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VirusPhoto » Forum » Discussions sur la photo » Le café VirusPhoto

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  #1  
non lus 12/06/2011, 12h59
Membre
Ma pratique de la photo: Je débute
Matériel: En attendant l'achat du 60D/50mm 1.8/18-200 3.5-5.6iS
 
Messages: 403
2555 Photiz - Faire un don

Site marchand "Exportprive.fr"


Bonjour,
Quelqu'un connaît et a déjà acheté du matériel photo sur le site marchand "exportprive.fr" ?

Bien et à vous et un bon dimanche
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  #2  
non lus 07/08/2011, 22h33
judeo
 
Messages: n/a
Photiz - Faire un don

avis sur le site export prive


J'ai acheté une paire de lunettes 3D Samsung le 14 juin 2011. Le lendemain je reçois un mail pour me dire que le colis est en préparation avec un temps indiqué de 3 à 4 semaines.
Au bout de 3 semaines, j'envoi un mail au SAV car c'est le seul moyen pour communiquer avec eux, car je vois toujours sur mon compte « colis en préparation ».
Une personne me répond que le délai de réception est de 30 jours ouvrés?
Je patiente et au bout de 30 jours je ne reçois rien.
J'envoi un second mail pour expliquer mon mécontentement et là j'apprends que mon colis est certainement perdu et comme je n'ai pas pris d'assurance le site n'est pas responsable.
Donc je commence à m'énerver et j'envoi un nouveau mail ou je menace de faire de la mauvaise publicité et d'utiliser d'autres moyens pour arriver à me fins.
Leur réponse, il me propose de m'expédier les lunettes mais que je dois payer à nouveau les frais de port car ils ne sont pas responsables.
Je râle mais j'accepte finalement leur proposition.
Depuis, j'ai envoyé un mai de relance et je n'ai plus aucune nouvelle.
Nous sommes le 26 juillet et je n'ai jamais reçu mon colis.

Par conséquent, je déconseille vivement ce site même si les prix sont alléchants!!!!

Donc réfléchissez à deux fois avant de commander !!!!!
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  #3  
non lus 03/09/2011, 07h09
Membre
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
 
Messages: 171
940 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par judeo Voir le message
J'ai acheté une paire de lunettes 3D Samsung le 14 juin 2011. Le lendemain je reçois un mail pour me dire que le colis est en préparation avec un temps indiqué de 3 à 4 semaines.
Au bout de 3 semaines, j'envoi un mail au SAV car c'est le seul moyen pour communiquer avec eux, car je vois toujours sur mon compte « colis en préparation ».
Une personne me répond que le délai de réception est de 30 jours ouvrés?
Je patiente et au bout de 30 jours je ne reçois rien.
J'envoi un second mail pour expliquer mon mécontentement et là j'apprends que mon colis est certainement perdu et comme je n'ai pas pris d'assurance le site n'est pas responsable.
Donc je commence à m'énerver et j'envoi un nouveau mail ou je menace de faire de la mauvaise publicité et d'utiliser d'autres moyens pour arriver à me fins.
Leur réponse, il me propose de m'expédier les lunettes mais que je dois payer à nouveau les frais de port car ils ne sont pas responsables.
Je râle mais j'accepte finalement leur proposition.
Depuis, j'ai envoyé un mai de relance et je n'ai plus aucune nouvelle.
Nous sommes le 26 juillet et je n'ai jamais reçu mon colis.

Par conséquent, je déconseille vivement ce site même si les prix sont alléchants!!!!

Donc réfléchissez à deux fois avant de commander !!!!!

faudrait le signaler aux assoc de consommateurs voire à la repression des fraudes.
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  #4  
non lus 03/03/2013, 17h49
Xanadoo
 
Messages: n/a
Photiz - Faire un don
Le 12-01-2013 je commande sur le site EXPORT PRIVE un disque dur 7200 trs/min et 64 Mo de mémoire cache.

(Attention, le matériel vient de Corée, c'est donc un peu long). Le 04-02-2013 je reçois un disque dur 5700 trs/min et 32 Mo de mémoire cache, donc ne correspondant pas au produit commandé.

J'averti aussitôt EXPORT PRIVE de ce problème de non-conformité et demande un bon de retour pour renvoyer le produit et en demande le remboursement.

Le 05-02-2013, on me demande d'envoyer une photo du disque dur reçu (!), ce que je fais.

Le 11-02-2013, on me propose de me rembourser la différence entre le produit reçu et celui commandé ou de retourner le produit et obtenir son remboursement complet. Je confirme que je souhaite retourner le produit et obtenir son remboursement complet et je demande de m'indiquer la procédure à suivre pour vous retourner le produit en réitérant ma demande de "bon de retour".

