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VirusPhoto » Forum » Forum photo débutant » Conseils d'achat

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  #16  
non lus 12/05/2010, 01h08
jze
 
Messages: n/a
Photiz - Faire un don

De simples voleurs


J'ai passé commande d'une carte mémoire chez Simply-electronics via Amazon, commande jamais reçue 3 mois plus tard, et lorsque je leur demande de me rembourser ils répondent qu'ils ne peuvent pas me "rembourser comme ça" et me suggèrent gentiment de contacter Amazon...
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  #17  
non lus 12/05/2010, 09h18
Avatar de naoli
Membre
Ma pratique de la photo: Passionné de photo
Matériel: Can. 550d, Obj. Can. 18-55, 55-25, 100mm macro 2.8, 50mm 1.8
 
Messages: 107
1850 Photiz - Faire un don
C'est dingue ça, j'ai commandé directement sur leur site le mois dernier un Canon 50 mm f/1.8, reçu en une semaine, impeccable.

Bon, je pense qu'au vu des nombreux commentaires, je vais arrêter de passer commande chez eux...
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  #18  
non lus 06/09/2010, 23h00
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Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
 
Messages: 5
45 Photiz - Faire un don
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Suite de mon expérience malheureuse : J'ai finalement retourné l'appareil défectueux à SimplyElectronics, à mes frais évidemment. Ils l'ont reçu le 17 juin 2010 et depuis, malgré plusieurs relances, plus aucune nouvelle.
Si vous admettez d'acheter un appareil photo sans aucune garantie, pas de problème. Dans le cas contraire, fuyez ces escrocs et surtout faites le savoir largement. Ce site de voleur ne devrait plus exister !
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  #19  
non lus 06/09/2010, 23h02
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Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
 
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45 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par jze Voir le message
J'ai passé commande d'une carte mémoire chez Simply-electronics via Amazon, commande jamais reçue 3 mois plus tard, et lorsque je leur demande de me rembourser ils répondent qu'ils ne peuvent pas me "rembourser comme ça" et me suggèrent gentiment de contacter Amazon...

Et Amazon te répondra comme à moi qu'ils ne sont pas responsables des voleurs qu'ils hébergent et te conseillera très aimablement d'aller te faire f.....
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  #20  
non lus 06/09/2010, 23h06
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Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
 
Messages: 5
45 Photiz - Faire un don
Citation:
Posté par naoli Voir le message
C'est dingue ça, j'ai commandé directement sur leur site le mois dernier un Canon 50 mm f/1.8, reçu en une semaine, impeccable.

Bon, je pense qu'au vu des nombreux commentaires, je vais arrêter de passer commande chez eux...

As tu eu la curiosité de demander à un agent agréé Canon si ton appareil bénéficie de la garantie de la marque et sous quelles conditions. Je parie qu'il te demandera une carte de garantie que tu n'as probablement pas. Pourvu qu'il ne tombe jamais en panne !
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  #21  
non lus 22/10/2010, 20h21
olfi
 
Messages: n/a
Photiz - Faire un don

simply electronics le site à éviter absolument


bonjour et merci de m'acueillir sur ce site auquel je viens à l'instant d'adhérer.
je viens témoigner de ma propre expérience avec ce marchand peu recommandable et qui confirme à peu près tout ce que j'ai lu sur la question.
En ce qui me concerne j'ai été relativement chanceux car ma ommande (CANON G11) est bien arrivée et len bonne état. A noter que j'ai comandé direct sur le site sans passer par Amazon.
Mais il n'empèche:
1/ que les délais de livraison ne sont pas respectés ( 3 semaines, le reglement étant par contre immédiatement débité)
2/ L'emballage est très sommaire et il y a un gros risque de déterioration durant le transport.
3 / facture BIDON ( pas de N°, pas de date, pas de nom et d'adresse de fournisseur, aucune indication de TVA acquittée pour la CEE) et encore il faut la réclamer sinon le seul justificatif fourni est un bon de livraison...
4 / pas de garantie avec Canon Europe; en cas de problème il faut retourner le matériel en Angleterre et je ne préfère pas imaginer la suite...
5 / D'une manière générale toute tentative de dialogue par mail se solde par une réponse rapide et polie mais qui est un chef d'oeuvre de langue de bois et de baratin inutile!
En fait j'ai naivement passé ma commande après avoir vu une pub sur Trekearth qui faisait très sérieux; ça m'apprendra désormais à mieux me renseigner avant de commander et en pratique malgré le prix très attractif je n'aurais jamais risqué cet achat si j'avais préalablement découvert les critiques dont ce marchand fait l'objet et dont je confirme sans réserve le bien fondé.
Bonne journée à tous
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  #22  
non lus 22/10/2010, 23h32
Nouveau membre
Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
 
