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VirusPhoto » Forum » Labo photo » Panne et entretien

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  #1  
non lus 15/07/2009, 09h07
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Matériels endommagés


Bonjours,

Je sais pas si je place ce topic dans la bonne rubrique mais j'amerai savoir une chose.
Je m'explique:

Hier soir en revenant du feu d'artifice j'ai fais tomber dans ma chambre sur un hauteur vraiment minime mon D90 monté avec un 18-105mm VR.
Le dégat qu'il y à eu au moment du choc c'est que l'objectif s'est déchaussé du boitier en cassant par la suite un pti morceau de plastique situé derrière l'objectif et qu'il le tenait sur le boitier.

J'ai acheté le kit D90 +18-105 il y a 3 Mois à peine chez phox sachant qu'a l'heure d'aujourd'hui je n'ai plu trouvé le papier de garantie de 4ans du kit.
Sachant que dans quelques heures je vais appeler le magasin en expliquant ma situation je voulais savoir votre avis sur une chose.

La garantie marche toujours en cas de détérioration à cause d'un choc?
Phox acceptera t'il de m'échanger l'objectif ou de le faire réparé gratuitement sans mon papier de garantie?

Merci de me répondre

PS: réponse avant 10h car c'est l'heure à laquelle j'aurai le magasin en ligne au tel ce matin MERCI
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  #2  
non lus 15/07/2009, 09h49
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Dommage... Un choc, c'est jamais très bon

Par contre, revenons à la (dure) réalité : oublie tout de suite tes espoirs de garantie !
Les chocs, chutes, "mauvais usages" et autres ne sont JAMAIS pris en compte par la garantie...
Si tu lis ce que couvre la garantie (au sens de la loi), ce sont les "vices de fabrication" qui pourraient ne pas avoir été vus par le fabricant (par ex. une soudure mal réalisée, qui n'a pas été vue en usine, et qui fait qu'après 11 mois de fonctionnement, ton appareil ne fonctionne plus)

Je connais certaines personnes qui font jouer leur assurance (ou celle des autres) pour ce genre de "maladresse" : "la sœur est venue boire l'apéro, et son fils a fait tomber l'appareil de la table basse" : c'est son assurance responsabilité civile qui joue, et son assurance "remplace" ton matériel cassé (parfois, moins une franchise plus ou moins élevée).

Désolé de t'avoir cassé tout espoir, mais à moins que ton commerçant soit plus royal que le roi, je doute fortement que Nikon te remplace/répare ton matériel sous garantie !

Par contre, le faire réparer (avec ou sans garantie) à tes frais, il n'y a pas de raison qu'ils refusent.
Ceci dit, je me répète, les chocs c'est jamais bon pour le matériel photo : même si seule la baïonnette semble être abimée, des éléments optiques peuvent avoir bougé, et même si ca ne se voit pas à l'œil nu, la qualité de ton objectif peut avoir baissé...

Enfin, reste à voir ce que couvre l'extension de garantie que tu as acheté ? Je sais que certains sites marchands, tels que rue du com......., proposent des assurances "bris", casse, vol....

Dernière modification par napo7 15/07/2009 à 09h55.
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  #3  
non lus 15/07/2009, 10h10
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Citation:
Posté par napo7 Voir le message
Dommage... Un choc, c'est jamais très bon

Par contre, revenons à la (dure) réalité : oublie tout de suite tes espoirs de garantie !
Les chocs, chutes, "mauvais usages" et autres ne sont JAMAIS pris en compte par la garantie...
Si tu lis ce que couvre la garantie (au sens de la loi), ce sont les "vices de fabrication" qui pourraient ne pas avoir été vus par le fabricant (par ex. une soudure mal réalisée, qui n'a pas été vue en usine, et qui fait qu'après 11 mois de fonctionnement, ton appareil ne fonctionne plus)

Je connais certaines personnes qui font jouer leur assurance (ou celle des autres) pour ce genre de "maladresse" : "la sœur est venue boire l'apéro, et son fils a fait tomber l'appareil de la table basse" : c'est son assurance responsabilité civile qui joue, et son assurance "remplace" ton matériel cassé (parfois, moins une franchise plus ou moins élevée).

Désolé de t'avoir cassé tout espoir, mais à moins que ton commerçant soit plus royal que le roi, je doute fortement que Nikon te remplace/répare ton matériel sous garantie !

Par contre, le faire réparer (avec ou sans garantie) à tes frais, il n'y a pas de raison qu'ils refusent.
Ceci dit, je me répète, les chocs c'est jamais bon pour le matériel photo : même si seule la baïonnette semble être abimée, des éléments optiques peuvent avoir bougé, et même si ca ne se voit pas à l'œil nu, la qualité de ton objectif peut avoir baissé...

