.
virusphoto virusphoto

Identifiant

Mot de passe

Derniers messages Messages du jour Sujets sans réponse S'inscrire

Rejoignez-nous !

VirusPhoto » Forum » Discussions sur la photo » La photographie numérique

Noter la discussion : Canon G11 : trait sur capteur, que faire?

Aller au premier non-lu
  #1  
non lus 01/07/2010, 11h45
Avatar de audrey24
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Lumix DMC-LX3, EOS 450D, Canon G11 et un Mju I argentique
 
Messages: 11
170 Photiz - Faire un don

Canon G11 : trait sur capteur, que faire?


Bonjour,
j'ai longuement regardé le forum et savoir où je postais ce sujet. N'ayant rien trouvé, je me suis tournée vers ce thème général de photo numérique, si j'ai fait une bourde, je veux bien que les modos me fassent signe

voilà, j'ai un problème assez gênant.
J'ai acheté l'an dernier le G11, en novembre.
Or, depuis un mois, il est apparu un trait sur mes photos. Le trait est toujours le même, même taille, même emplacement.
L'objectif n'est pas rayé. Le trait apparaît sur l'écran de l'appareil photo, puis quand je les télécharge sur mon ordi bien entendu.
L'appareil ayant moins d'un an, et son prix était quand même assez conséquent, je suis très mécontente. D'autant plus que je ne l'utilise que rarement, et que je suis très soigneuse. Par exemple, mon LX3 me côtoie depuis 18 mois, je l'amène partout, et jamais un seul problème!!

Je vous mets une photo du fameux trait, il s'agit certainement d'un problème avec le capteur.
Le GROS hic, mais alors le gros hic, c'est que je n'arrive plus à mettre la main sur ma garantie. Elle est introuvable. Ca ne m'arrive jamais, je fais attention à mes papiers, mais là, impossible de mettre la main dessus, je me suis arrachée les cheveux!

Pensez-vous que cela serait coûteux de le faire arranger? J'ai bien peur que oui, mais je veux juste une confirmation....

Réponse avec citation

Pour participer aux discussions et avoir accès à tous les outils
proposés sur VirusPhoto, inscrivez-vous en quelques secondes : cliquez ici.

Outils de la discussion Chercher dans ce sujet
Rechercher dans la discussion:

Recherche avancée

Noter la discussion
Evaluez cette discussion :
  #2  
non lus 01/07/2010, 11h50
Avatar de dolphin
Membre
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: D700 - 50/1.8 - 85/1.8 - 180/2.8 - Tamron 28-75 ...
 
Messages: 9 741
50671 Photiz - Faire un don
Il y a eu ce problème sur le G10 pour certaines numéros de série (pourtant le mien est dans ces séries mais j'ai jamais vu ce problème). Il se peut donc que ce soit de même problème sur le G11.
Voir du côté de Canon, soit en retour SAV (en théorie gratuit donc si c'est un problème de série) ou en chargeant le nouveau firmweare.
Réponse avec citation
  #3  
non lus 01/07/2010, 11h53
Avatar de toine64
Membre
Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
Matériel: Du Nikon et des Lentilles
 
Messages: 1 908
11450 Photiz - Faire un don
Le capteur, c'est un peu le cœur de ton appareil photo. Le remplacer couterait aussi cher que d'en acheter un nouveau.
Il ne te reste qu'a trouver la garantie, sinon cela ne vaut pas le coup
Réponse avec citation
  #4  
non lus 01/07/2010, 11h55
Avatar de audrey24
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Lumix DMC-LX3, EOS 450D, Canon G11 et un Mju I argentique
 
Messages: 11
170 Photiz - Faire un don
Merci de vos réponses.
J'ai deux petites questions :
Qu'est ce qu'un Firmweare?
Mais sans ma garantie, pas de retour SAV chez Canon?
Réponse avec citation
  #5  
non lus 01/07/2010, 11h59
Avatar de dolphin
Membre
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: D700 - 50/1.8 - 85/1.8 - 180/2.8 - Tamron 28-75 ...
 
Messages: 9 741
50671 Photiz - Faire un don
Citation:
Qu'est ce qu'un Firmweare?
Le logiciel intégré dans l'appareil (qui gère tout).

Citation:
Mais sans ma garantie, pas de retour SAV chez Canon?
Si, sauf que c'est alors payant.
Par contre si la panne est un problème de série, c'est gratos.
Réponse avec citation
  #6  
non lus 01/07/2010, 12h28
Avatar de audrey24
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Lumix DMC-LX3, EOS 450D, Canon G11 et un Mju I argentique
 
Messages: 11
170 Photiz - Faire un don
Meci merci!
J'imagine que pour recharger le firmweare, c'est Canon qui le fait? ceci dit, je doute que ça soit l'origine de la cause de ce trait...
J'ai pris contact avec Canon, croisons les doigts que ce soit un défaut de série....
Réponse avec citation
  #7  
non lus 01/07/2010, 12h36
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
 
Messages: 1 016
9195 Photiz - Faire un don
le firmware tu peux le télécharger sur leur site, le mettre sur ta cart et lancer la mise à jour depuis ton appareil. Mais n'en fais rien : c'est pas ça, et on ne sait pas ce qu'ils pourraient te dire si tu faisais une mauvaise manip.
Réponse avec citation
  #8  
non lus 01/07/2010, 12h41
Avatar de dolphin
Membre
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: D700 - 50/1.8 - 85/1.8 - 180/2.8 - Tamron 28-75 ...
 