N'ayant plus aucune nouvelle par courrier électronique, ne parvenant plus à joindre EXPORT PRIVE par téléphone, et ayant patienté 11 jours depuis ma première demande de bon de retour, je décide, le 15-02-2013, de renvoyer le produit en Corée par Colissimo (27,40 euros). Je demande le remboursement du produit et des frais de retour.

Le 18-02-2013, le service client se réveille et m'adresse un courrier électronique disant en substance que c'est la faute aux fêtes du nouvel an asiatique et au weekend qui ont ralenti le traitement des commandes en cours, qu'il y a une procédure a suivre pour les remboursements, et que l'on ne peut normalement en aucun cas leur retourner le produit sans avoir au préalable pris connaissance et accepté les conditions de retour, que les envois en Colissimo sont prohibés du fait de leur prix élevés et de la haute possibilité de blocage en douane, et que je serai donc remboursé de mes frais de retour a la hauteur d'un renvoi en lettre recommandée internationale.

En date du 03-03-2013, le colis apparaît comme étant livré au niveau du suivi de Colissimo international. Par contre, je n'ai plus aucune nouvelle du service client (sans doute encore la faute aux fêtes du nouvel an ?!?), et bien entendu toujours aucune trace d'un quelconque remboursement.

Je vous déconseille donc totalement ce site.
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  #5  
non lus 30/08/2013, 11h22
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Aucune connaissance
 
Messages: 2
35 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par judeo Voir le message
J'ai acheté une paire de lunettes 3D Samsung le 14 juin 2011. Le lendemain je reçois un mail pour me dire que le colis est en préparation avec un temps indiqué de 3 à 4 semaines.
Au bout de 3 semaines, j'envoi un mail au SAV car c'est le seul moyen pour communiquer avec eux, car je vois toujours sur mon compte « colis en préparation ».
Une personne me répond que le délai de réception est de 30 jours ouvrés?
Je patiente et au bout de 30 jours je ne reçois rien.
J'envoi un second mail pour expliquer mon mécontentement et là j'apprends que mon colis est certainement perdu et comme je n'ai pas pris d'assurance le site n'est pas responsable.
Donc je commence à m'énerver et j'envoi un nouveau mail ou je menace de faire de la mauvaise publicité et d'utiliser d'autres moyens pour arriver à me fins.
Leur réponse, il me propose de m'expédier les lunettes mais que je dois payer à nouveau les frais de port car ils ne sont pas responsables.
Je râle mais j'accepte finalement leur proposition.
Depuis, j'ai envoyé un mai de relance et je n'ai plus aucune nouvelle.
Nous sommes le 26 juillet et je n'ai jamais reçu mon colis.

Par conséquent, je déconseille vivement ce site même si les prix sont alléchants!!!!

Donc réfléchissez à deux fois avant de commander !!!!!
Avis sur export privé

j'ai acheté un nikkor 70 x 300
la livraison était prévue entre 12 et 17 jours.
j'ai reçu le colis en 14 jours (pas de surprise bien emballé et objectif conforme
à ce que j'avais commandé)
pas de taxe supplémentaire suivi commande efficace
notice en français.

je tenais à donner mon avis sur ce site
mais cela n'est pas une généralité ça ne se passe peut être pas toujours aussi bien !!!!!!!!!!!
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  #6  
non lus 30/08/2013, 15h48
Avatar de zygomatique
Membre
Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
Matériel: EOS full frame
 
Messages: 1 633
9230 Photiz - Faire un don
les retours ne sont pas formidables... par contre les deux commentaires sont laissés par des newbies qui n'ont posté qu'un commentaire depuis leur inscription... donc je prend ces commentaires avec des pincettes.
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  #7  
non lus 21/09/2013, 10h21
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
 
Messages: 2
35 Photiz - Faire un don

Export Prive


Citation:
Posté par zygomatique Voir le message
les retours ne sont pas formidables... par contre les deux commentaires sont laissés par des newbies qui n'ont posté qu'un commentaire depuis leur inscription... donc je prend ces commentaires avec des pincettes.