Enfin, reste à voir ce que couvre l'extension de garantie que tu as acheté ? Je sais que certains sites marchands, tels que rue du com......., proposent des assurances "bris", casse, vol....


Merci de m'avoir répondu napo7 ce que tu as dit est très juste finalement d'où le peux d'intérêt d'avoir pris un extension de garantie de 2ans, c'est ridicule en réalité parce que la panne soit elle vient d'une défaillance de fabrication dès tes 1ère utilisations et la garantie marche ou alors cela viens à l'usure comme toutes choses que l'on utilise donc la sa fonctionne plu.
Donc pendant la durée de garantie on peut pas dire forcément que ce la vient d'une défaillance de l'appareil mais tout simplement qu'il y a eu l'usure régulier du matériel ce qui engendre ses pannes à répétitions.

Bref heureusement pour moi mon boitier va bien, il à rien subit, je vois rien de suspect, par contre même si mon objectif n'est pas cher je vais essayer de négocier avec le vendeur,sinon je vais faire jouer l'assurance de la maison pour au moins me faire rembourser une partie du prix de l'objectif ce qui me permettra de me reprendre le même objectif normalement à 279 euros,tarif qui lui n'est pas du tout cher pour ce que c'est franchement,d'ailleurs à ce niveau là j'ai beaucoup de chance.
Et dernière possibilité je me contente de mon 18-55 issu de mon D60 en secours que j'ai bien fait de garder par la même occasion, voila au moins quelques chose de réellement positif

Dernière modification par nono-fusion 15/07/2009 à 10h14.
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  #4  
non lus 15/07/2009, 10h15
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Posté par nono-fusion Voir le message
le peux d'intérêt d'avoir pris un extension de garantie de 2ans

Je suis assez d'accord avec toi : à mon sens, les extensions de garantie, surtout sur le matériel photo, n'a que peu d'intéret : au bout de 4 ans, ton boitier est complètement dépassé, et t'as pas envie qu'on te le répare, tu préfère en changer !!!
De même, les optiques, soit c'est du bon matériel, et ca doit durer plus de 20 ans (j'ai eu des objectifs pentax dans les mains qui avaient plus de 20 ans, et en parfait état !!), soit c'est de la piètre qualité, et ca durera au moins 4 ans, mais peut être pas plus
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  #5  
non lus 15/07/2009, 10h30
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Oui les magasin se foutent du monde avec leurs garanties à la noix, c'est quoi ce travail!!!
Toi tu prend une large garantie pour être tranquille et au final sa sert à rien mais tout juste si l'appareil à un défaillance au début de ton utilisation,c'est n'importe quoi franchement,en plus au prix que ça coute tout compris, je suis dégouté de cette injustice du règlement mais bon il n'y pas tout mon matos de cassé donc sa va, c'est quand même le principal si je veux pour conclure pensé positivement.
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  #6  
non lus 15/07/2009, 11h25
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En effet les extensions de garantie sont de "l'arnaque" dans le sens où elles ne servent généralement à rien sauf vice de fabrication, car bien souvent au moment de l'extension, le matériel ne vaut plus un clou par rapport à ce qu'il y a sur le marché.

Ensuite, oui, il vaut mieux faire jouer l'assurance civile dans le cas car la garantie matériel ne le prendra pas en compte : c'est une chute, donc la faute de l'utilisateur. Certaines assurances remboursent l'intégralité au prix neuf le matériel ayant 1 voire 2 ans. Vois donc plutôt avec ton assurance en le déclarant comme accident.

Désolé, j'ai pas vu le sujet avant 10h
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  #7  
non lus 15/07/2009, 11h43
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C'est pas grave que tu n'es pas vu l'horaire maximum pour me répondre mais merci quand même.
Je viens tout juste d'appeler phox et le gérant du magasin m'a dit que la garantie ne joue effectivement pas en cas de détérioration en cas de casse par l'utilisateur par un choc ou pas autre moyens.
Il m'a proposer de renvoyé l'objectif par l'intermédiaire de son magasin chez Nikon directement pour le faire réparé mais voila le prix est assez élevé car à 180 euros de réparation je peux très bien m'acheter un autre objectif à la place, c'est vraiment débile comme proposition.
En tout cas je suis triste de ma maladresse qui à conduit à ce drame entre guillemet car sa me reste entre les dents au prix que l'objectif à couté
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  #8  
non lus 15/07/2009, 11h58
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T'as pas d'assurance responsabilité civile ?
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