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VirusPhoto » Forum » Discussions sur la photo » La photographie numérique

Noter la discussion : Problème livraison depuis Hong kong, besoin d'aide... !

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  #16  
non lus 08/01/2010, 15h17
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t'as qu'a essayer de faire un suivie avec ton tracking sur le site de chronopost puis la poste ... ca coute rien
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  #17  
non lus 08/01/2010, 16h30
Avatar de Monseigneur Fou
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Si ma mémoire est bonne, avec ce numéro de suivi, c'est Coliposte qui doit te livrer ce colis en France, pas Chronopost. Dès l'arrivée du colis en France, Coliposte transforme l'envoi en Colissimo et lui assigne un nouveau numéro de suivi. En appelant le service client de Coliposte au 0825 311 311 (ne rentre dans aucun menu, attends que le système te mette en relation avec un opérateur), tu pourras obtenir le nouveau numéro de suivi et l'opérateur te dira où se trouve ton colis. En principe, il ne font pas plusieurs tentatives de livraison. Si tu n'es pas là la première fois, le facteur te laisse un avis de passage et tu dois récupérer le colis au bureau de Poste le plus proche à partir du lendemain.
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  #18  
non lus 08/01/2010, 16h37
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Posté par Monseigneur Fou Voir le message
Si ma mémoire est bonne, avec ce numéro de suivi, c'est Coliposte qui doit te livrer ce colis en France, pas Chronopost. Dès l'arrivée du colis en France, Coliposte transforme l'envoi en Colissimo et lui assigne un nouveau numéro de suivi. En appelant le service client de Coliposte au 0825 311 311 (ne rentre dans aucun menu, attends que le système te mette en relation avec un opérateur), tu pourras obtenir le nouveau numéro de suivi et l'opérateur te dira où se trouve ton colis. En principe, il ne font pas plusieurs tentatives de livraison. Si tu n'es pas là la première fois, le facteur te laisse un avis de passage et tu dois récupérer le colis au bureau de Poste le plus proche à partir du lendemain.

Il n'y a pas que la poste qui a un n° de suivi, UPS, et d'une façon générale tutes les entreprises de messageries utilisent un système de tracking en temps réel.
Donc tant que tu ne sais pas très précisément quel est le moyen utilisé par l'expéditeur, peu de chance de retrouver ton colis, si toutefois il est bien arrivé en France.
Autre possibilité, il est en attente au centre de douanes du point d'entrée en France : Roissy, orly ou autres s'il s'agit d'un vol exclusivement fret! dans ce cas, il peut être en instance jusqu'à 10 jours ou un peu plus!
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  #19  
non lus 08/01/2010, 16h50
Avatar de Monseigneur Fou
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Posté par camarguephotos Voir le message
Il n'y a pas que la poste qui a un n° de suivi, UPS, et d'une façon générale tutes les entreprises de messageries utilisent un système de tracking en temps réel.
Donc tant que tu ne sais pas très précisément quel est le moyen utilisé par l'expéditeur, peu de chance de retrouver ton colis, si toutefois il est bien arrivé en France.
Autre possibilité, il est en attente au centre de douanes du point d'entrée en France : Roissy, orly ou autres s'il s'agit d'un vol exclusivement fret! dans ce cas, il peut être en instance jusqu'à 10 jours ou un peu plus!

Les deux premières lettres du numéro de suivi suffisent à déterminer le type d'envoi. CP*********HK signifie que le colis arrive de Hong Kong et qu'il est pris en charge par Coliposte une fois en France. Si le vendeur lui dit qu'une livraison a été tentée, c'est que le colis est sorti des douanes. Lancer une procédure de réclamation PayPal à ce stade serait idiot. Qu'il appelle Coliposte, il saura où est son colis en cinq minutes.
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  #20  
non lus 08/01/2010, 17h11
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Monseigneur Fou,
Quand le préposé de la poste ne trouve personne, il laisse toujours (sauf rares exceptions) un avis de passage! Or, dans le cas d'espèce, le destinataire n'a rien eu!!!
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  #21  
non lus 08/01/2010, 17h21
Avatar de tabata
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Sinon c'est les fêtes de fin d'année et les facteurs aussi on le droit à leurs étrennes...

Eux aussi on le droit d'assouvir leur passion de photos ....

Conseille : renseigne toi très rapidement ... avant que ce colis disparaisse à tout jamais dans ce superbe service publique qu'est LA POSTE.
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  #22  
non lus 08/01/2010, 17h59
Avatar de Nikolas
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il arrive que le facteur oublie de mettre l'avis de passage ou que bien souvent celui-ci glisse dans certaines boites aux lettres pour finir sur sol....

donc ami Tomorrow, files a ton bureau de poste et donne le numero de ton tracking et ils te diront ou il est. a partir de la tu feras le necessaire

un truc, arrives avec l'imprimé du suivit de ton colis que tu as deja eut via le site de HKP
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  #23  
non lus 08/01/2010, 18h33
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Moi j'ai eu le meme cs avec un colis commandé en Alleamgne ou le facteur à malencontreusement oublié de mettre un avis de passage dans ma boite et que ces embrouetter de la poste ne retrouver pas le colis à partir du numéro.

J'ai donc du contacter le vendeur qui est entré en relation avec le livreur parce que tu peux pas demander une recherche de colis en tant que récepteur du colis.

Vive la bureaucratie à la française.

Courage tu l'auras ton colis
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  #24  
non lus 08/01/2010, 22h44
Avatar de tomorrowind
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Heu... Perso j'ai rien choisi, c'est le vendeur qui m'a tout envoyé, pour l'europe depuis HK y avait qu'une formule... Ensuite j'ai juste eu le code suivi, pas plus de détails...

