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Noter la discussion : Chronopost, la totale

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  #1  
non lus 01/12/2007, 02h59
Avatar de Pinoche
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Chronopost, la totale


Ayant mon objectif 24-105 en panne, je veux l'envoyer chez Canon à Courbevoie et prends Chronopost car assurance possible de (1000€), je le poste le 20 Novembre et la préposée me dit qu'il sera livré le lendemain matin.
Au bout de 8 jours sans nouvelles de Canon, je me renseigne et ceux ci me déclare ne pas avoir recu l'objectif.
A la poste on me signifie que mon colis aurait été perdu dans le train, j'envoi donc 1 Lettre recommandée demandant comme prévu dans le contrat que je sois remboursé de 1000€ + frais de 35€. Je téléphone ensuite le surlendemain ( Communication surtaxée) et tombe sur une personne peu aimable et là, miracle, comme par hasard,le colis est retrouvé! Ce serait la poste qui le détiendrais et il faudrais que je prévienne Canon RCC pour que quelqu'un aille chercher le colis
( Pourquoi pas le PDG).

On crois réver....

Réfléchissez bien avant d'avoir recours à leurs services
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  #2  
non lus 01/12/2007, 13h16
Avatar de Gaetan
Magister populi
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
 
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Posté par Pinoche Voir le message
Ayant mon objectif 24-105 en panne, je veux l'envoyer chez Canon à Courbevoie et prends Chronopost car assurance possible de (1000€), je le poste le 20 Novembre et la préposée me dit qu'il sera livré le lendemain matin.
Au bout de 8 jours sans nouvelles de Canon, je me renseigne et ceux ci me déclare ne pas avoir recu l'objectif.
A la poste on me signifie que mon colis aurait été perdu dans le train, j'envoi donc 1 Lettre recommandée demandant comme prévu dans le contrat que je sois remboursé de 1000€ + frais de 35€. Je téléphone ensuite le surlendemain ( Communication surtaxée) et tombe sur une personne peu aimable et là, miracle, comme par hasard,le colis est retrouvé! Ce serait la poste qui le détiendrais et il faudrais que je prévienne Canon RCC pour que quelqu'un aille chercher le colis
( Pourquoi pas le PDG).

On crois réver....

Réfléchissez bien avant d'avoir recours à leurs services

C'est Chronopost qui était censé apporter un colis à Canon RCC, pas toi ... C'est d'autant plus agaçant lorsque tu souscris à leur services supplémentaires et que tu te retrouves obligé de faire toi-même les démarches...
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  #3  
non lus 01/12/2007, 13h32
++dominik
 
Messages: n/a
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J'ai eu pas mal de déboire avec Chronopost (sachant qu'il délègue la distribution à des entreprises locales) car les gars ne voulaient pas monter les 3 étages sans ascenseurs.
Soit ils mettaient que j'étais absent lors de la distribution (perdant ainsi plusieurs jours avant de réceptionner mon colis, donc pourquoi passer par Chronopost ???), soit ils posaient le colis directement sur la boite aux lettres ou dedans, en apposant une fausse signature en AR !!!!
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  #4  
non lus 01/12/2007, 13h38
Avatar de Gaetan
Magister populi
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
 
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999967154 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par dominik Voir le message
J'ai eu pas mal de déboire avec Chronopost (sachant qu'il délègue la distribution à des entreprises locales) car les gars ne voulaient pas monter les 3 étages sans ascenseurs.
Soit ils mettaient que j'étais absent lors de la distribution (perdant ainsi plusieurs jours avant de réceptionner mon colis, donc pourquoi passer par Chronopost ???), soit ils posaient le colis directement sur la boite aux lettres ou dedans, en apposant une fausse signature en AR !!!!

Ca craint ça...
Mais bon, c'est facile pour eux : quand tu attends un colis urgent, tu acceptes leurs conditions. En plus, en tant que leader, ils font plus ou moins ce qu'ils veulent...
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  #5  
non lus 01/12/2007, 15h43
Avatar de badnukem
Membre
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: canon50D+350D+17-55is+60macro+100-400L;minolta x-300+50mm1.7
 
Messages: 575
4215 Photiz - Faire un don
j'ai bien pire avec GLS ca fait 1 mois que j'attend un collis en provenance de rungis (je suis a paris) je pense faire un post des que je l'aurai recu
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  #6  
non lus 01/12/2007, 15h46
Avatar de Pinoche
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: CANON
 
Messages: 60
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De toute façon je ne rentre pas dans leur jeu, je pense leur mettre un référé, avec demande de dommages et intérêts...

