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VirusPhoto » Forum » Les articles VirusPhoto » L'avis de la rédac'

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  #16  
non lus 13/01/2010, 18h25
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
 
Messages: 9 474
91047 Photiz - Faire un don
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Posté par bp30 Voir le message
Je n'ai pas fait de 21*21 cm mais plusieurs 30*30 sans problèmes. En 30*30 pour 10€ de plus on peut avoir l'impression sur papier photo et tu ne devrais pas voir de trame. Cette option n'est disponible je crois que depuis l'été et uniquement qu'à partir du 30*30, je l'essayerai pour le prochain qui est en cours de création.
Tu peux toujours réclamer, je crois qu'il ne font pas de difficultés. J'ai eu un fois une série de 20*30 trop foncée qu'ils m'ont refait sans discuter.

Je les contact tout de suite
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  #17  
non lus 21/01/2010, 17h20
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: eos 7d +17-50 2.8+ 60 2.8 +50 1.4+ 70-200 2.8
 
Messages: 224
2100 Photiz - Faire un don
pas de reponse de leur part?
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  #18  
non lus 21/01/2010, 20h43
Avatar de defecto
Animateur
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
 
Messages: 9 474
91047 Photiz - Faire un don

Retour sur le service Apres-vente


Le retour sur le service apres-vente est assez simple a faire : IL EST INEXISTANT....

8 jours apres l'envoie de mon mail à l'adresse indiquée sur la facture, je n'ai toujours aucune nouvelle.
Bref, ca manque de professionnalisme
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  #19  
non lus 24/01/2010, 13h25
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
 
Messages: 3
45 Photiz - Faire un don
Dommage car le logiciel ne fonctionne pas sur mon IMac avec Snow Leopard.
Qui aurait vécu la même expérience et y aurait-il une solution ?
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  #20  
non lus 26/01/2010, 00h13
Membre
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: F6 nikon D700,f80 ,20 2.8 ,180 2.8,35 2
 
Messages: 285
5010 Photiz - Faire un don

difference entre mac et pc pour un livre


bonjour à tous
d 'après certains post faire un livre sur mac donnerai un résultats plus denses?
pour faire un livre (CEWE ou autre )faut t il travailler en JPEG ou tiff?
merci de votre aide
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  #21  
non lus 26/01/2010, 10h18
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Minolta A200, Pentax K20D, Metz 58
 
Messages: 461
4035 Photiz - Faire un don
Personnellement je le fais avec des fichiers jpg non redimensionnés. Je viens de faire un 30*30 de 42 pages papier photo de 1 à 8 photos/page et le transfert a pris environ 2 heures. Je n'ose imaginer le temps pour des fichiers en tiff.
Commandé le 25/1 chez photoreflex, je laisserai un commentaire lorsque je l'aurais reçu. Cout total papier photo 30*30 42 pages 59€60 (réduction en cours de 20% mais j'ai loupé la réduction Noël de 50% livre non prêt )

Je ne pense pas que le résultat soit lié à l'ordinateur mais à la qualité de l'écran et surtout à son calibrage, je donne un coup de sonde Spider avant la réalisation.
J'ai fait plusieurs 30*30 sans problèmes en offset, le choix papier photo n'existait pas, j'ai hâte de voir la différence.
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  #22  
non lus 04/02/2010, 15h38
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Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
 
Messages: 13
160 Photiz - Faire un don
Bonjour cher Defecto,

Merci pour votre article très intéressant, nous vous remercions d'avoir utiliser nos services. Idem pour vos critiques que nous transférons à l'équipe technique concernée. Merci de nous redonner vos noms et prénoms, date de commande et le coupon utilisé pour vérifier votre commande. Nous verrons si il s'agit d'un problème technique auprès du laboratoire.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Cordialement
Equipe de Livre-photo.com
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  #23  
non lus 04/02/2010, 16h09
Membre
Ma pratique de la photo: La photo est mon métier
 
Messages: 28
195 Photiz - Faire un don
J'en profite vu que vous êtes de passage.

La collecte de données nécessaires au traitement de vos commandes effectuées dans le cadre de logiciels spécifiques appartenant à nos partenaires (par exemple Wanadoo) se réalise dans le cadre de la déclaration CNIL du partenaire respectif. En aucun cas Livre Photo n'est propriétaire de ces données qui ne seront pas cédées à des tiers.

Qu'entendez-vous par céder? Vendu? Utilisé? Donné?

Merci pour votre réponse.
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  #24  
non lus 04/02/2010, 16h42
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Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
 
Messages: 13
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Bonjour CL_ick,
On a bien noté votre question et on le transmettra à un responsable gérant ce genre de question et nous ne tarderons pas à vous faire un retour dès que possible.
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  #25  
non lus 04/02/2010, 16h50
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Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
 
Messages: 13
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Citation:
Posté par defecto Voir le message
Le retour sur le service apres-vente est assez simple a faire : IL EST INEXISTANT....

