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Noter la discussion : Font ch... chez Pentax (pas content)

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  #31  
non lus 07/08/2007, 17h20
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: ..plus le temps d'appuyer sur le déclencheur...
 
Messages: 257
1200 Photiz - Faire un don
T'as pas d'enfants ? un petit qui aurait pensé que ça ressemblait à un canard...il lui aurait fait prendre un bain...y'a pas de sel à l'intérieur...après séchage, il reste tjrs une petite pellicule blanche !

Non je déconne et je ne trouve pas ça rigolo !

Bon, question, en combien de temps un appareil peut-il s'oxyder ? Sachant que tu l'as depuis Avril, aurait il pu être dans cet état en si peu de temps...d'autant que tu as eu au debut des pb de carte mémoire...si c'était le début des problèmes...ça réduit le temps de réaction !
Sachant aussi que dans les emballages, il y a des petits sachets pour récupérer l'humidité....
Faut que tu te poses tout un tas de questions pour justement etayer ton argumentation et les faire douter, en leur renvoyant ses questions. S'ils ne savent pas répondre ...ils finiront par douter. Il faut savoir que ça reste aussi un modèle très récent, (rappelle toi, on n'arrivait pas à le trouver facilement, je le voulais en novembre/decembre, je ne l'ai eu que debut février -y'en avait qu'un dans ma fnac pffffttt...). Je ne veux pas être pessimiste, mais il faut essuyer les platres comme on dit, et bien, chaque constructeur le sait pertinemment et Pentax n'est pas different des autres. C'est pas un appareil à échanger suite à un mécontentement qui fera couler la boite. Ils ne sont pas ça près, et une mauvaise presse fait toujours prendre une décision de garantie a titre commercial ! Franchement, moi, à ce stade, je ne m'adresserai plus à mon fournisseur (la fnac si j'ai bien compris) leur demandant d'intervenir auprès des commerciaux PENTAX, c'est trop lié à une histoire de relation, si le commercial/fournisseur n'a pas une bonne relation avec le commercial/acheteur, tu es cuit, alors que si tu écris à Pentax (ne traine pas cependant) je suis persuadée que tu obtiendras satisfaction.
Ah oui, dans ton courrier, tu les fais douter, mais toi, tu ne doutes pas de ce que tu dis surtout, y'a rien de pire, mais il faut que tu sois réglo. Je connais rien de pire qu'un client qui essaie de m'embobiner et alors là...il peut aller se faire voir !
(je ne relis pas, j'espère que c'est clair)
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  #32  
non lus 10/08/2007, 00h09
Avatar de papouine
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Réflex
 
Messages: 23
175 Photiz - Faire un don
J'ai baladé un reflex Ricoh argentique pendant 6 mois en asie avec une hygrométrie à dégouliner et je n'ai eu de l'oxydation qu'au niveau du socle de l'objo sur le boitier. Je pencherai plus pour l'hypothèse de navidson et, du coup, c'est plus pentax le responsable. Traite donc avec le revendeur, ils ont une assurance qui couvre ce genre de problème, sauf si ton appareil était nickel au départ, cela va de soi. Laisse pas tomber...
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  #33  
non lus 14/08/2007, 15h45
Avatar de Fredshome
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Pentax K10 et bidules en verre, Canon G3, 100%Linux
 
Messages: 883
5600 Photiz - Faire un don
Bon, ben je vais poster mon courrier à Pentax, vu que mon appareil a du arriver chez eux...

Apparemment on ne peut pas coller de PDF en pièce jointe dans les forums. Je le mets sur un de mes sites : courrier Pentax (37K) si ça peut inspirer quelqu'un dans une situation similaire...
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  #34  
non lus 14/08/2007, 15h51
Avatar de Gaetan
Magister populi
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
 
Messages: 3 778
999967154 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par Fredshome Voir le message
Bon, ben je vais poster mon courrier à Pentax, vu que mon appareil a du arriver chez eux...

Apparemment on ne peut pas coller de PDF en pièce jointe dans les forums. Je le mets sur un de mes sites : courrier Pentax (37K) si ça peut inspirer quelqu'un dans une situation similaire...

Intéressant de le mettre en ligne ce document. Tu prouves ta bonne fois, j'espère que Pentax résoudra ton problème
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  #35  
non lus 14/08/2007, 15h59
Avatar de magic-motion
Membre
Ma pratique de la photo: Aucune connaissance
 
Messages: 359
4165 Photiz - Faire un don
Avec un tel courrier les choses devraient s'arranger
Tiens nous au courant.
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  #36  
non lus 14/08/2007, 16h57
Avatar de Fredshome
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Pentax K10 et bidules en verre, Canon G3, 100%Linux
 
Messages: 883
5600 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par entraks Voir le message
Intéressant de le mettre en ligne ce document. Tu prouves ta bonne fois, j'espère que Pentax résoudra ton problème

Bah, je ne prouve rien, si Pentax me dit « l'état de l'appareil nous prouve que vous l'avez immergé » (probablement pendant mon voyage sur Mars), je serai reparti pour un tour.
Je me contente de laisser des traces et de transmettre des informations. En espérant accélérer les choses. Mais ça c'est pas gagné
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  #37  
non lus 15/08/2007, 20h37
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: ..plus le temps d'appuyer sur le déclencheur...
 