Messages: 9 741
50671 Photiz - Faire un don
Non, ça se télécharge par internet sur la carte puis il y a une petite procédure à faire dans le menu pour que ça s'installe sur l'appareil (en général s'est expliqué avec le fichier à télécharger). Je l'avais fait pour le G10 (pour ça peut-être d'ailleurs que j'ai jamais eu le problème alors qu'il est dans la liste des boitiers défectueux).
Réponse avec citation
  #9  
non lus 01/07/2010, 13h38
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
 
Messages: 1 016
9195 Photiz - Faire un don
Dolphin, excuse-moi mais je ne vois pas la différence avec ce que j'ai écrit. Tu as vraiment l'esprit de contradiction.
Réponse avec citation
  #10  
non lus 01/07/2010, 13h59
Avatar de dolphin
Membre
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: D700 - 50/1.8 - 85/1.8 - 180/2.8 - Tamron 28-75 ...
 
Messages: 9 741
50671 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par Agnostos Voir le message
Dolphin, excuse-moi mais je ne vois pas la différence avec ce que j'ai écrit. Tu as vraiment l'esprit de contradiction.


!!????


Non j'étais en train d'écrire quand tu as répondu, et j'ai vu ta réponse APRES avoir cliqué sur envoyer.

Donc logique qu'on dise la même chose....
Réponse avec citation
  #11  
non lus 01/07/2010, 14h03
Membre
Ma pratique de la photo: Averti
 
Messages: 150
2810 Photiz - Faire un don
salut.
pour ta garantie, si tu l'a acheté chez un prof. depuis moins de deux ans, le magasin est en devoir de te faire une copie de ta facture d'achat (facture = garantie) les sociétes de commerce ont l'obligation d'archiver les factures et bons de commandes 24 mois au minimum.

A +

bruno
Réponse avec citation
  #12  
non lus 01/07/2010, 15h16
Avatar de audrey24
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Lumix DMC-LX3, EOS 450D, Canon G11 et un Mju I argentique
 
Messages: 11
170 Photiz - Faire un don
Oui, alors voilà, j'ai déjà eu une réponse de Canon. C'est assez compliqué : d'une part, ils me demandent de faire la copie de la facture, bon si c'était si simple, je l'aurais déjà faite la copie de la facture, mais j'ai acheté mon appareil à l'étranger... Donc impossible à faire.
Et d'autre part, ils me disent de l'envoyer à telle adresse, avec la copie de la facture etc etc... Mais je n'envoie PAS mon appareil photo comme ça, sans savoir si c'est un problème de série, si c'est pris dans la garantie, ou le cas échéant, sans avoir eu un devis préalable!!! Ils sont "fous" Canon...
Réponse avec citation
  #13  
non lus 01/07/2010, 15h25
Avatar de dolphin
Membre
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: D700 - 50/1.8 - 85/1.8 - 180/2.8 - Tamron 28-75 ...
 
Messages: 9 741
50671 Photiz - Faire un don
Citation:
mais j'ai acheté mon appareil à l'étranger...
Voilà l'un des problèmes de l'achat hors CEE

Bin sinon va dans un magasin CANON

Par exemple

Agence Canon Paris
www.akamas.fr
203 Rue de la Croix Nivert
75015 Paris
Réponse avec citation
  #14  
non lus 01/07/2010, 20h08
Avatar de audrey24
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Lumix DMC-LX3, EOS 450D, Canon G11 et un Mju I argentique
 
Messages: 11
170 Photiz - Faire un don
Mais même si j'avais eu ma facture, je n'envoie pas mon appareil photo je ne sais où, sans avoir eu un devis préalable...
J'essayerais de trouver un magasin en PACA, je ne suis pas sur Paris
Merci!
Réponse avec citation
  #15  
non lus 01/07/2010, 20h53
Membre
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: eos 5D+ 1DIV +24-70 2,8+70-200 2,8
 
Messages: 614
3265 Photiz - Faire un don
ateliers agrées Canon
Sud - VILMA SUD LASERE

Caméscopes analogiques, Copieurs personnels, Objectifs, Caméscopes numériques, Imprimantes photo, Télécopieur Bulle d'encre, Scanners, Flash, Appareil photo compact argentique 35 mm., Appareil photo compact numérique, Appareil photo réflex argentique, Appareil photo reflex numérique, Imprimante à bulle d’encre, Imprimante Laser, Appareil multifonction à bulle d’encre, Appareil multifonction laser



117, Boulevard Baille

13005MARSEILLE

Tél: 04.91.42.30.83

Fax: 04.91.94.24.98



E-mail: lasere.photo.video@wanadoo.fr
Réponse avec citation
VirusPhoto » Forum » Discussions sur la photo » La photographie numérique

Réponse

Discussion précédente / suivante dans cette rubrique :
« Votre site internet pour 60 €/an | protection du materiel »

Non-lu Non-lu  
Bloguer ceci Outils de la discussion Rechercher dans la discussion Noter la discussion

Outils de la discussion Rechercher dans la discussion
Rechercher dans la discussion:

Recherche avancée
Noter la discussion
Noter la discussion:

 


LinkBacks Enabled by vBSEO © 2011, Crawlability, Inc.
Powered by vBulletin® Version 3.8.2 - Copyright ©2000 - 2013, Jelsoft Enterprises Ltd.
2006 - 2017 © ® VirusPhoto. Tous droits réservés.