Messages: 5
45 Photiz - Faire un don

Garantie


Bonjour,
Je peux très précisément commenter le point N° 4. Mon appareil, tombé en panne au bout de 4 mois (ce qui peut arriver même avec un Nikon, la preuve !), est parti en "réparation" en Angleterre - à mes frais - il y a bientôt 5 mois. Après deux mois de harcèlement quotidien par mails, Simply Electronics m'annonce que l'appareil est "réparé" mais j'attends toujours son retour.
Je donnerais des nouvelles si un jour le le vois revenir...
Pour le point N° 5 je confirme également. Même les mails les plus incendiaires étaient suivis d'une réponse incroyablement zen et insipide. Rien ne les touche.

Dernière modification par Locouarn 22/10/2010 à 23h37.
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  #23  
non lus 23/10/2010, 10h28
olfi
 
Messages: n/a
Photiz - Faire un don
bonjour Locouarn
j'imagine très bien ta situation et ta colère...
Toutefois ne désespère pas car j'ai personnellement l'exemple d'un objectif Sigma, régulièrement garanti en France ( achat chez un détaillant ) et que j'ai attendu 2 mois pour une réparation. Je crois que d'une manière générale les délais sont toujours assez long et dans le cas de S E je suis à peu près certain que l'appareil défectueux est retourné sur sa zone géographique de garantie pour la réparation, c'est à dire en Asie...
Tiens nous au courant et bon courage.
OLFI
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  #24  
non lus 23/10/2010, 11h23
Membre
Ma pratique de la photo: Pratique occasionnelle
Matériel: CANON 450D
 
Messages: 149
1265 Photiz - Faire un don
Pas très bon tout ça quand j'achète j'essaye ne prendre que chez Amazon. Envoi pour remboursement jusqu'à 30 jours si l'objet est défectueux. J'achète aussi chez Miss Numérique mais apparemment service moins fiable. Quand l'économie réalisée est quasi nulle j'achète dans les magasins à proximité de chez moi. Toujours dur d'acheter du matos en tout cas.

En tout cas acheter en ligne c'est toujours la loterie petit hs ma compagne m'a offert un tour en Ferrari chez FGT Passion j'avais un rdv qui n'a pas été honoré et j'appelle sans que qui que se soit me contacte.

Bon courage à toi Locouarn
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  #25  
non lus 23/10/2010, 12h36
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Ma pratique de la photo: Je débute
Matériel: canon
 
Messages: 18
195 Photiz - Faire un don
bonjour,

pour moi, 2 acahts chez eux (un via amazon, l'autre en direct sur le site), et aucun pb.
délai de livraison un poil long (1 semaine) ms commun pr une commande en UK
maintenant, à la lecture de vos expériences, jsuis pas sur de recommencer!
peut etre se tourner vers les fournisseurs belges/hollandais?
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  #26  
non lus 27/12/2010, 19h48
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Ma pratique de la photo: Je débute
 
Messages: 4
40 Photiz - Faire un don

7 jours


A partir du moment ou tu as acheté sur un site français, même si simplyelectronics en est le partenaire... c'est le site français qui est responsable. J'ai en ce moment un soucis avec simplyelectronics, j'ai acheté un reflex numérique par l'intermédiaire de pixmania... sauf que l'appareil est en anglais-chinois... donc je viens de le retourner j'attends la réponse. J'ai contacté Canon france: l'appareil ne sera pas garantie en France, ensuite j'ai contacté la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), ils ont été formel, même si c'est un vendeur étranger, c'est pixmania le responsable qui est basé en france.. donc la loi des 7 jours est applicable (d'autant plus que c'est pixmania qui a encaissé l'argent, pas simplyelectronics).

