Notre partenaire Miss Numerique, boutique en ligne d'équipement numérique recherche un chargé de suivi client. Si vous avez une formation commerciale et que vous recherchez un emploi, c'est peut être l'occasion de mettre à profit votre passion de la photo et d'internet.



Vos missions consisteront notamment à :

• Assurer, en liaison avec le service logistique, le bon déroulement du circuit de la commande client :
• Traiter les e-mails, les appels téléphoniques des clients (état de la commande, questions sur le site Internet, au paiement, à la disponibilité des produits etc).
• Conseiller le client sur le choix des produits.
• Suivre le bon acheminement des commandes en liaison avec les transporteurs.
• Assurer le suivi du service après-vente : traitement des retours de marchandises (du client, vers le fournisseur), remboursements.

Formation initiale et expérience professionnelle :

De formation commerciale niveau bac+2 (BTS relation client, MUC) vous justifiez d’une première expérience (1 an) idéalement acquise dans le e-commerce ou en centre d’appels.

Compétences :

• Connaissance du commerce en ligne.
• Maîtrise de l’outil informatique, aisance avec la messagerie électronique et le téléphone.
• Orthographe et élocution parfaites.

Qualités personnelles :

• Goût de la vente et de la satisfaction client.
• Organisation, rigueur, dynamisme et autonomie.
• Etre passionné(e) de photographie et d'Internet (connaissance du matériel photo) est un plus indéniable.

Candidatures :
Merci d'adresser les candidatures à jobs@missnumerique.com
ou
MISS NUMERIQUE - Virginie DAUDERGNIES
15 rue du Général Drouot
54000 NANCY