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Noter la discussion : Font ch... chez Pentax (pas content)

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  #1  
non lus 06/08/2007, 23h03
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Font ch... chez Pentax (pas content)


Bon, de retour du SAV de la Fnac (où ils ont d'ailleurs été très sympa contrairement à tout le mal qu'on dit sur eux), j'apprends que j'ai eu la réponse suivante du SAV de Pentax sur mon K10d :
Citation:
garantie refusée : appareil totalement oxydé suite à boîtier immergé
économiquement irréparable
rendu en l'état


N'ayant pas souvenir d'avoir fait de photo sous-marine récemment, je suis pour le moins perplexe. L'appareil n'a pas pris la pluie, sinon peut-être quelques gouttes de loin en loin vite essuyées mais je l'ai toujours soigneusement gardé à l'abri n'ayant pas encore d'optiques tropicalisées.

Pour la petite histoire, il s'était mis à avoir des problèmes intermittents de lecture/écriture sur les cartes mémoire (j'en ai testé 3 différentes, SanDisk et Lexar). Bref il repart chez Pentax, cette fois avec une demande d'expertise. Si il revient avec un refus je risque de devoir en racheter un

Pas cool mais j'ai facilement 2 ou 3 fois le prix de l'appareil en optiques... Je pourrais prendre un Grand Prix, comme ça j'aurais le grip avec et je pourrai faire mon intéressant aux réunions Virus

Y'a pas quelqu'un de Pentax dans la salle ?
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  #2  
non lus 06/08/2007, 23h09
Avatar de Gaetan
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Pas cool ça :S

Citation:
Posté par Fredshome Voir le message
Y'a pas quelqu'un de Pentax dans la salle ?

hum si m'enfin qu'est-ce qu'il pourrait faire pour toi ?
(PS c'est po moi)
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  #3  
non lus 06/08/2007, 23h16
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Citation:
Posté par entraks Voir le message
hum si m'enfin qu'est-ce qu'il pourrait faire pour toi ?
(PS c'est po moi)

Ben j'en sais trop rien à vrai dire. Me conseiller sur la marche à suivre dans ce cas de figure je suppose (si tant est qu'il y en ait une).
Sachant que je ne m'explique toujours pas comment un appareil tropicalisé peut être « totalement oxydé suite à boîtier immergé » (ce qui apparemment veut dire que de l'eau est entrée, pas nécessairement qu'on l'a plongé dans la baignoire malgré la formulation bizarre) alors que je ne l'ai jamais exposé à de l'eau.
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  #4  
non lus 06/08/2007, 23h24
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Bonsoir,

Un boitier tropicalisé, en alliage de magnésium qui s'oxyde tout seul, un cas unique dans les annales du K10D ! Etrange, très étrange.

Zakouski.
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  #5  
non lus 06/08/2007, 23h25
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Oui je connais un type aussi qui a renvoyé son téléphone portable au fabricant car il ne s'allumait plus et on lui a dit qu'il était "oxydé", qu'il était "tombé à l'eau"... Alors que non... Bref ne lache pas l'affaire à mon avis. Cherches en parrallèle sur internet d'autres personnes qui ont eu le même souci. Au lieu de te laisser accuser de mauvaise utilisation, plaide plutôt pour un défaut de construction car le fabricant ne devrait pas remettre en cause ton honneteté quant aux précautions d'utilisations que tu as avec ton matériel.
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  #6  
non lus 06/08/2007, 23h36
Avatar de le rouge-gorge
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L'humidité peut-etre .... il suffit en réalité d'un changement de temperature trop violent pour que ce cré dans l'appareil de la CONDENSATION.... phenomène rare il est vrai ... mais qui est tout a fait possible et si apres l'apparition de cette condensation tu ne t'en n'es pas servi ou que il n'a pas fait suffisement chaud et sec pour faire partie cette condensation.... ben c'est balo.... mais il a pris l'eau .... Je dis ça parceque une fois alors qu'il faisait -6° dehors je suis sortis 20 mim avec mon APN et quand je suis rentré chez moi , 23° ben toute mes optiques le capteur mais aussi le lecteur de carte etais humide avec soit de la buée soit carrement des fines goutellettes.... je l'ai mis a secher doucement a 1metre au dessus de la sortie d'air chaud de mon radiateur et en 15 min c'etais bon.... mais sinon je suis pratiquement sur qu'il me serai arrivé le meme probleme mais chez nikon.... Donc voila pour la petite histoire .... Je ne suis plus jamais resortis par -6° avec mon D50 sans une bonne chausette de protection pour éviter qu'il ne s'enrhume....LOL
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  #7  
non lus 07/08/2007, 00h16
Avatar de Fredshome
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Citation:
Posté par le rouge-gorge Voir le message
L'humidité peut-etre .... il suffit en réalité d'un changement de temperature trop violent pour que ce cré dans l'appareil de la CONDENSATION....

Oui mais non.
Il faut qu'il y ait de la vapeur d'eau *dans* l'appareil pour qu'elle se condense à l'intérieur. Typiquement lorsqu'on passe du froid au chaud, il se crée souvent de la condensation sur l'appareil (pas très grave) et sur les lentilles (pas très grave non plus mais très ennuyeux quand on a besoin de prendre des photos tout de suite, c'est un piège classique).