Messages: 257
1200 Photiz - Faire un don
Nickel, on va attendre la suite. Si après un courrier aussi explicatif ils ne réagissent pas correctement, j'entends positivement, dans un second courrier, je leur indiquerai que je vais me rapprocher d'une association de consommateurs.
Gds
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  #38  
non lus 08/09/2007, 11h56
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: ..plus le temps d'appuyer sur le déclencheur...
 
Messages: 257
1200 Photiz - Faire un don
BOnjour
Alors Fred, ou en es tu de l'affaire, ça fait presque un mois que l'appareil a été renvoyé (enfin à quelques jours près...)
Pas de news de Pentax ? J'ai hate de savoir .... les autres aussi je suppose
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  #39  
non lus 09/09/2007, 22h54
Avatar de xavtek
Membre
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: numérique et argentique ...
 
Messages: 660
6225 Photiz - Faire un don
petite question : il était pas oxydé avant que tu l'achetes, genre retour d'un client reconditionné et mal verifié?
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  #40  
non lus 10/09/2007, 13h05
Avatar de Fredshome
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Pentax K10 et bidules en verre, Canon G3, 100%Linux
 
Messages: 883
5600 Photiz - Faire un don
Dernières nouvelles, un appel de Pentax le lundi 3 pendant que j'étais en Crète pendant 2 semaines (je suis rentré ce WE). Si j'en crois le message, ils doivent rappeler (sauf si je les appelle en premier, je ne sais pas trop).
Pas de mail ni de courrier de Pentax ou de la Fnac.
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  #41  
non lus 10/09/2007, 14h28
Avatar de freddy81
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
 
Messages: 89
640 Photiz - Faire un don
On attends avec impatience le verdict ....
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  #42  
non lus 10/09/2007, 15h46
Avatar de jongleur
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Ma pratique de la photo: Aucune connaissance
Matériel: mon oeil
 
Messages: 164
2245 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par Fredshome Voir le message
Dernières nouvelles, un appel de Pentax le lundi 3 pendant que j'étais en Crète pendant 2 semaines (je suis rentré ce WE). Si j'en crois le message, ils doivent rappeler (sauf si je les appelle en premier, je ne sais pas trop).
Pas de mail ni de courrier de Pentax ou de la Fnac.

Rappel les car toi tu ne vas pas les oublier , mais eux je ne peu pas dire ... Sinon va faire un tour sur Pentaxone car il me semble pas avoir lu qq pars une tel oxydation sur sur un K10 ...
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  #43  
non lus 10/09/2007, 16h15
Avatar de Fredshome
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Pentax K10 et bidules en verre, Canon G3, 100%Linux
 
Messages: 883
5600 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par jongleur Voir le message
Rappel les car toi tu ne vas pas les oublier , mais eux je ne peu pas dire ... Sinon va faire un tour sur Pentaxone car il me semble pas avoir lu qq pars une tel oxydation sur sur un K10 ...
Pas vu de référence sur Pentaxone après une recherche dans les forums là bas...

J'avais fait une recherche sur Google en anglais mais n'avais trouvé aucune référence à ce type de problème non plus ce qui me surprenait un peu. J'aurais espéré que ce serait à la limite rare mais connu mais là rien.

Il y a le numéro d'un centre d'information Pentax (à 15 cents la minute) sur le site pentax.fr, je ne suis pas certain que ça tombe au bon endroit... On verra bien.
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  #44  
non lus 05/10/2007, 01h01
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: ..plus le temps d'appuyer sur le déclencheur...
 
Messages: 257
1200 Photiz - Faire un don
Alors, alors, Fred, quelles nouvelles ?
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  #45  
non lus 07/10/2007, 02h42
Avatar de Fredshome
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Pentax K10 et bidules en verre, Canon G3, 100%Linux
 
Messages: 883
5600 Photiz - Faire un don
Je recopie ici le post fait dans "rumeurs sur le K10" :
j'ai fini par me rendre à la Fnac cet après midi (enfin hier vu qu'on est demain), où j'ai appris en direct (parcequ'à distance il est impossible de trouver un point de contact où que ce soit) que :
- la Fnac avait relancé Pentax 3 fois
- Pentax avait finalement décidé de faire un échange standard du boîtier
- le nouveau boîtier était gardé en réserve en magasin vu qu'ils n'en avaient plus que 3 (succès oblige, apparemment)
- mais qu'il fallait (pour des raisons de gestion de stock si j'ai tout bien suivi) que Pentax renvoie l'original pour que je puisse récupérer le nouveau, ce qui doit se faire la semaine prochaine...

Donc en théorie, et si tout se passe comme prévu, le dossier semble réglé (enfin quasi). Mais je croise les doigts et touche du bois, tout ça... Enfin ça aura pris 2 mois 1/2 quand même...
Et accessoirement je ne sais toujours pas d'où venait le problème original.

En conclusion, tout semble bien se terminer, bien qu'un peu laborieusement. Et j'aurais aimé avoir des infos. Mais bon.
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