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Noter la discussion : Problème livraison depuis Hong kong, besoin d'aide... !

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  #1  
non lus 08/01/2010, 12h49
Avatar de tomorrowind
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Problème livraison depuis Hong kong, besoin d'aide... !


Bonjour à tous,
ayant récemment effectué un achat à Hong kong, j'attendais tranquillement que le paquet ai fait son petit bonhomme de chemin...

D'où joie quand le site m'annonce que c'est arrivé en France !

Là où je déchante, c'est que le site me dit que ça fait 3 jours que le livreur passe chez moi, sonne, et qu'il n'y a personne, alors que...

Primo, j'ai PAS de sonette. Dès lors, je serais curieux de savoir comment il fait pour sonner...

Secondo, je suis à la maison toute la sainte journée, j'ai même mit un petit mot disant en gros : 'Je suis à la maison, prière d'entrer c'est ouvert'

Et bien entendu, le dit livreur n'a JAMAIS laissé d'avis de passage !

Et là, je suis dans la mouise : dans l'incapacité de contacter le livreur en France, j'ai peur que mon colis ne soit ré expédié à HK... Quand au site du transporteur depuis HK, aucune réponse par mail ni par tel, ça ne décroche jamais...

Je ne sais plus que faire alors me tourne vers vous, puisque ce transporteur est assez connu : c'est tout simplement hong kong post. Mais je doute qu'ils gèrent la partie distribution en France... Quoi qu'il en soit, si quelqu'un sait comment les contacter ? ça me ferait vraiment mal que mon colis retourne là bas à cause d'un livreur ! Heeeelp !

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  #2  
non lus 08/01/2010, 12h54
Avatar de Raoul21
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Salut tomorrowind!
Tu n'as pas eu de numéro de suivi de colis?
Je pense également que hong kong post ne gère pas l'acheminement une fois le colis arrivé en France.
Tu as acheté sur quel site?
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  #3  
non lus 08/01/2010, 12h54
Avatar de Nikolas
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tu as 15 jours avant que le colis soit renvoyer en France

contactes ton agence de la poste (bureau receveur) qui te dira ou est ton colis, tu leurs donnes le numero de colis de chez Hong Kong Post qui quand cela arrive en France transit par la Poste et dans leur systeme ils ont la possibilité de remonter le colis (j'avais eut un cas identique a ce qui t'arrive) et ils te diront dans quel bureau de poste tu peux aller le chercher
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  #4  
non lus 08/01/2010, 12h55
Avatar de tomorrowind
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via Mr.studio1 sur la bay... Si, j'ai bien le numéro de suivi coli, mais sur hk post, qui bien entendu ne répond pas... ! c'est bête en dehors de ça leur service est nickel : rapide et chaque opération est détaillée sur internet, mais là, la finalisation de la livraison ***** vraiment !
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  #5  
non lus 08/01/2010, 12h56
Avatar de tomorrowind
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Merci à toi, Nikolas... Le problème est que je ne sais pas quel transporteur utilise hk post, si c'est bien laposte ou pas... ? ?
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  #6  
non lus 08/01/2010, 13h14
Avatar de tabata
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Posté par tomorrowind Voir le message
Merci à toi, Nikolas... Le problème est que je ne sais pas quel transporteur utilise hk post, si c'est bien laposte ou pas... ? ?

ton numero de tracking ressemble a quoi ?
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  #7  
non lus 08/01/2010, 13h26
Avatar de Nikolas
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il commencait par RA.........HK

et c'est bien par la poste que cela va arriver en France voir par Chronopost (quelques fois)
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  #8  
non lus 08/01/2010, 13h30
Avatar de tomorrowind
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CP (9 chiffres) HK

Merci à vous ! ! plus qu'a aller me présenter au bureau de poste lundi matin... Ha bah non je serais en exam'... Bref, a y aller vendredi pour demander où est le colis ! !
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  #9  
non lus 08/01/2010, 13h33
Avatar de Caramel
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ca te coute rien de contacter la poste....


au pire on te dira, "veuillez patienter, je me renseigne" et au bout de 3h30 tu sauras ,si oui ou non c'est avec eux que tu dois voir la livraison...
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  #10  
non lus 08/01/2010, 13h34
Avatar de tomorrowind
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Bon, sur le site de laposte, ils me disent aucune info, pas de coli pour ce numéro... Plus qu'a me présenter au guichet
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  #11  
non lus 08/01/2010, 14h01
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Citation:
Posté par tomorrowind Voir le message
Bon, sur le site de laposte, ils me disent aucune info, pas de coli pour ce numéro... Plus qu'a me présenter au guichet

la mposte française ne fait pas de suivi avec un n° étranger!
Si tu as payé avec Paypal, suis la procédure de réclamation, si pas de réponse, tu transforme en litige et ensuite délais de 30 jours.
Un peu long, mais remboursement intégral assuré (frais de port inclus).
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  #12  
non lus 08/01/2010, 14h04
Avatar de Nikolas
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la poste a un suivit avec certains pays etranger (dont HK Poste et EMS), ils ont un nouveau systeme informatique (nouvelle option plus precisement)... c'est en vigueur depuis Septembre 2009 (c'est grace a eux que j'avais put retrouver mon colis qui venait via HKPost et qui etait en instance a la poste principale de Bordeaux)

faut juste que tu te presentes au guichet et ils te le diront ou il est
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  #13  
non lus 08/01/2010, 14h31
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Salut

Quel moyen d'envoi as tu choisi ? EMS ? Priority Mail ???

parce que en dehors : si tu as pris EMS=> alors c'est chronopost en France et c'est sur le site de Chronopost et non de la poste que tu saisis le CP.... Le num de colis reste inchangé.

Si c'est le mode d'envoi inférieur (priority), alors ca arrive en colissimo mais la pas de lien entre les post, et une fois le colis quitté HK il n'y a plus de suivi.

A noter, j'ai reçu samedi (02/01) un colis commandé le 30/11.

Oui bonne idée le litige Paypal, ca coute rien et tu as un mois pour l'annuler.
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  #14  
non lus 08/01/2010, 15h00
Avatar de tomorrowind
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Eventuellement, c'est ce que je ferais, mais je ne pense pas devoir en arriver à des solutions si drastiques !

Pour le moment, je vais me présenter la bouche en coeur, en leur demandant s'ils peuvent me dire où est le coli n° X, sans rien préciser d'autre que le fait que le livreur ne laisse pas d'avis de passage... Et si'ls me disent qu'ils ne peuvent pas me renseigner parce qu'ils ne traitent pas ce colis, là j'aviserai !
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  #15  
non lus 08/01/2010, 15h14
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Tu n'as pas repondu :
Quel moyen d'envoi as tu choisi ? EMS ? Priority Mail ???
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