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Bonjour,

Est-ce que quelqu'un connait http://www.simplyelectronics.net car j'ai vu du matos photo pas cher mais bon.... vaut mieux être sur!

se référer au post suivant :
http://www.virusphoto.com/83936-inve...eciations.html

Je viens d'avoir à faire avec ce marchand et je le déconseille vivement.

Les faits: Livraison lente, 1 semaine, provenance Angleterre

Pas de chance appareil défectueux, ils ne sont pas responsable de ça, mais....

Demande de retour pour échange voir réparation. Retour accordé, donc envoie et attente.

Longue attente de 2 semaines sans accusé de réception ni avis de quoi que ce soit (réparation, échange, remboursement )

Envoie d'un mail de réclamation et bien qu'il soit dit que la réponse se fait en 1 jour ouvrable, 3 jours après toujours pas de réponse.

Re mail, et cette fois ci réponse le lendemain avec excuses pour ce retard, mais rien au sujet de mon appareil.

Re, re mail, demande pourquoi je ne sais toujours pas ce qu'ils compte faire.

Réponse: Notre service après vente ne constate rien d'anormal sur votre appareil. Je répète l'anomalie constatée et envoi le mail.

Là, de nouveau plusieurs jours avant d'obtenir une réponse, pour voir écrit la même chose que sur le mail précédent mais en me demandant ce que je décide de faire.

La moutarde mon montant au nez je dis que je désir le remboursement.

Là ils sont d'accord mais me retiendront 15% de frais de re stockage....? bien que j'ai retourner l'appareil avant les 7 jours de rétractation et que dans ce cas panne ou pas panne la totalité doit être remboursée au client. A 2 ou 3 reprises j'ai opéré ainsi avec Rue du Commerce pour ne pas le citer et cela c'est fait sans problème.

J'en suis actuellement à attendre le bon vouloir de ce marchand (malhonnête je vois pas d'autres termes) et donc je crois qu'il est à éviter malgré des prix plus attractifs, qui en cas de problème ne sont pas si intéressant que ça.

J'avais commandé une carte mémoire sans problème chez eux (via amazon), mais j'ai lu tellement de choses bizarres que je n'oserais pas acheter quelque chose de plus cher.
Il y a un truc avec des fournisseurs de hong kong et avec des garanties pas forcément applicables, donc un peu flou cette affaire. Et apparemment j'ai bien fait.

C'est une entreprise britannique, elle n'est pas soumise aux lois qui régissent la vente à distance en France. Leurs conditions stipulent bien que si le produit n'est pas retourné dans un état neuf, ils rendent la valeur d'un objet d'occasion. Et je trouve ça normal. 15% c'est honnête. Les deux ou trois fois où tu as renvoyé un produit ouvert à Rue du Commerce, tu leur as fait perdre de l'argent. Ils ne peuvent plus vendre l'objet renvoyé comme un objet neuf. Juger que le produit n'est pas défectueux s'il l'est n'est pas honnête, mais leur politique concernant les retours n'est pas malhonnête. Tu veux nous en dire davantage concernant ton problème ?

J'ai fait un achat chez eux, un objo 12/24 de chez tokina, qui est arrivé en un peu plus d'une semaine, en bon état, sans encombre.

Après j'ai également lu quelques posts négatifs sur eux, mais je dois avouer que pour moi, ça c'est plutôt bien passé...

j'ai acheté 3 flashs memory chez eux, recu en 4 jours un colis avec deux cartes seulement, j'ai pris peur, mais le lendemain arrivait un autre colis avec la 3ème, une rupture chez eux avait été gérer impecablement...

Ils sont sur le marketplace d'amazon. Si vous achetez sur amazon, il est un peu plus cher, mais amazon vous assure.
Mais il s'agit de la marchandise de Hong Kong, donc refurbished.

Bonsoir,
comme beaucoup, en ce qui concerne le droit de retour dans le délais de 7 jours ouvrables; il s'agit "d'une législation spécifiquement française", article 1er de la loi du 6 janvier 1988. retranscrit dans le code de la consommation sous les articles L121-16 et L 121-20 du code de la Consommation.
Ne s'agissant pas d'un texte communautaire il est inoposable à uu vendeur hors exagone!!!

en bref c'est pas terrible comme site.
soit t'as de la chance, soit t'en as pas...

Si j'ai à ajouté quelque chose c'est sur la cause. Le seul gros problème avec ce marchand c'est qu'il m'affirme n'avoir pas trouver d'anomalie de fonctionnement. C'est bien sur sa parole contre la mienne dans l'état actuel. La panne constatée était un défaut d'affichage sur l'écran de contrôle. Soit 2 caractères morts. Mais si j'ai retourné le produit c'est qu'il a présenté un dysfonctionnement après quelques minutes de marche seulement. Comment accepter alors qu'il me retourne le même produit non réparé. Si le problème est "fuyant" il se reproduira forcément tôt ou tard (Expériences) Donc ça ne pouvait me convenir. Restait donc le remboursement pur et simple. La clause de remboursement dans les 7 jours je suis d'accord ce n'est pas valable pour l'Angleterre. Mais j'ai essayé....!
Il y a aussi le peut de dialogue avec le correspondant qui laisse à désirer.
Je maintien mon avis franchement défavorable sur Simplyelectronics, noté exécrable chez Amazon.

Suite du feuilleton

Je viens de recevoir un nouveau mail de simplyelectronics, ceci:

" Pouvez vous nous confirmer que vous acceptez le remboursement moins 15% de frais de restockage car nos techniciens n'ont pas trouvé de défauts sur le produit retourné.

Bien cordialement,

Loic
Représentant de service clientèle"

C'est la troisième fois que je demande le remboursement. Vraiment pas sérieux comme marchant, je me demande combien de temps ils vont encore me balader comme ça.

Bonjour,
J'ai acheté un Nikon D5000 sur amazon.fr et il m'a été en réalité vendu par Simply-electronics. Au bout de 5 mois, l'appareil est en panne. Nikon me réclame la carte de garantie que le vendeur ne m'a pas fournie. Amazon s'en lave les mains et m'a envoyé paitre, le vendeur Simply-electronics ne me répond pas. Je n'ai plus aucun recours, appareil HS et non garanti. Génial, ce vendeur, non ?
SURTOUT N'ACHETEZ JAMAIS RIEN A SIMPLY ELECTRONICS, CE SONT DES BANDITS !

Bonjour bonjour,

j'ai acheté un canon 55-250 il y a 6 mois sur simplyelectronics, il est bien arrivé, dans les délais et il fonctionne toujours impeccable.

Je ne remets pas en cause vos expérience hein, simplement la mienne n'est pas si mauvaise.

à+