En tout cas ce n'est à mon sens pas une piste à retenir.
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  #8  
non lus 07/08/2007, 00h33
Avatar de le rouge-gorge
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Je signale tout je meme que dans la mesure ou ton appareil n'est pas sous vide ...il y a donc toujours de l'air dans ton appareil et par consequent , toujours la possibilité qu'il y ai de la vapeur d'eau et de la condensation... le seul endroit ou en effet y'aura pas de condensation c'est a l'interieur de l'objectif ... sinon.....
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  #9  
non lus 07/08/2007, 00h40
++dominik
 
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Le terme "immergé" ne laisse aucun doute sur l'hypothèse retenue par le SAV PENTAX : l'appareil a été pour eux plongé dans l'eau et non seulement soumis à de l'humidité.

T'es mal barré car là, c'est parole contre parole.
Ce qui m'interpelle, c'est qu'un boîtier dit "tropicalisé" soit dans cet état ! Ils auraient pu chercher une autre cause, genre un problème de jointure qui aurait pu expliquer cela.

Je pense que tu vas devoir user d'un courrier recommandé avec AR auprès du SAV de PENTAX pour attester de ta bonne foi et surtout de ton incompréhension face au verdict que l'on t'a donné. Si ton APN est encore sous garantie, argumente en expliquant qu'il s'agit probablement d'un défaut d'étanchéité du boitier (et là, on est bien dans un cas typique de défaut du constructeur et donc pris sous garanti) car tu ne l'as JAMAIS plongé dans l'eau comme le SAV semble de le prétendre.

Fini par une tournure de phrase qui explique que si tu n'obtenais pas toute l'attention du SAV pour comprendre la raison de ce problème de forte humidité intérieure qui a endommagé gravement ton boitier, tu feras faire une contre-expertise par un service indépendant afin qu'il détermine avec exactitude l'origine du problème que tu as rencontré. Vu le prix du boitier, cette opération ne sera pas vaine, tout cela dans le but de faire appliquer la garantie du constructeur dont tu as droit en pareille situation.

Je te parie que cette dernière phrase, si elle est bien tournée, risque de les faire durement réfléchir
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  #10  
non lus 07/08/2007, 01h05
Avatar de Fredshome
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Posté par le rouge-gorge Voir le message
Je signale tout je meme que dans la mesure ou ton appareil n'est pas sous vide ...il y a donc toujours de l'air dans ton appareil et par consequent , toujours la possibilité qu'il y ai de la vapeur d'eau et de la condensation... le seul endroit ou en effet y'aura pas de condensation c'est a l'interieur de l'objectif ... sinon.....

C'est juste, mais le volume en question me semble être trop faible pour que la quantité d'eau présente soit significative. Bien qu'en théorie le raisonnement se tienne effectivement je reste dubitatif quand à un risque réel au sein d'une enceinte scellée...

Mais bon... À la limite pourquoi pas.
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  #11  
non lus 07/08/2007, 01h13
magidev
 
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Posté par dominik Voir le message
...Si ton APN est encore sous garantie, argumente en expliquant qu'il s'agit probablement d'un défaut d'étanchéité du boitier (et là, on est bien dans un cas typique de défaut du constructeur et donc pris sous garantie)...

Dans ce cas, même hors garantie, c'est réparable gratuitement, car il s'agit d'un vice de fabrication et c'est couvert pendant toute la durée de la vie de l'appareil.

Sinon il te reste toujours le constat d'huissier pour prouver à la marque qu'elle se trompe mais je n'ai aucune idée des tarifs
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  #12  
non lus 07/08/2007, 01h16
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SI dans le pire des scénarios tu devais en racheter un, pense à assurer ton boitier.
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  #13  
non lus 07/08/2007, 01h20
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Posté par le rouge-gorge
Je signale tout je meme que dans la mesure ou ton appareil n'est pas sous vide ...il y a donc toujours de l'air dans ton appareil et par consequent , toujours la possibilité qu'il y ai de la vapeur d'eau et de la condensation... le seul endroit ou en effet y'aura pas de condensation c'est a l'interieur de l'objectif ... sinon.....

J'ajoute que si c'est le cas on a tous intérêt à serrer les fesses parce que ça risque d'arriver à tout le monde !
Donc à mon avis ce n'est pas une piste à suivre.
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  #14  
non lus 07/08/2007, 01h56
Avatar de nemo67
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bon une petite mise au point mon 30D (le 1er) à finis au fond d'une piscine suite à un mariage petit coup de fil au sav pour avoir des infos réponse: c'est tout à fait réparable mais très cher et sans garantie sur la longévité future de l'appareil donc risque de panne mais c'est tout à fait réparable bien sur aucune oxydation dans le boitier....

pour qu'il y est une oxydation il faut que ce soit souvent humide même si l'appareil tombe dans l'eau et que tu le laisse secher au soleil rien ne sera oxydé.....

donc la seul solution soit tu prends ton bain avec le reflex autour du cou (j'en doute comme même) soit un défaut dans l'étancheité de ton boitier et dans sa construction(1000 brouzoufs que c'est ça)

donc à mon avis le SAV pentax refuse de prendre ces responsabilités fait expertiser ton APN et renvois leur le rapport
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  #15  
non lus 07/08/2007, 02h19
Avatar de Norbert
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Matériel: Pentax ...what else ?
 
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Question à 1 €, as tu acheté ton K10 à la fnac, depuis quand as tu ton boitier et est-ce que l'emballage était scéllé quand tu l'as acheté ?

Sur les forums dédiés aux Pentax, ce problème n'a JAMAIS été évoqué
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