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VirusPhoto » Forum » Discussions sur la photo » Le café VirusPhoto

Noter la discussion : Font ch... chez Pentax (pas content)

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  #16  
non lus 07/08/2007, 02h28
Avatar de Fredshome
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Pentax K10 et bidules en verre, Canon G3, 100%Linux
 
Messages: 883
5600 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par Norbert Voir le message
Question à 1 €, as tu acheté ton K10 à la fnac, depuis quand as tu ton boitier et est-ce que l'emballage était scéllé quand tu l'as acheté ?
Oui, début avril et oui (pour ce que ça vaut, ça se scelle en deux secondes).

Citation:
Posté par Norbert Voir le message
Sur les forums dédiés aux Pentax, ce problème n'a JAMAIS été évoqué
J'ai fait une recherche via Google de toutes les manières qui me sont passées par la tête et n'ai trouvé aucune référence à ça non plus (du moins pas le problème de lecture de carte, je n'ai pas encore regardé le problème de corrosion).
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  #17  
non lus 07/08/2007, 02h32
++dominik
 
Messages: n/a
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Citation:
Posté par magidev Voir le message
Dans ce cas, même hors garantie, c'est réparable gratuitement, car il s'agit d'un vice de fabrication et c'est couvert pendant toute la durée de la vie de l'appareil.

Sinon il te reste toujours le constat d'huissier pour prouver à la marque qu'elle se trompe mais je n'ai aucune idée des tarifs

Pas de constat d'huissier car il n'est pas habilité à démontrer le problème
C'est une contre-expertise qu'il faut faire faire par un centre de réparation indépendant.
Mais avant cela, la "menace" d'aller jusque là doit se faire par courrier recommandé avec AR au SAV ou service client de PENTAX.
Généralement, le service qui recevra ton courrier ne devrait pas l'ignorer... ils n'aiment pas çà du tout car ils savent que cela peut aller très loin et qu'une contre-expertise pourra facilement démontrer un vice caché, surtout sur un boitier de ce genre (qui offre normalement des garanties de solidité et d'étanchéité !).

Fais d'abord un courrier (j'insiste) et après, en fonction de leur réponse, tu aviseras
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  #18  
non lus 07/08/2007, 02h34
++dominik
 
Messages: n/a
Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par dominik Voir le message
Pas de constat d'huissier car il n'est pas habilité à démontrer le problème
C'est une contre-expertise qu'il faut faire faire par un centre de réparation indépendant.
Mais avant cela, la "menace" d'aller jusque là doit se faire par courrier recommandé avec AR au SAV ou service client de PENTAX.
Généralement, le service qui recevra ton courrier ne devrait pas l'ignorer... ils n'aiment pas çà du tout car ils savent que cela peut aller très loin et qu'une contre-expertise pourra facilement démontrer un vice caché, surtout sur un boitier de ce genre (qui offre normalement des garanties de solidité et d'étanchéité !).

Fais d'abord un courrier (j'insiste) et après, en fonction de leur réponse, tu aviseras

(* si besoin et vu le montant du préjudice, c'est le tribunal de proximité ou d'instance qui pourra prendre en charge ton dossier. Et là, il y a de fortes probabilités pour que cela penche en ta faveur )
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  #19  
non lus 07/08/2007, 03h04
Avatar de le rouge-gorge
Membre
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: Nikkor 18/55+ Sigma 70/300+ un nikkor 50mm
 
Messages: 216
1870 Photiz - Faire un don
bon arrete de deconner .... on t'as pas dis que faire du canyonning avec ton APN c'etait pas une bonne idée ....
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  #20  
non lus 07/08/2007, 09h29
Avatar de papyboyington
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: pentax K-5 K20D+17-70+70-200f2.8II+ 50 F/1.7+SIGMA 530+10-20
 
Messages: 555
5935 Photiz - Faire un don
y'en a encore qui confonde boitier tropicalisé et caisson étanche

OK--------->> je sors

non plus serieusement bon courage dans tes démarches
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  #21  
non lus 07/08/2007, 11h42
Avatar de Trancept
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: Canon 350D + Tamron 17-50 + Canon 70-200
 
Messages: 540
4530 Photiz - Faire un don
Il ne se serait pas plutôt trompé de boîtier ? Demande leur une photo, l'oxydation ça se voit à l'oeil nu non ?
Ou alors c'est une phrase bateau, pour limiter leur charge de travail ou la différer...
Tu peux aussi leur dire que tu écris à Chasseur d'Image, ils ont fait plusieurs articles sur les SAV déplorables...
En tout cas, bon courage !
Encore une expérience qui ne me dissuade pas d'acheter d'occasion...
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  #22  
non lus 07/08/2007, 11h44
Avatar de magic-motion
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Ma pratique de la photo: Aucune connaissance
 
Messages: 359
4165 Photiz - Faire un don
attaque Pentax en justice et gagne des millions ! Ah non... on est pas aux Etats-Unis...
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  #23  
non lus 07/08/2007, 13h07
Avatar de Fredshome
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Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Pentax K10 et bidules en verre, Canon G3, 100%Linux
 