A++++

Dernière modification par Pinoche 01/12/2007 à 15h50.
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  #7  
non lus 01/12/2007, 17h10
Avatar de grattounet
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Matériel: Canon 5D MKII
 
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t'a rien compris ... c'est ça "bouger avec la poste" ... tu leurs donne ton pognon et c'est toi qui bouge pour le livrer ... c'est simple non !!!
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  #8  
non lus 01/12/2007, 19h23
Avatar de jujucoline
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Matériel: Sony Alpha 850, objos à paysage et proxy.
 
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Il faut savoir que le transport est sous-traité à des entreprises de messagerie locales, ce qui implique quelques "particularités":

-Ne jamais envoyer de matériel de valeur avec un signe distinctif (genre emballage Nikon...)
-Quand un colis n'arrive pas c'est souvent que le destinataire est "excentré" par rapport à la tournée, du coup le chauffeur ne fait pas le détour pour ne pas perdre 1h, et marque le client "absent"
-...............................................

Je n'invente rien, j'ai été chauffeur puis exploitant en messagerie, ce qui m'évite pas mal de problèmes... Je me demande si ça ne vaudrait pas le coup que je fasse un article là-dessus, il y a quelques tuyaux utiles.
Qu'en penseriez vous?
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  #9  
non lus 01/12/2007, 19h30
Avatar de olivius
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Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
Matériel: nikon
 
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very good!
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  #10  
non lus 01/12/2007, 19h33
Avatar de jujucoline
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: Sony Alpha 850, objos à paysage et proxy.
 
Messages: 53
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Bon je prépare ça hors connexion et je soumets l'article ce week-end... J'avoue ne pas y avoir pensé avant
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  #11  
non lus 01/12/2007, 21h18
Avatar de pykpyk
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Matériel: Nikon P5100 et D70 + 50mm 1.4 + 18-70 + 2 flashs SB-600
 
Messages: 1 141
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C'est quand même aberrant d'entendre des choses comme ça. Bientôt il faudra avoir un coursier particulier si l'on veut que notre colis arrive à temps.

Pour l'article c'est génial, merci à toi jujucoline.
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  #12  
non lus 02/12/2007, 18h24
Avatar de aldamir
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Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
Matériel: Leica / Canon
 
Messages: 376
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l'idee de l'article est bonne !
le coursier sur Paris c'est le bonheur total. Malheureusement pour le reste....hum...UPS reste pour moi un moyen sur et efficace. Des avis sur UPS ? je continue ou j'arrete de leur confiance ?
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  #13  
non lus 02/12/2007, 18h54
Avatar de Fredshome
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Pentax K10 et bidules en verre, Canon G3, 100%Linux
 
Messages: 883
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Citation:
Posté par dominik Voir le message
J'ai eu pas mal de déboire avec Chronopost (sachant qu'il délègue la distribution à des entreprises locales) car les gars ne voulaient pas monter les 3 étages sans ascenseurs.
Soit ils mettaient que j'étais absent lors de la distribution (perdant ainsi plusieurs jours avant de réceptionner mon colis, donc pourquoi passer par Chronopost ???), soit ils posaient le colis directement sur la boite aux lettres ou dedans, en apposant une fausse signature en AR !!!!

Il ne faut pas hésiter à aller cafter à la Poste. Ça ne les fait pas rire du tout ce genre d'histoire et le gars en question va sérieusement se faire taper sur les doigts. Si le cas échéant tu tombes sur des crétins à ton bureau de poste (ça arrive aussi), ne pas hésiter à faire remonter l'affaire.

Pour ma part j'ai d'une part un bon facteur et d'autre part un bon bureau de poste (à Paris). Du coup je n'ai jamais eu de problèmes avec Chronopost. Mais je sais que c'est loin d'être la norme :-/
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