de carrefour est claire... pas de produit a ce prix...

Visiblement des commandes passées vendredi ont été honorées...
Mais bon ca reste un gros foutage de gueule
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  #41  
non lus 10/01/2012, 16h38
Avatar de Brunauto
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Posté par Caramel Voir le message
je doute que tu reçoive quoique ce soit... la réponse de carrefour est claire... pas de produit a ce prix...

S'il reçoit quelque chose ils enterrent automatiquement leur explication de prix erroné...
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  #42  
non lus 10/01/2012, 16h43
Avatar de Caramel
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Citation:
Posté par Brunauto Voir le message
S'il reçoit quelque chose ils enterrent automatiquement leur explication de prix erroné...

ce serait TOP pour tout le monde.... enfin, laissons nous le droit de rêver...
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  #43  
non lus 10/01/2012, 16h51
Avatar de Caramel
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Citation:
Posté par defecto Voir le message
Visiblement des commandes passées vendredi ont été honorées...
Mais bon ca reste un gros foutage de gueule

mouaiiii... ça c'est ce que certains disent... (peut etre pour ne pas passer pour des cons), j'attends de voir les factures liées...
carrefour le dit : ce n'est pas une rupture de stock, c'est un produit qui n'existe pas a ce prix... (enfin, il ne sont pas a une connerie près)

ceci étant, puisque tu en parle mon bon Ludo.. si j'ai passé cette commande, si je me suis réjouis, si j'y ai cru.... puis si je suis devenu triste, j'ai déprimé, mon CA a baissé .... c'est parce que je t'ai cru quand tu a lancé cette info sur FB, donc, légalement, tu es responsable des préjudices morales que j'ai subit... donc, c'est a toi de m'offrir le EP3 (je saurais être conciliant et tolérant si tu remplace par le dernier fuji X1 Pro ou le dernier canon Gx... sinon, je dis du mal de toi pour les 4500 prochains jours...


Dernière modification par Caramel 10/01/2012 à 16h53.
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  #44  
non lus 10/01/2012, 17h02
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mon Cher Patrice, pour compenser tout ca, je te propose, si Carrefour consent a un geste commercial, de te faire don de mon avoir hypothétique... tu restera gagnant dans l'affaire
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  #45  
non lus 10/01/2012, 17h16
Avatar de BZHades
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13585 Photiz - Faire un don
J'ai pas encore reçu le mail d'annulation, ma commande est marquée comme validée et expédiée, j'ai même une facture....


Mais
- le compte n'est pas débité
- pas de numéro de colis pour le suivi
- Adresse de livraison correspondant à l'adresse perso, alors que j'avais demandé un retrait en point relais.

Ca fait beaucoup de loups pour une commande déjà litigieuses à la base :'(
J'y crois pas trop, mais on ne sait jamais, des fois que j'ai un peu de chance
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