8 jours apres l'envoie de mon mail à l'adresse indiquée sur la facture, je n'ai toujours aucune nouvelle.
Bref, ca manque de professionnalisme

Bonjour,
Merci de nous renvoyé votre question par MP, nous le transmettons aux responsables et nous tarderons pas vous répondre. Désolé pour le retard.
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  #26  
non lus 04/02/2010, 17h02
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Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
 
Messages: 13
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Citation:
Posté par anto XIII Voir le message
Je regarderais mieux le mien, j'ai constaté une sorte de bruit sur les photos mais pas de trame comme toi ....

Bonjour,
On aimerait bien avoir le lien de votre article pour pouvoir voir les bruits sur votre photo.
Merci de nous redonner vos noms et prénoms, date de commande ainsi que le coupon que vous avez utilisé pour vérifier votre commande. Nous verrons de quoi il s'agit.
Nous ne tarderons pas à vous tenir informé.
Cordialement
l'équipe de Livre-photo.com
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  #27  
non lus 04/02/2010, 19h53
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Matériel: Minolta A200, Pentax K20D, Metz 58
 
Messages: 461
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Bien que commandé le 25/01/2010 je n'ai toujours pas de nouvelles du livre 30*30 sur papier photo. Les délais annoncés étant largement dépassés je leur ai envoyé un mail:

Vous aviez écrit dans la confirmation de réception de ma commande:
"Votre commande sera traitée et expédiée par notre laboratoire dans un délai moyen de 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés. "

Vous recevrez un email pour vous informer de son expédition. A partir de la date d’expédition, vous recevrez votre colis dans un délai de quelques jours par colis postal (les délais d’acheminement sont étroitement soumis aux conditions de la Poste). Pour les objets cadeaux (Puzzle, T-Shirt, Tapis de souris,...), objets verre, cartes, calendriers, prévoir un délai de réception d´environ 5 à 7 jours (délai moyen constaté). Pour les Livres Photo, le délai de réception est de 8 à 10 jours (délai moyen constaté).

A ce jour je n'ai rien reçu, pas de livre, pas d'informations expliquant le retard pris pour la réalisation dans vos laboratoires, j'aimerai avoir des informations et savoir s'il y a un problème.
Les 24 à 48H sont largement dépassées, et je n'ai pas reçu le moindre mail.

J'ai eu une réponse 2 ou 3 heures après:

EDIT MODO : Il est formellement interdit de divulguer les échanges de courriel

Depuis toujours pas de nouvelles, même pas le mail informant que livre a été traité par leur laboratoire, 10 jours juste pour le réaliser je commence à trouver le temps long
Jusqu'à maintenant les délais avaient été respectés et j'avais une bonne opinion de ce laboratoire, je crains un certain laisser aller.

Dernière modification par Frédéric 05/02/2010 à 00h33.
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  #28  
non lus 05/02/2010, 00h35
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Matériel: Fuji
 
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154906 Photiz - Faire un don
Nous ne sommes pas le SAV de ecenter, merci de vous plaindre chez eux pas ici.
Libre à vous de donner un avis sur leur service, mais pas de poster vos échanges.
__________________
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  #29  
non lus 05/02/2010, 09h50
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Messages: 461
4035 Photiz - Faire un don
Désolé, mais c'est une rubrique test de livre photo, j'ai répondu une première fois en exprimant ma satisfaction sur les précédents livres que 30*30 et 20*30 que j'avais commandé chez eux et j'ai pensé à tord ou à raison qu'il était juste d'informer aussi sur la situation actuelle.
Citer leur réponse me paraissait plus honnête que donner une appréciation négative non argumentée, d'autan plus qu'elle était rapide avec un geste commercial bien que sur le fond elle n'a pas beaucoup fait avancer le problème de délais de réalisation.

Cela n'engage que moi, lorsque l'on dépense ou que l'on va dépenser 60 ou 80 € pour un livre, on aime bien avoir les retours d'expériences positives ou négatives d'autres utilisateurs avant de commander.

Désolé d'avoir enfreint les règles mais membre de l'UFC, je croyais bien faire.
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  #30  
non lus 08/02/2010, 10h12
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Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
 
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Bonjour


Citation:
Posté par valentin31 Voir le message
Dommage car le logiciel ne fonctionne pas sur mon IMac avec Snow Leopard.
Qui aurait vécu la même expérience et y aurait-il une solution ?

Bonjour,
La version en ligne est nouvelle depuis 10 jours et fonctionne bien avec Snow Leopard.
En espérant que vous allez la tester à nouveau.
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