Je vous tient au courant, à priori suite (et j'espère fin !) du feuilleton lundi soir !



Edit : j'avais pas vu la page 2 donc :
* le facteur est bien passé, il ne r'passera jamais...
plus sérieusement, je suis sur que le colis est sorti des douanes, justement HK met un point d'honneur à prévenir immédiatement le client quand ça arrive (pour qu'ils le fassent c'ets bien que ça doit arriver... bref), et j'ai eu deux avis internet comme quoi quelqu'un était passé.
* Que je n'ai pas eu d'avis de passage ne m'étonne pas, le facteur qui s'occupe des lettres dans mon secteur est très aimable, en revanche ceux pour les colis 'oublient' systématiquement de mettre un avis (disons 3 fois sur 4, sans exagérer).
* en allant sur le site de la poste, chronopost, rien en réponse de mon colis, ils ne le connaissent pas...

Verdict lundi donc, en espérant que la poste ne soit pas bondée et ne me ferme pas au nez lorsque je rentrerai de cours !

Dernière modification par tomorrowind 08/01/2010 à 22h50.
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  #25  
non lus 08/01/2010, 22h54
Avatar de Nikolas
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la poste est ouverte le samedi matin, fonces-y (si tu n'as pas cours)
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  #26  
non lus 08/01/2010, 22h57
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Las... Je connais la poste de mon coin, et primo elle est toujours bondée le samedi matin, secondo je suis en examen dès lundi, et j'avoue qu'aller perdre 3h00 à faire la queue ne m'enchante guère... Ou alors, avec mes cours ? A réfléchir... Ta remarque comme quoi le colis était là pour 2 semaines ne m'incite guère à me presser, j'ai encore 10 jours et ne pourrai de toute façon pas m'en servir avant !
A défaut d'être infaillible, soyons philosophe !
Je te dis demain si je me suis décidé au grand saut ! (faudra juste pas oublier les rations de survie )
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  #27  
non lus 08/01/2010, 23h06
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simple curiosité qui y a t-il dans ce colis si précieux, parce que si c'est un diffuseur no name (après si c'est un D3... )
Une astuce simple si tu veux passer plus rapidement au guichet, demande un carte pro laposte à ton entourage (je crois qu'il suffit juste de la montrer à la queue) et tu gagnera bien 1 à 2heures
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  #28  
non lus 08/01/2010, 23h13
Avatar de tomorrowind
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Pour la carte pro je prend note, mais personne n'en a de par chez moi !

Dans le colis ? Ho, deux trois bricoles... Juste trois flashs studio, 3 softbox + 3 parapluies et déclencheurs, fond de studio... De quoi passer du studio 'bidouille' à 150€ à quelque chose d'un peu plus sérieux, puissant et pratique !
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  #29  
non lus 09/01/2010, 17h40
Avatar de tomorrowind
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Bon, j'ai pris mon courage à deux mains, et plus accessoirement mes cours pour patienter dans la queue.. (Ha mais non j'suis bête, avec mes mains j'avais déjà pris mon courage, je pouvais plus prendre mes cours ! bref...)

Effectivement, le colis était bien à la poste (je suis allé direct à la poste centrale, pas très très loin de chez moi), et c'est bien le livreur qui a 'omis' de mettre un avis de passage !

Bref, tout se termine bien, grâce à vous !

Ou presque...

En effet, un des deux colis (cause commande volumineuse) était tailladé, je l'ouvre et tombe sur un cutter, qui j'en suis sûr ne faisait pas partie de la commande... Légèrement speed, je déballe tout, vérifie et re vérifie... Ouf, rien ne manque ! Les gars ont du être dérangés au moment où ils ouvraient et ont filé, en laissant le cutter (ouvert) dans le colis... Je vous jure, ça fout les jetons ! ! Bilan : le sac de transport à moitié lacéré, mais rien de plus...

Bref, j'ai eu de la chance sur cette commande deuis HK, c'est pas passé loin, mais maintenant que j'ai eu ce que je voulais, ça m'a refroidi pour un moment !

Au passage, pour Mister studio-one, sur la bay : matos envoyé rapidement, conforme à la commande... Deux petits défauts : deux vis qui étaient rouillées sur des barres (pour le support de fond)... ?!

Et dans les dites barres, deux étaient inutilisables en l'état (!) cause elles ont du subir un choc et les embouts étaient déformés... Une heure de bricole pour remodeler ça en douceur, renforcer un peu le métal, refaire un pas de vis, et tout est ok... Je vais donc pas me plaindre, je m'en sors bien et suis content, mais ça m'a définitivement découragé de commander à HK !



Edit : par contre, mon anglais approximatif ne m'avait pas permis de comprendre qu'il n'y avait qu'un émetteur + un seul récepteur sans fil de fourni, plus qu'a racheter deux récepteurs, et des adaptateurs pour le courant version europe ! Quand on a pas de tête... !
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  #30  
non lus 09/01/2010, 18h36
Avatar de Tromat
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Content pour toi que ça se finisse bien, j'aurais franchement stressé à ta place. J'ai commandé un objectif il y a peu à HK via Priceminister, et je n'ai eu aucun soucis !
L'expédition à été rapide, et surtout ils t'envoient un mail précisant que s'il y a des frais de douane à payer il te les remboursent.
Quand j'ai reçu le colis (en moins d'une semaine !), il y avait effectivement 25€ de taxe à payer. Comme indiqué dans leur mail j'ai envoyé une photo de la facture, et dans les 8mn, oui 8mn, j'avais le remboursement sur mon compte Paypal ! Ils indiquent une valeur marchande très inférieure sur le colis, il fallait donc compter après un rapide calcul 20% de taxe, en gros la TVA.
La boite en question s'appelle Purnima, et vraiment ça vaut le coup.
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