Messages: 883
5600 Photiz - Faire un don
Angry

Ce qui m'emm... le plus dans l'histoire, c'est qu'après être allé en Israël sans mon appareil, je vais me retrouver à faire la LinuxBierWanderung de Crète sans appareil non plus
C'est notamment pour ça que je songeais à moitié à prendre un second boîtier (et pour la prochaine fois que ça se produira)...
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  #24  
non lus 07/08/2007, 13h17
Membre
Ma pratique de la photo: Averti
 
Messages: 48
535 Photiz - Faire un don
je confirme

ayant travaillé dans une grande surface un client a ramené un telephone "oxydé" par l huimidité de la reserve de stockage malgre les emballages cartons et plastique dessus

comme quoi....

sinon le magasin ou tu l as acheté peut traiter avec le représentant commercial de pentax il y a toujours possibilité ...

tu demande le chef du rayon photo et tu lui parles de Mr Viard , commercial Pentax (du moins ds la region alsace) , il est tres sympa

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  #25  
non lus 07/08/2007, 13h20
Avatar de Zakouski
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Ma pratique de la photo: Aucune connaissance
Matériel: Pentax /Panasonic
 
Messages: 771
4200 Photiz - Faire un don
Il faut se dire aussi que le SAV a parfois raison d'être prudent ou méfiant : Ils ont parfois à faire à de sacrés gusses voire des cas.

Pentax est très sérieux on ne peut pas leur attribuer une mauvaise foi, ce n'est certainement pas une entreprise qui va faire une histoire pour un appareil défectueux sur des dizaines de millier vendus sans problème, on est pas face à des gagne-petits, des démarcheurs à la sauvette, des marchants de tapis.

Dernière modification par Zakouski 07/08/2007 à 13h25.
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  #26  
non lus 07/08/2007, 14h44
Avatar de Trancept
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: Canon 350D + Tamron 17-50 + Canon 70-200
 
Messages: 540
4530 Photiz - Faire un don
Canon se paie bien le luxe de répondre que la stabilisation optique est une pièce d'usure non garantie...

Citation:
Posté par Fredshome Voir le message
Ce qui m'emm... le plus dans l'histoire, c'est qu'après être allé en Israël sans mon appareil, je vais me retrouver à faire la LinuxBierWanderung de Crète sans appareil non plus
C'est notamment pour ça que je songeais à moitié à prendre un second boîtier (et pour la prochaine fois que ça se produira)...
Tient, je reviens de Crète, c'était bien sympa, je t'enverrai mes photos (bon ok, c'est pas drôle)

Tu peux peut-être louer un boitier, mais les prix sont assez dissuasif... Ou acheter un K100D d'occasion et le revendre en rentrant.
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  #27  
non lus 07/08/2007, 15h48
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: ..plus le temps d'appuyer sur le déclencheur...
 
Messages: 257
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euhhh comme Zakouski !!!

Tu es sûr de ton coup ? Ton appareil n'est pas tombé dans une bassine d'eau ? Je te trouve bien laxiste pour un appareil de ce prix, garanti 2 ans me semble t il ?

Un appareil tropicalisé qui s'oxyde, non mais des fois !!!!

Alors, tu vas chercher l'adresse de PENTAX France sur le net et tu fais un courrier R/AR, et tu vas GUEULER, à l'attention de la Direction Commerciale en disant ton mécontentement HAUT et FORT, tu t'arrêtes sur le pourquoi tu avais acheté leur appareil, tu en rajoutes, tu brosses, et tu refuses catégoriquement leur décision. Tu restes poli, bien évidemment, mais tu ne maches pas tes mots de mécontentement ! Tu n'oublies pas d'indiquer (mais à toi de voir s'il faut le faire dans ce courrier ou un second, s'il venait à confirmer leur décision) que tu penses t'adresser à un service de consommateurs !

Crois moi, plus tu rales, moins ils ont envie de t'entendre et moins ils ont envie de faire des vagues.

GdS
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  #28  
non lus 07/08/2007, 15h52
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: ..plus le temps d'appuyer sur le déclencheur...
 
Messages: 257
1200 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par papyboyington Voir le message
y'en a encore qui confonde boitier tropicalisé et caisson étanche

OK--------->> je sors

non plus serieusement bon courage dans tes démarches



Rien à dire, Papy a peut être raison !
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  #29  
non lus 07/08/2007, 16h11
Avatar de Fredshome
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique régulière
Matériel: Pentax K10 et bidules en verre, Canon G3, 100%Linux
 
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5600 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par Grain de sel Voir le message
Rien à dire, Papy a peut être raison !
Ben vu que j'ai certaines optiques plus chères que l'appareil (et pas tropicalisées, elles), je ne prends pas de douche avec, je te rassure...
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  #30  
non lus 07/08/2007, 16h15
Avatar de Zakouski
Membre
Ma pratique de la photo: Aucune connaissance
Matériel: Pentax /Panasonic
 
Messages: 771
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Citation:
Posté par Fredshome Voir le message
Ben vu que j'ai certaines optiques plus chères que l'appareil (et pas tropicalisées, elles), je ne prends pas de douche avec, je te rassure...

Bin justement ! Si tu prends ta douche avec le boitier sans son objectif c'est pire, l'eau rentre directement.
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