De plus il est illégale de vendre en France des produits qui ne sont pas en langue française (importation grise??).. ça risque de ne pas plaire à la marque du produit et encore moins à la DGCCRF. S'il y a un quelconque soucis.. contactez la DGCCRF qui fera une belle descente au siège du site français (et n'oubliez pas, dans votre lettre de demande de remboursement, dites bien que la DGCCRF est tenue au courant..).

Tout ceux qui ont un soucis, envoyez une lettre à la DGCCRF, il faut arrêter le massacre avec ces sites qui se déresponsabilisent à tord. On travail comme des fou pour gagner 2 sous donc un peu de respect, il suffit de bien faire son boulot et tout le monde sera gagnant, marchand et consommateur, c'est pas difficile non?!

J'avoue que c'est compliqué... mais bon. Pixmania a foutu mon Noël en l'air, je n'achèterai plus rien chez eux, aujourd'hui je stress à l'idée de ne pas être remboursé, ou que le colis va se perdre... ils ont foutue mon Noël en l'air mais aussi mon réveillon du Nouvel an! Je vais continuer à rester chez mon bon vieux rueducommerce, certes c'est un peu plus cher, mais c'est justifié, avec les 86e de frais de renvoie que j'ai eu.. j'aurai pu acheter sur rueducommerce et n'avoir aucun soucis. Voila ce que l'on paye, la tranquillité et la qualité et avec cette expérience, je m'en suis à nouveau aperçue... ça n'a pas de prix!

Dernière modification par rexonas 27/12/2010 à 19h55. Motif: rajout
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  #27  
non lus 27/12/2010, 20h42
Avatar de DICIETLA
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Messages: 384
3115 Photiz - Faire un don
aucun problème pour moi avec simplyéléctronics j'ai commandé un 24-70L reçu en moins de 7 jours bien emballé tout est nickel !!!!
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  #28  
non lus 28/02/2011, 17h49
Muriel1506
 
Messages: n/a
Photiz - Faire un don

avis simplyelectronics


J'ai moi aussi un avis très négatif sur ce site : j'ai commandé un appareil que finalement ils n'avaient plus en stock. J'ai attendu 1 semaine avant d'en être informé, et j'ai dû demander explicitement le remboursement. Ca fait plus de 3 semaines maintenant, et malgrè mes relances, toujours rien ! C'est mon premier et dernier achat chez eux.
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  #29  
non lus 02/05/2011, 23h06
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Ma pratique de la photo: Passionné de photo
 
Messages: 5
45 Photiz - Faire un don
A EVITER ABSOLUMENT!!!

Je suis victime d'une escroquerie de ce site de vente sur internet.
Ce site propose des offres abusives de matériel high-tech, à des prix judicieusement positionnés dans le bas de la fourchette de ce qu'on peut trouver sur le net, et ceci sans avoir les produits en stock bien que le site garantisse clairement au moment de l'achat le nombre de produits en stock et le délai de livraison.
Le site débite immédiatement le compte bancaire du client alors que la marchandise n'est pas expédiée.
Le site envoit ensuite au client un mail l'avertissant que pour une raison obscure (colis endommagé dans mon cas), la marchandise ne sera pas expédiée. Je précise au passage que le site indique toujours aujourd'hui encore que le produit commandé est disponible en plusieurs unités. J'ai alors demandé pourquoi un autre exemplaire ne pouvait pas être expédié a la place: après des heures d'attente en hotline (je n'ai pas encore reçu la facture), la seule réponse obtenue est "ce produit n'est plus disponible."
Résultat: j'ai finalement demandé le remboursement et après 1 mois je n'ai toujours rien reçu (à chaque fois que je les contacte, le remboursement est toujours censé avoir lieu dans les 2 ou 3 jours qui suivent).
Dans mon cas, cela concerne l'achat d'un pack appareil photo réflex canon eos 7D + objectif.
Je pense que la société se fait volontairement de la trésorerie sur le dos des clients, et je ne sais même pas si je reverrais un jour mon argent.
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  #30  
non lus 03/05/2011, 00h26
Avatar de DICIETLA
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Messages: 384
3115 Photiz - Faire un don
j'ai ma reponse !!!! je comprend compatis bon courage pour la suite et merci du retour
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