Être nouveau sur le site et vouloir prévenir les gens des site frauduleux est la moindre des chose :

Pour ma part j'ai passé commande le 5 août d'un appareil noté en stock et débité directement (162€). Je sais un appareil à ce prix là n'a rien à faire sur ce site mais c'était pour ma fille (j'ai moi même un ESO 500D qui me suit partout).Toujours en préparation 15 jours plus tard. Aucune réponse par mail sur des délais et impossible d'avoir quelqu'un sur le standard téléphonique pendant ces 15 jours. Puis le 22 août l'appareil est déclaré en "fin de vie" (paie à son âme) et sans autre explication on me propose de les contacter pour une "solution" ou un "produit équivalent" chose peu facile vu l'absence de contact possible avec fournisseur. Car depuis mes nombreuses relances mail et téléphonique je suis sans nouvelle et non remboursé au 6 septembre! Depuis ce jour j'ai lancé une réclamation auprès de l'organisme de paiement Skrill qui (bien qu'ils ne soit pas responsable de l'incompétence pour ne pas dire plus de Exportprivé) vienne de me rembourser (le 16/09) la somme en l'absence de réponse de leur propre client... Un comble!!! En résumé = a fuir!!!!!! Il doit y avoir une personne qui plus est s'en fou en France et qui est incapable de communiquer avec le Chine ou la société a son siège. Si le produit a le malheur de ne plus être dispo et le site pas mis a jour c'est mort!
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  #8  
non lus 21/09/2013, 11h55
PBK PBK est déconnecté
Membre
Ma pratique de la photo: Aucune connaissance
 
Messages: 6 325
33560 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par drisabel Voir le message
Être nouveau sur le site et vouloir prévenir les gens des site frauduleux est la moindre des chose :

Ce que voulais dire zygo a mon avis c est qu il est fort possible que ca soit de faux client. A un epoque pour un autre type de materile j ai trouvé moult réponse positive a propos d un site alors qu en cherchant bien on trouvé des centaines de personnes qui n avais jamais rien recu.

Du moins merci de ton intervention altruiste, même si pour ma part je prefere payer 5% de plus et passé par un site dont je suis certains.
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  #9  
non lus 21/09/2013, 16h19
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
 
Messages: 2
35 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par PBK Voir le message
Ce que voulais dire zygo a mon avis c est qu il est fort possible que ca soit de faux client. A un epoque pour un autre type de materile j ai trouvé moult réponse positive a propos d un site alors qu en cherchant bien on trouvé des centaines de personnes qui n avais jamais rien recu.

Du moins merci de ton intervention altruiste, même si pour ma part je prefere payer 5% de plus et passé par un site dont je suis certains.

Pas de quoi. J'achète régulièrement sur internet et j'avoue que pour cet fois je m'en suis arrêté aux premiers commentaires positifs et rassuré par le paiement via Skrill je n'ai pas été plus loin. Il est vrai que le prix très attractif m'a incité à ne pas chercher et je ne dis pas que les quelques commentaires positifs était des faux car je pense que si le produit avait réellement été en stock j'aurais eu une petite chance d'être livré. Le problème avec ces société bidons et parfaitement autiste, c'est qu'au moindre grain de sable il n'y a plus personne pour régler un problème situé à des milliers de kilomètres de ça et s'il sont prompt à débiter les remboursement doivent se faire au petit bonheur la chance...
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  #10  
non lus 21/09/2013, 16h48
Blackboulé
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: Canon#Leica
 
Messages: 971
5815 Photiz - Faire un don
C'est de la même trempe que les demandes de paiement Western Union des arnaqueurs "bon cointiste".
Quand c'est pas cher faut fuir en général
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  #11  
non lus 21/12/2013, 11h18
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
 
Messages: 2
115 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par okhun Voir le message
Bonjour,
Quelqu'un connaît et a déjà acheté du matériel photo sur le site marchand "exportprive.fr" ?

Bien et à vous et un bon dimanche
NE PAS FAIRE
J'ai commandé un appareil photo CANON EOS7D surEXPORTPRIVE, le 28 novembre 2013, il est arrivé le le 10 décembre loin des dates annoncées sur internet. Je ne savais pas d'où il provenait, HONK KONG, j'ai déjà eu des soucis avec des commandes venant de cette région. J'ai donc suivi le parcours de l'appareil avec FEDEX. Lorqu'il est arrivé, le contenu de l'emballage n'était pas conforme au manuel que j'ai téléchargé(2 cordons et manuels d'utilisation manquants). C'était un appareil destiné à l'Asie et à l'Océanie donc pas de français dans les menus.C'est un appareil vendu HT donc le prix n'est pas du tout intéressant. Je n'ai pas osé le retourner, aujourd'hui je sais ce que j'ai, je pourrais me retrouver sans rien (appareil + versement). D'ailleurs EXPORTPRIVE pour le retour m'a donné le mode d'envoi afin d'éviter un blocage en douane.
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